オンラインで評判を守る5つの簡単な方法

Big Blue Robotを率いるオンライン評判管理サービスの専門家であるDon Sorensenから最近学んだ興味深い統計を以下に示します。 災害がすでに発生しているため、レピュテーション管理の専門家を雇用する企業の95％以上が採用しています。 夕方、週末、棚から起業家と話す携帯電話のコストコ駐車場でさえ、何時間も自分で過ごしたので、この発見を保証することができます。

しかし、ここにあります：「Xファイル」があなたに当たった日であなたをはるかに良い状態に置くために、あなたがあなたとあなた自身のオンライン評判を守るためにあなたがビジネスオーナーとして取ることができるいくつかの基本的なステップがあります：元従業員、元パートナー、元顧客、または元友人が出て行って、あなたやビジネスについて否定的なことをオンラインで投稿します。 または、最新のハードウェアデバイスやソフトウェアリビジョンのネガティブなレビューなど、ネガティブな報道が評判を引き離すこともあります。

事前に優れた評判を事前に確立していれば、悪いニュースが届いた日にはるかに良い立場に立つことができます。 そして、さらに良いことに、損害が発生した後の状況を緩和するために、PR実践者または評判修復サービスに支払う必要がある「危機コスト」の多くを排除します。 （賢明な言葉：私のような組織は、危機が発生したときに十分に請求し、事前に支払いを受けることを学びました。）ここで、ソレンセンがビジネスオーナーが危機の発生を防ぎ、考えられない事態が発生した場合、解決と回復が簡単になります。

ページ1とトップ20を考える

会社名、名前、および顧客関係管理（CRM）ソフトウェアなど、参加しているカテゴリで検索を実行するとどうなりますか？ これは、顧客があなたをスコーピングするときに見るデューデリジェンスです。 あなたが見る結果はポジティブですか？ カテゴリ検索では、どこにランク付けしますか？ あなたの名前の結果は明らかにあなたですか、またはスポーツの人物、犯罪者、またはポルノスターでさえある他の人に属する結果と簡単に混同される可能性がありますか（尋ねないでください。フルネームのシェリル・スナップ・コナーを使用する正当な理由があります、bylines。明らかに「Cheryl Conner」という名前は、私ではない検索結果を生成するのに十分なほど一般的です。

少なくとも、会社の検索結果またはGoogleの最初のページに表示される名前に注意する必要があります。 しかし、保護をさらに強化するには、上位20の結果（基本的には最初の2つのGoogleページ）を、製品、会社、さらには自分や専門分野についての正確かつ肯定的な結果でカバーすることを検討してください。 メールマーケティング？ テクノロジーとフィットネスの交差点？ それが何であれ、記録に残り、あなたが公開し共有するすべてのものに価値を加えるようにしてください。

ソーシャルメディアプロファイルに記入する

優れた正確な検索結果を生成するために、すべてのソーシャルメディアプロファイルが完成しているか確認してください。 あなたの会社のFacebookページ、LinkedInページ、Twitter、Google +（これは世界最大のプラットフォームではないかもしれませんが、Googleが所有しているので、Googleの結果に強く表示されるはずです）。 YouTubeは動画の検索に最適です。

あなたの製品を撮影できるか、人々がそれを楽しんだり使用したりして写真を撮れるなら、Instagramも考えてみてください。 これらは保証されたGoogleの結果です。 これらすべてのプロファイルを最新かつ正確に保つプロセスを容易にするために、IFTT.comのようなサイトを検討してください（無料です！）。 頭字語は「If This、Then That」の略で、FacebookやTwitterに変更や投稿を行うたびにLinkedInに更新を追加するプロセスを自動化する「レシピ」を検索または作成できます。

Glassdoorなどのサイトを積極的に管理する

これは、ほとんどの企業が見落としている要素です。 Glassdoorでのあなたの過去および現在の従業員ランキングは、すぐにGoogleの結果になります。 以前の従業員からは考えもしなかった突然の結果に苦しんでいる、優れた評判を持つ強力な企業があります。 電話サポートラインで働いていた低レベルの人々は、「経営陣への私の推奨事項はすぐに辞任する」など、世界に向けて発言することができます。

過去および現在の従業員を招待して、Glassdoorに対する善良で真正な意見を共有して、将来の従業員（および顧客）に提示する全体像が正確であることを確認してください。 たとえば、ソルトレークの特集記事では、Glassdoorの肯定的な結果によってランク付けされた、ユタ州のトップ57のテクノロジー企業を取り上げました。 これらの結果は、あなたが思っている以上に重要です。

プレスリリースを出す

そして、あなたがそれをしている間に、おそらくあなたのカテゴリーとソリューションを検討している他の人に利益をもたらすような方法で、顧客のストーリーを共有する意味のあるリリースにします。 BusinesswireやPR Newswireなどの主要なニュースワイヤにリリースを掲載すると、瞬時に上位のGoogle結果が完全に制御され、今後も多くのシーズンにわたって表示され続けます。

意味のある正当なニュースが含まれている限り、1か月に1回リリースすることを検討してください。 このリリースで最高のSEO強度は、見出し、小見出し、およびイントロの最初の149文字から得られるため、適切に組み込むキーワードと説明を選択してください。

顧客やプレスのレビューをチャンスに任せないでください

興味深いことに、メディアからビジネスを派生させない業界（おそらく、元の機器メーカーのソリューションを提供したり、紹介先からのみ仕事をする業界）であっても、だれかが言うことに対して脆弱です。 YelpまたはRipOffReportのレビュー。 苦情は公平である必要はなく、残念ながら真実である必要さえありません。 しかし、検索結果に肯定的で正確な情報が豊富にある場合、顧客は左から外れた苦情をより的確に捉えることができます。

幸せな顧客にレビューを残して、簡単に実行できるように思い出させてください。 あなたがサービスプロバイダーである場合、一部の企業が標準的な慣行を行っていることを行うこともできます。「今日のあなたのために私にできることは、私たちのサービスにとても満足することです。 5つ星のレビューを残しますか？」

その後、インタラクションの最後に再び顧客を招待します。 製品がレポーターによってレビューされている場合は、プロセスに近づいて、すべての質問に回答していることを確認し、正確で肯定的な見方で製品を見る機会をすべて与えていることを確認してください。 はい、オンラインまたはマスコミで悪意を抱くことは悪夢です。 しかし、これらの5つの簡単な手順を実行することで、苦情や悪い報道がもたらす痛みを防止または軽減するために多くのことができます。