家前向きの考え方 ceosおよびciosの新しいデジタルアジェンダ

ceosおよびciosの新しいデジタルアジェンダ

2024

今週のGartner Symposiumでは、数人のアナリストが、CEOとCIOの今後のアジェンダに関する調査の結果を共有しました。驚くことではありませんが、デジタルトランスフォーメーションはすべての人のリストの上位にありましたが、多くの議論では、これまでのデジタルトランスフォーメーションのほとんどは単純な取り組みに焦点を当てていたようで、さらに複雑な取り組みが今後も続きます。

「誰もがデジタルビジネスを行っています。問題はどれほど深いかです」と、Gartner Fellow Mark Raskino氏はプレゼンテーションでCEOの会社の年次調査の結果を共有しました。

多くの場合、人々はデジタルビジネスについて話すとき、実際にドレスアップしたeコマースプログラムを作成するだけで、ビジネス自体がどのように変化するかについてはまだ考えていません。

今年の調査では、CEOの58％が成長を最優先事項として挙げていますが、これは驚くことではありません。今年はIT関連の優先順位が31％で2位になりましたが、Raskino氏は大きな変化であると述べ、ほんの数年前にこの調査でIT関連の優先順位が11位になったことを思い出しました。これは、調査におけるITにとって高い位置にありますが、CEOがテクノロジーをさらに活用する必要があることを認識していることを反映しています。

ラスキノ氏は、多くの企業が「最高デジタル責任者」を追加しているが、これらの個人は変更エージェントとして持ち込まれ、通常は長続きしないと付け加えた。他の人たちは「技術に関する質問」、つまり技術的な洞察力のために企業を買収していますが、ほとんどの場合、目標は成長と収益を増やすことです。

一般的に、Raskinoは、デジタルがビジネスにとって何を意味するのかを知らない人が非常に多く、多くの人がまだeコマースをめぐって「昨日の戦い」と戦っていると言いました。「それは製品とサービスのイノベーションに関するものです。販売方法ではなく、販売内容についてです」と彼は言いました。

例として、彼は、データが既に存在するため、イケアがTaskRabbitとAvivaを取得し、質問なしで家の保険を提供することを議論しました。

デジタル変換を実現するために、RaskinoはCIOや他のITビジネスリーダーが多くの具体的なステップを踏むことを提案しました。これらには、デジタルへの切り替えを測定するための主要業績評価指標のシフト、より創造的なデジタルビジネスのアイデアの探求、より多様なデジタルビジネスの資金源の提供が含まれます。彼は聴衆に、既存の予算内で大きなデジタル変更を行う必要があると思い込まないように言い、「混乱は雨の日のために準備されたものだ」と述べた。

Raskino氏は、デジタルビジネスへの移行が「ITの再内部化」（アウトソーシングではなく社内のテクノロジー機能の構築）につながると述べ、CIOが経営陣の考え方を変えることが重要であると述べました。最後に、彼はCIOがテクノロジーを使用して、新しいビジネスモデルまたは生産性の成長を達成する革新的な方法のいずれかを介して、競争を跳ね返す方法を探すことを提案しました。これにはすべて、CEOとのより良いコミュニケーションが必要であり、CIOとCEOが実行できるアクションステップのリストで締めくくりました。

CIOアジェンダ

CIOの観点から状況を見ると、ガートナーの副社長兼リサーチディレクターのアンディロウセルジョーンズは、出席者に「今日、あなたの企業があなたの仕事をやりたいと思っているなら、あなたを雇うでしょうか」と尋ねました。彼は、CIOの仕事の性質が、デリバリーエグゼクティブの役割（ITの提供を担当）からITビジネスエグゼクティブの役割（ITがビジネスに与える影響を理解する責任）に変わったと説明しました。

Rowsell-Jonesは、3, 160人のCIO回答者を調査したGartnerの調査結果を共有し、業界全体のトップパフォーマーが競合他社よりも多くのデジタル収益を生み出し、より多くのデジタルプロセスを持っていることについて話しました。彼は、調査対象のCIOの95％がデジタル化が仕事を変えることを期待していることを指摘し、出席するCIOがこの変化する世界での新しい仕事として混乱を先取りすることを考えるよう促しました。

混乱を未然に防ぐため、2018年のCIOはデジタルプロセスを強化する必要があると述べました。ビジネスとデジタルバリューをリンクします。テクノロジーの混乱を未然に防ぐ。サイバーセキュリティの脅威を先取りします。難しい注文のようです。

Rowsell-Jones氏は、デジタルビジネスのテストの開始（「デジタルダブリング」と呼ばれる）と、デジタルビジネスを収益性の高いものに拡大することとの間には壁があると述べました。最大の障壁は企業文化ですが、通常は企業内の文化ではありません。「ついに問題ではなくなった」と彼は冗談を言った。これを乗り越えるために、彼はCIOが「マスターチェンジ」、「成長を受け入れ」、「ビジネスエグゼクティブのようにリード」しなければならないと述べた。