Sugarcrm vs. pipedrive：crmスマックダウン

カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）市場にはオプションがたくさんあります。 ビジネスの規模と必要な機能、レポート、統合の種類に応じて、より安価でカスタマイズ可能なスペクトルの終わりにあるApptivo CRM、Zoho CRMなどのソリューションにエディターズチョイスを提供しました。機能、およびエンタープライズクラスのワークフローとパフォーマンスをエンタープライズ価格で提供するSalesforce.com Sales Cloud Professional Edition。

編集者の選択以外にも、企業が検討すべきロイヤルランブルの価値のある優れたCRM製品がまだあります。 最高の2つは、SugarCRMとPipedrive CRMです。 それぞれが独自の機能の強みとビジネスユースケースを備えた有能なプラットフォームをテーブルにもたらします。 しかし、お客様のビジネスにより適しているかどうかを判断するために、両方のCRMをリングに投入し、どちらが優れているかを確認することにしました。

計画と価格

価格設定は常に重要な購入要素になりますが、CRMツールに関しては、中小企業（SMB）に適したプラットフォームを大企業向けのプラットフォームから分離するのにも役立ちます。 1つのコーナーには、Professionalプランのユーザーあたり月額40ドルから始まるSugarCRMがあり、マーケティングリード管理や販売、サポート、コールセンターの自動化などの機能を梱包しています。 ユーザーあたり月額65ドルのエンタープライズプランでは、高度なワークフローやより詳細な広告申込情報の予測など、ストレージと機能が追加されます。 ユーザーあたり月額150ドルのUltimateプランでは、さらに多くのストレージ、専用のアカウントマネージャー、およびオンデマンドサンドボックスが追加されます。

反対側のコーナーでは、Pipedrive CRMには1つのプランと1つのプランのみが付属しています：ユーザーあたり月額12ドル。 このプランには、Pipedriveのすべての機能が付属しており、アカウントの制限はなく、追加料金もかかりません。 これは、中小企業向けのはるかに手頃なプランを意味する可能性があります（または、ユーザーあたり12ドルを追加し続けると、エンタープライズユーザー向けのより高価なプランになります。しかし、SugarCRMのスタータープランほど高価ではありません）。

より簡単に言えば、SugarCRMの計画は頑丈であり、さまざまな階層で入手できるさまざまな機能を備えています。 Pipedriveの計画は非常に単純です。 SugarCRMは完全にきらめくマッチョマンランディサベージの衣装でアリーナに足を踏み入れます。PipedriveCRMはストーンコールドで、破れたTシャツとジョートを演じています。 古典的な試合ですが、Stone Coldを選びます。 エッジ：Pipedrive CRM

Pipedrive CRMのセットアップは比較的簡単です。 30日間の無料トライアルではクレジットカード情報を入力する必要はありません。ダッシュボード自体のセットアップと操作は簡単です。 SugarCRMやBitrix24 CRMなどのプラットフォームよりも少ないカスタマイズオプションがあります。 さらに、Pipedriveのユーザーインターフェイス（UI）は、会社が取引の「ビジュアルパイプライン」と呼んでいるものを提供することにはるかに焦点を当てており、パイプライン自体は、設定をクリックしてさまざまな取引をレイアウトしたステージにドラッグアンドドロップすることでカスタマイズ可能です。 [取引]タブには、各連絡先に関連付けられた「アイデア」またはキャンペーン、連絡先の名前、ニーズ、提案が提示されているかどうか、現在交渉中かどうかが表示されます。 エクスペリエンスは、メール、アクティビティ（カレンダー）、および連絡先タブで似ています。 あなたが見たもの、それがあなたの手に入れたものだ。

SugarCRMはオープンソースソフトウェアに基づいているため、優れたIT管理チームが配置されていれば、カスタマイズオプションは無制限です。 7日間のトライアルとして機能するオンラインインスタンスを介してプラットフォームを試して、比較的複雑なUIに慣れることができます。 SugarCRMはペルソナに従って設定されます。管理者、マーケティング担当副社長、営業担当副社長、上級サポート担当者、営業担当者などの設定を選択し、その役割に基づいてダッシュボードを構成します。 これには、リードや見積りからメール、バグ、ドキュメントに至るまで、必要なメニュー項目でトップナビゲーションバーをカスタマイズすることが含まれます。 各セクションも同様にレイアウトされており、ページ上部に[作成]ボタンがありますが、そのレベルのカスタマイズの設定は複雑なプロセスです。 SugarCRMは、使用を開始すると定義済みのユースケースにより多くの機能を提供しますが、Pipedrive CRMはセットアップと使用開始がはるかに簡単です。 エッジ：Pipedrive CRM

SugarCRMがセットアップされ、特定のペルソナで構成されたダッシュボードにログインすると、連絡先とリードの管理プロセスは非常に強力になります。 SugarCRMダッシュボードの営業担当者は、[連絡先]タブの連絡先の横にある目のアイコンをクリックして、連絡先とリードを管理できます。 これにより、レコード全体に展開できる基本情報を含むバブルがポップアップします。 連絡先に関連付けられているメモやドキュメントをアップロードし、一括編集機能を使用して複数の連絡先を選択および編集することもできます。 [リード]タブでは、連絡先をインポートし、さまざまなトラックまたは「機会」に割り当てて、さまざまなキャンペーンを管理できます。 また、このプラットフォームには、ソーシャルCRM戦略の一環として、連絡先とリードに関するソーシャル情報を統合するソーシャルカスタマーリレーションシップマネジメントソーシャルCRM機能が含まれています。

Pipedriveでは、連絡先とリードの管理はすべて「取引」を作成することです。 そのタブの[取引の追加]ボタンをクリックして、新しい連絡先情報を入力し、取引パイプラインの段階にドロップします。 パイプラインの各取引に関連付けられているのは、取引に関連するすべてのアクティブなアクティビティとフォローアップアクティビティを一覧表示するアクティビティスケジュールです。 [メール]タブをクリックすると、特定の連絡先に関連付けられたメール転送を管理できます。 Pipedrive CRMの連絡先とリードの管理は使いやすく、その契約を結ぶことに焦点を合わせていますが、機能の観点から、SugarCRMはより多くのツールを提供します。 エッジ：SugarCRM

Pipedriveのビルトインレポート機能は、[統計]タブにあり、アクティビティ、取引値、従業員の取引数、勝ち負けの取引のライブダッシュボードを提供します。 ユーザーまたは会社全体の特定のレポートにアクセスすることもできます。 ただし、取引固有のメトリックを超えて、他のレポートやカスタマイズはあまりありません。 Pipedriveは取引パイプラインに関するものであり、そのレポート機能はすべてそのパイプラインに取り込まれます。 多くの企業にとって、それで十分な場合があります。

SugarCRMのレポート機能と分析機能は、セルフサービスのビジネスインテリジェンス（BI）ツールに見られる視覚的なレポート機能と詳細なデータ分析機能に隣接しており、はるかに機能的です。 [レポート]モジュールには、行と列、合計、マトリックスなどのさまざまなレポートタイプがあり、ターゲットまたは関連モジュール、ランタイムフィルター、演算子などのさまざまなデータフィルターを追加できます。 また、さまざまなグリッドとチャートを使用したさまざまな表示および視覚化オプションがあり、すべてのレポートはモジュール、レポートタイプ、およびチームで検索できます。 Pipedrive CRMは、基本的なレポートに必要なものをビジネスに提供しますが、SugarCRMは必要なすべてを提供します。 エッジ：SugarCRM

追加の特典

試合が激しさを増し、隠された小道具や武器をすべてリングの下から引き出す時が来たため、両方のCRMプラットフォームにはモバイルアプリとサードパーティの統合が豊富にあります。 AndroidおよびiOS用SugarCRMモバイルには、外出先で新しい連絡先、リード、および商談を作成するためのクイック作成機能が含まれます。また、今後のイベント画面や、アプリ内からリードまたはタスクのアクティビティを呼び出してログを記録する機能があります。 SugarCRMの統合は、他のCRMほどプラグアンドプレイではありませんが、プラットフォームのオープンな性質により、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を介してほぼすべてと統合できます。 また、特定のソリューションへの統合を促進するための広範なパートナーエコシステムも備えています。

Pipedrive CRMは、AndroidおよびiOSアプリも提供し、取引パイプライン全体とモバイル用のほぼすべてのデスクトップ機能をパッケージ化します。 プラットフォームには、Google Appsのフルスイート、MailChimpなどのメールマーケティングプラットフォーム、さまざまな生産性ツールを使用したタスク自動化のためのZapierなど、開発者が有効にする必要のないはるかに多くの組み込みの統合機能もあります。 。 Pipedriveには独自のAPIもあります。 どちらのプラットフォームにも自由に使える強力な火力がありますが、小規模な企業の場合、組み込みの統合が簡単であるため、ここでの利点はわずかです。 エッジ：Pipedrive CRM

ボトムライン

試合が終了すると、SugarCRMとPipedriveCRMの両方が良いショットを獲得しました。 それぞれがいくつかの特徴的な動きを実行しました。SugarCRMのオープンソースサプレックスはPipedriveに打撃を与えましたが、反対側のCRMは傷ついたDeal Pipeの仕上げの動きで戻ってきました。 SugarCRMの役割ベースのカスタマイズとレポート機能の深さは大企業にとってより魅力的かもしれませんが、PipedriveのシンプルなセットアップとUX、明確なリードベースの目標、組み込みの統合の幅広い選択は、ほとんどのSMBにとってより賢明な選択となります。 言うまでもなく、価格に関しては、Pipedrive CRMは毎回すばやくタップしてSugarCRMを固定します。 推奨事項：Pipedrive CRM