ビデオ: Kindle VS Books (十一月 2024)
先週、Amazonは最新のKindleであるKindle Oasisを発表しました。 製品と発売の両方が、製品とサービスの発売とマーケティングに関する豊富な教訓を提供します。
1. Wikiだけでなくリーク
一部のリークは意図的なものです。 その他、それほどではありません。 AmazonのCEO、Jeff Bezosは4月4日に新しいKindleが来るとツイートした。 「意図的な」リーク（または、より適切には、事前通知）としてログを記録することは非常に安全です。 その後、意図せずに、4月13日に実際に発表される前に、新しいKindle Oasisの写真がTMall（Alibabaが所有するWebサイト）にリークしました。
それでは、事前発表とリークは良いのか悪いのか？ 私はしっかりと「良い」キャンプにいます。 何よりも、あなたはあなたの製品やサービスに対する認識と「インク」を切望するべきです。 Bezosのような意図的な事前告知は、顧客の興味を引くのに十分な情報を提供します。 あなたは彼らに情報のちょっとした情報を提供し、彼らにもっと憧れさせます。
一方、リークは、早期の（そしておそらくは秘密の）情報を取得しているという顧客の認識を生み出す可能性があります。 わずかに誤った情報を漏らすことも有益かもしれません。 すでに人気のあるまたは有名な製品やサービスを既にお持ちの場合、報道機関はあなたに情報を漏らす可能性があります（あなたが関与することなく、または少しだけ情報を提供することで）。
しかし、製品やサービスがよく知られていない場合はどうでしょうか？ それでも漏れの本質を作成できます。 最も熱心な顧客、特にソーシャルメディアに積極的に影響を与えている顧客は誰ですか？ 「起動」の前に情報や写真を送信して、その情報を漏らしたり、情報を漏らしたりするよう頼むことができますか？ 熱心な顧客を介していない場合、情報を漏らす可能性のあるビジネスパートナーはいますか？ たぶんCNBCはあなたの製品やサービスに放送時間（またはウェブスペース）を捧げることに興味がないかもしれませんが、おそらくあなたのリークを投稿することに関心を持つ地元のニュースウェブサイトや業界誌があります。
読者の頭をもたげる–まったく新しい、Kindleのラインナップがほぼ準備完了。 第8世代。 来週の詳細。
-ジェフ・ベゾス（@JeffBezos）2016年4月4日
2.高価な家に帰る
時間の経過とともに、AmazonはKindle製品ラインのモデルの価格を引き上げてきました。 最初のKindle DXが登場したとき、それは489ドルでした。これは、以前にリリースされたKindleよりもかなり高価です。 それから、Kindle DXの次のバージョンで、価格は379ドルに下がった。 一緒に、これらの動きはいくつかのことを達成しました。
第一に、アマゾンは高値でスタートすることで、早期導入者の利益を最大化することができました。早期導入者は通常、価格に敏感ではありません。 一部の企業は、企業がより高いマージンで生み出したものは、より少ない売上で失うと主張するかもしれません。 しかし、より高い価格で購入しない顧客がまだ後で購入した場合、販売は本当に失われましたか？ 主なリスクは、顧客がその間に競合他社の製品を決定することですので、慎重に選択肢を検討してください。
第二に、価格は知覚品質を伝えます。 Amazonは、より高い価格で始めて、顧客の心により大きな価値を認識しました。 これにより、顧客はハイエンド製品の価格を上げるだけでなく、ローエンド製品の価格をもう少し高くするように顧客を説得することもできます。 これらは、ハイエンド製品と比較して価値の認識にもかかわらず、魅力的な価格で（売り手に）まだ提供することができます。
第三に、価格が永久に低下した場合（Kindle DXの2番目のバージョンのように）、または特別な1回限りのプロモーションの一部として（AmazonがKindle Voyageに対して複数回行ったように）、顧客は彼らは古い価格と比較して取引をしているように感じるので、飛び込んでください。
注意すべき1つの落とし穴は、製品が故障したという認識です。 不適切に処理された場合、価格の低下は、製品の売れ行きの悪さの証拠とみなされる可能性があります。 いくつかの非常に人気のある製品については、マスコミが売り上げを報告しています（Xbox One、誰か？）。 実際の売り上げが当初の予測に間に合わない状況では、価格の低下は、製品の品質低下が売り上げの低下に影響している証拠として見ることができます。 製品がマスコミで報道されていない場合（そしてそれに直面し、それらの大半はそうではない）、あなたはネガティブな認識から守るために価格下落についてあなた自身の「物語」を作成しなければなりません。
3.拡張現実
新しいKindle Oasisは、「数ヶ月」のバッテリー寿命を主張しています。 うわー！ 以前のKindleと比較すると、それはまあ、数ヶ月長い。 現実には、この余分なバッテリ寿命はすべて、カバー内の二次電池によって実現されます。 最近発売されたMicrosoft Surface Bookも同じことを行いました。1つはデバイスの「タブレット」部分に、もう1つはキーボードベースに搭載されています。
アマゾンは、目的に合ったカバーを（2番目のバッテリー付きで）巧みに使用し、必要なときにカバーを無視します。 前述のように、バッテリーの寿命について話すとき、ユーザーがKindle（およびカバー）で獲得するジュースの「月」について聞きます。 しかし、デバイスがどれだけ薄くて軽いかについて話すとき、カバーはどこにも見えません。
同様のアプローチをどのように採用できますか？ 製品またはサービスとともにサービス契約を販売していますか？ サービス契約が締結されている場合、顧客は年中無休の米国ベースの電話サポートを受けられますか？ サービス契約が締結されていない場合、顧客は業界で最高価格の製品を入手していますか？ 製品またはサービスのすべての要素がどのように組み合わされるかを考え、必要に応じて特典をまとめてまたは個別に販売します。
4.すべてのプレスは良いプレスです
新しいKindle Oasisの「特徴」の1つは、防水ではないことです。 どうやら、顧客は、ビーチやプールの横で本を読んでいる間、それを保護するためにしばらくの間、防水のKindleを求めてきました。 （正直なところ、Kindleが防水であることを望んだことは一度もありません。これは、ビーチで十分な時間を過ごしていないことの証明にすぎません。）
Amazonが単に顧客を無視した可能性は低い。 私の推測では、新しいKindle Oasisの防水コストが高すぎるか、重量が大きくなりすぎたのでしょうか。 いずれにせよ、アマゾンはそれを決定する前にオプションを比較検討したと確信しています。 しかし、理由を問わず、防水にしないという決定は、新しいKindleに追加の通信時間とインクを与えることです。
「ちょっと待って」とあなたは抗議する。 「はい、それは余分なカバレッジを得ていますが、それは 否定的な カバレッジです。」
私はかつてそのように考えていましたが、私のビジネスの1つでの経験が私の見解を変えました。 しばらく前に、ビジネスパートナーと私は目標設定Webサイト（現在は機能していませんが、以前は非常にクールなLifeTango.com）を立ち上げました。 ローンチの初期には、毎日のサインアップを注意深く監視していました。 その後、突然、サインアップが4倍になりました。 興奮し、混乱して、私はサイトをレビューしたブロガーのソースを追跡しました。 彼は、私たちのサイト、その機能、私らしさなどについてもっと否定的に語ることができなかったでしょう。 最初は、空気が抜けていました。 レビューは私たちの終わりになるでしょう、または私はそう思いました。 しかし、その日とそれに続く数日間の新しいサインアップのほとんどは、ブログ投稿から直接来ていました。 確かに、ブロガーは私たちを攻撃していたかもしれませんが、彼の否定的なレビューは私たちにとって非常にポジティブなことをしていました-それは認識を構築しており、その認識は新しい顧客を駆り立てていました。
だから、悪い報道を受けてもびっくりしないでください。 悪い報道は良いビジネスになり得ます。 幸運の星に感謝します。 恐らくあなたの嫌いな人に礼状を送ることさえあります。 誰が知っているか、それはおそらくあなたの憎しみをさらに怒らせ、もし運がよければ、彼または彼女は別の否定的なレビューを作成し、それはあなたとあなたの製品のより多くの認識を駆動するかもしれません。
5.なぜ待つのですか？ Kindle Oasis Launch Bookからページを取り出す
最後に、Kindle Oasisでは、以前の多くの製品と同様に、事前注文できます。 製品の準備ができていなくても、いくつかの注文をロックしないのはなぜですか？ 確かに、事前注文する顧客に特別なアドオンを提供する必要があり、事前注文の数はそれほど多くないかもしれませんが、潜在的な顧客が後で製品にアクセスしたときにサイトに戻ってくることに頼るのはなぜですか利用可能？ あなたができるすべてのセールをロックします。
これで、Kindle Oasisのローンチからの5つの教訓が得られました。 同様のことをしたことがありますか？ 何がうまくいきましたか？ 何がなかったのですか？ 以下のコメントであなたの洞察を共有してください。 そして、あなたがその記事を気に入っているなら、それを共有してください。 記事が気に入らない場合は、それを共有します（そして、ありがとうカードが届くのを待ちます）。
