Fast Forwardのこのエピソードの私のゲストは、Dell TechnologiesのエクスペリエンスデザインのSVP、Ed Boydです。
ダンコスタ：テクノロジー企業としてのデルはよく知られていますが、デザインはデルが行うほとんどすべてのことの大きな部分でもあります。 あなたの役割は会社にどのように適合しますか？
エド・ボイド ：設計グループの憲章は、エンドユーザーが求めている体験を定義するのを本当に助けることです。 会社がさまざまな市場、さまざまなセグメントに潜り込み、人々がテクノロジーをどのように使用しているか、現在抱えている問題点、問題や課題だけでなく、私たちのものや他の人々の問題に目を向けています。 短期的と長期的の両方を考えています。たとえば、5年後、10年後などです。 私たちは、彼らが長距離を行っていることを知っている種類のものを探しています。 次に、戦略チームと協力して、これらのタイプの製品とエクスペリエンスが長期的および短期的にどのように見えるかについてのビジネス計画と戦略を開発します。 これがお客様の声です。 大きな声。
ダンコスタ：多くの人がラップトップとデスクトップスペースを見て、「ラップトップは過去5年間、過去10年間でそれほど変わっていません。 彼らはいくつかの点で、特にデザインの点で安定しています。 昔ながらのラップトップとデスクトップのスペースで、どのようなイノベーションを見ましたか？
エド・ボイド ：自動車が進化し、自律走行車に向かって進化しているように、コンピューターも変化し進化しています。 それはまだ人々が仕事を終わらせるために行く場所です。 そのため、すべてのインタビュー、テスト、調査で、クライアントデバイスを使用して座って生産性を高めている人がいることがわかりました。 彼らはモバイルデバイスなども使用していますが、…そんなに変わることはありません。 私たちがしていることは、生産性を次のレベルに引き上げるための新しい体験を構築することです。
私が計算の最後の波を見る方法は、コマンドとコントロールの方が多かったでしょう。 現在、さまざまなデバイスを使用しています。 それらにはグラフィカルユーザーインターフェースがあります。 私はこれらのことを何をすべきか、どのように行うかを伝えることができます。 多くの人々にとって、それは少し気が重くてイライラします。 将来的には、AIがユーザーエクスペリエンスで果たす役割を理解し、AIをより簡単、シンプル、より自動化された参加型のものにするために推進しています。 私たちは、ユーザーが作業中に集中してフローを維持できるようにするなど、没入感がユーザーエクスペリエンスで果たす役割を理解しているので、それを可能にするために多くの興味深いことに取り組んでいます。協力する。
PCは何かを生み出す素晴らしいツールですが、複数の人と協力してアイデアを作成するのに最適な場所ではなかったので、私たちもそのようなものに取り組んでいます。 AI、コラボレーション、イマージョンという3つの巨大な力により、計算が根本的に変化することがわかります。 これらの3つのことは、コンピューターの外観、動作、および今後の行動方法を実際に変更します。
ダンコスタ：指揮統制の性質はある種のものだと思います。 今では人々はそれに圧倒されています。
エド・ボイド ：1台のデバイスで大丈夫です。 4つまたは5つのデバイスでは、手間がかかります。 私のデータが至るところ、クラウド、エッジにあり、物事を管理および移動する方法を見つけ出し、それが安全で安全であることを確認しようとしています。 それは一種の圧倒的です。 そのため、私たちはそれを真っ先にひっくり返して、テクノロジーセクターにもたらされるこれらの進歩のいくつかを実際に使いやすくしたいと思っています。
ダンコスタ：ひっくり返ったのはApple Watchの紹介だったのではないかと思います。AppleWatchを使い果たして誰もがそれをつかみ、今ではテキストメッセージを受け取るたびに手首に通知を受け取っています。 人々はそれを望んでいません。 会議に行くたびに通知を受け取る必要はありませんが、設定にアクセスして変更する必要があります。 刺激が強すぎて、実際には生産性を損ないます。
しかし、AIは、これが通知を必要としているときであり、そうでないときを知っている可能性があります。 朝仕事をするとき、これがあなたのルーチンです。 あなたは毎回それを取り、あなたの習慣に基づいてあなたのためにあなたのデスクトップを設定することができます。 そして本当にあなたに適応します。
エド・ボイド ：まったく。 まさにそれは、私たちがスタジオでインキュベートし、プロトタイプを作成しているもののタイプだと思います。 人々が何をしようとしているのかを予測し、彼らが流れを止めて出ることなく彼らがそれをするのを助けることができるとき、私たちは大きな利益を見ることができます。 あなたが書いているとき、あなたは自分のグルーブの中にいて、突然あなたが見上げて何時間も経ったこれらの瞬間を持っていると確信しています。 あなたは非常に生産的でした。
気晴らしがたくさんある今日は本当に難しいので、私たちが取り組んでいる長距離のものの多くは、それを落ち着かせ、手元の仕事に集中し、メッセージを黙らせることを目的としています-ups、および他のもの。
Dan Costa：SXSWには本当にクールなARとVRのデモがたくさんありますが、ほとんどは消費者向けではありません。 彼らはまた非常にエンターテイメントとゲーム指向です。 ARとVRが生産性の領域に移行するのはいつ頃になるのでしょうか？ または、それは起こりませんか？
エド・ボイド ：ああ、それは完全に起こるだろう。 この技術はまだ開発の初期段階にあると思います。 それは長い間続いていますが、ヘッドセットはまだかさばっており、一般的な視野は非常に限られています。 バッテリーの寿命、ワイヤーテザリングの接続性が問題となっています。 しかし、ARを使用したハンズフリーインタラクションは本当に優れています。 増強についてもっと考えています。
それでは、エンドユーザーを強化し、彼らがしているタスクをより自然な方法で行うための情報と洞察をエンドユーザーに提供するにはどうすればよいですか？ ARメガネを着用している場合でも、その情報を投影している場合でも、他のディスプレイを使用して増強または音声フィードバックを提供する場合でも、手元のタスクを実行するために必要なものを増強して提供しようとしています可能な限り最良の方法。 それは今起こり始めており、私たちはそれらのすべての活動に従事しています。 データセンターからデータ分析を提供し、ヘッドセットを含むエッジデバイスに至るまで。 私の意見では、ヘッドセットにはまだ方法があります。
ダンコスタ：それらは重く、根本的に孤立しているので、その経験をしているとき、あなたは本当に他に何もしていません。 他には何もできません。
エド・ボイド ：ええ。 そして、それを長い間やってみてください。 それは今日最も快適なものではありません。
ダンコスタ：私たちはこのスマートアシスタント/音声アシスタントの革命の真っin中にいます。 多くの人は、家にGoogle HomeまたはAlexaデバイスを持っています。 多くの人が複数います。 しかし、それは非常に消費者の現象です。 職場での音声支援の役割はありますか？
Ed Boyd ：職場の多くのデバイスに音声アシスタントが組み込まれています。Alexaは多くのデバイスにも表示されます。
ダンコスタ：なぜ人々はコルタナを使用しないのですか？ すべてのWindows 10システムに組み込まれ、すべてのユーザーのデスクトップに展開されます。 PCMag Labsでのみ、システムをテストしているときに、だれかがそれを使用しているのを見ます。
エド・ボイド ：あまり成功していません。 Amazonは明らかに浸透度が高いため、ユーザーエクスペリエンスが向上しています。 他の人々はもう少し苦労していると思います。 そのため、SiriやCortanaなどのテクノロジーは進化していますが、自然な会話に近いレベルではありません。 しかし、それは来ています。 世代ごとにどんどん良くなっていることがわかります。
ダンコスタ：鶏と卵がほとんどあります。成功するには、自然言語処理の方法を理解し、人々がツールをどのように使用したいかを把握するために、大量のデータと大規模なユーザーベースが必要です。
Ed Boyd ：経験豊かなデザイナーとして、私たちは常に最も自然で直感的なタスク形成方法を探しています。 その中で大きな役割を果たしていると見られる声。
ダンコスタ：特定のタスクについて？ 音声はキーボードよりも優れているのは何ですか？
Ed Boyd ：すべてに使用したい入力メソッドはありません。 手元のタスクに適した入力方法を見つけています。 私がプロジェクトに取り組んでいて、アプリケーションに私が働いていること、何をすべきかを伝えることができれば、いくつかのメニューをプルダウンしたり、ジェスチャーなどを使用してそれを処理できます。 おそらくもっと自然なことでしょう。 立ち上がってプレゼンテーションを行い、「次のスライド」と言って、スライドをめくるか、ジェスチャーをして、そのようにします。 ボタンをクリックするか、それらすべてを取得するよりも自然な方法があります。 ですから、これらは私たちが試行錯誤を重ねて遊んでいる新しい入力方法の種類です。
Dan Costa：今年起こっているもう1つのことは、5Gのロールアウトがついに行われていることです。 最初はかなり不均一になります。 5Gはあなたができることに関してデザイナーとしての考え方を変え、あなたが作成できるいくつかの製品やサービスを削減しますか？
エド・ボイド ：5Gは明らかに新しいスペクトルを開きます。 レイテンシーが低下し、スループットが大幅に向上します。 VRやARを使用してコンサートやその他のアクティビティにリモートで参加できるなど、接続性とスループットが非常に優れているため、新しい体験ができると思います。 より多くのデータとアプリケーションをクラウドに移行できます。 IT業界は、効率性に関するこの考えに基づいています。 したがって、タスクを実行するための最も効果的で効率的な方法は何でも、あなたはそれを取るでしょう。
私が自動運転車を持っていたなら、おそらく私は自分の決定をクラウドに移行して元に戻すことにあまり興奮しません。 私はそれを端にしたいと思います。 そのため、実際にはエッジ需要とクラウドの成長が見られます。 5Gはその流れをより良くするだけだと思います。 その構造を展開するには長い時間がかかります。 中国やアジアの他の国々では、北米よりもはるかに高速にインフラストラクチャを展開しています。
ダンコスタ：彼らはより集中化されており、競争をうまく管理できるからですか？
Ed Boyd ：インフラストラクチャのコストは膨大です。 そのため、立ち上がるにはしばらく時間がかかりますが、5Gアンテナやその他の側面をデバイスやユーザーエクスペリエンスに合わせて設計してきました。 しかし、それは簡単ではありません。
ダンコスタ：PCMag.comで5Gへのレース全体を実際に追跡し、点灯するたびに各郵便番号を色付けしています。 ネットワークがどれほど高速であるか、また各キャリアは、5G全国展開全体でランク100にランク付けされていることがわかります。 2022年に起こると考えています。誰かが全国規模のネットワークを持っていると言うことはできますが、しばらく時間がかかるでしょう。
エド・ボイド ：それは理にかなっています。
Dan Costa：アプリケーションに関して、人々が私に尋ね続けていることの1つは、「なぜ5Gが必要なのですか？ より速い携帯電話接続になるのでしょうか？」 しかし、実際に使用できるデバイスの種類とアプリケーションの種類が変更されます。 5Gに基づいていることを見て、本当に興奮していることはありますか？
Ed Boyd ：IoT全般について考えると、指数関数的に拡大している多くのエッジデバイスとセンサーを思い浮かべます。 これらのデバイスを接続して、クラウドへの接続をより強力に戻すことができます。 それが来ています。 モバイルデバイスはよりモバイルになります。 中断が少なくなり、大きなファイルや大きなデータを取得し、それらを簡単に移動できるようになります。 そのため、IT業界全体で明らかにこのタイプの変革が見られるようになります。
ダンコスタ：私たちはモノのインターネットの真っin中にいます。これらのスマートホームデバイスはすべてありますが、ほとんどすべてにセキュリティ上の問題があります。 その一部は、それらが不十分に設計されているためです。 彼らは市場に急いで行きましたが、セキュリティは考慮されていませんでした。この次世代デバイスの構築に関しては、Dellなどのメーカーがこれらの製品を誰かの家に置く前に本当に考慮すべき設計上の懸念は何ですか？
Ed Boyd ：データの処理方法と管理方法、データセンターへのルートのエッジでのデータ保護方法、そして最終的にはサービスプロバイダーがデータ自体をどのように保護するかです。 多くのお客様はそれを非常に心配しているので、これらはRSAとSecure Worksでよく考えているタイプのことです。
ダン・コスタ：あなたに関係する技術トレンドや、あなたを夜眠らせてくれるものはありますか？
エド・ボイド ：いいえ。デザイナーとして、私が長い間やりたかったことがありました。 私たちは、計算能力、処理、バッテリー寿命、それらの技術が今やることができるようになった時点にいます。 そして、AIとMLが登場すると、ユーザーエクスペリエンスを根本的に変えることができます。 コマンドとコントロールのインターフェイスとインテリジェンスに基づくインターフェイスの設計は、解決すべき根本的に異なる問題であり、次のコンピューティングの波に関する私の意見ではより興味深いものです。
ですから、実際には、夜遅くまで多くの時間を費やしています。 私たちは、人々がお互いにやり取りする方法や情報を実際にどのように変えるかを考えているだけで、それについて心配することはありません。
Dan Costa：人々がAI、Alexa、音声インターフェイスについて考えると思うので、それは本当に良い点だと思います。 誰もがAlexaを使用して直感的な体験をしています。 しかし、その会話型インターフェースは設計する必要があります。 特定の方法で動作する必要があります。 「 人間をまねる 」と言うだけではできません 。
エド・ボイド ：そして、そのレベルに到達するのに長い時間がかかりますよね？ あなたは今、基本的なことを言っているのです。それは、自動化され単純化された日常的なルーチンの多くですが、長期的には「ねえ、どうすればもっと仲間のような助けや助けができますか」私がやろうとしていること？」
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ダンコスタ：毎日使っている製品やサービスがありますが、それでも驚きを感じさせますか？
エド・ボイド ：男、私は実際にここに行く途中でWazeを使ったところです。 すべてのトラフィックを再ルーティングするのがいかに賢いのか、いつも驚かされます。 ソーシャルとデータの組み合わせ、GPSデータの混合は驚くべきものです。
ダンコスタ：シームレス。 10年以内に、GPSは高価で、カスタムで、ちょっと変わった、遅いものから始まり、ダッシュボードにたどり着きました。
エド・ボイド ：それなしでは生きていけない。
ダンコスタ：今ではなくなっており、人々はオースティンを移動するためだけにGPSを使用しています。
エド・ボイド ：どこに行けばいいかがわかっている場所でさえ、できるだけ早くそこに行きたいと思っているようなもので、素晴らしいです。
ダンコスタ：オースティンはスクーターに追い抜かれています。 しかし、Uberアプリを起動すると、文字通り街中に散らばっているすべてのスクーターの位置がわかります。 ほんの数年前にはできませんでした。
エド・ボイド ：すごい。
ダンコスタ：どのようにして人々はあなたとデルの設計作業をフォローできますか？
エド・ボイド ：dell.com/designにアクセスすると、最新の設計作業と高度なビジョン作品の一部を見ることができます。そのため、設計チームの夢を見ることができます。 それは開始するのに最適な場所です。
