使用を開始するために必要な5つのVonageビジネス機能

「聞こえますか？」 重要なビジネスコール中に尋ねたい質問ではありません。 ありがたいことに、最高のビジネスVoice-over-IP（VoIP）サービスは、ほとんどのスマートフォンや固定電話よりも優れた通話品質を提供します。 ホームオフィス用の堅実な電話をお探しの場合は、Ooma TeloまたはSkypeをご覧ください。 ただし、ビジネスクラスの機能を備えたVoIPサービスが必要な場合は、おそらくVonage Businessが最適です。

Vonage Businessは、一部のビジネスVoIP競合よりも少し高価ですが、企業のニーズに合った包括的な機能セットを提供します。 すべての機能が自動的に設定されるわけではないため、この便利なチートシートを作成して、Vonageが提供できる機能を紹介します。 残念ながら、VonageのWebサイトには、最も堅牢なハウツーまたはFAQセクションがありません。そのため、追加のヒントやコツを見つけるには、少し掘り下げる必要があります。 始めるのに役立つ5つの宝石を以下に示します。

1.フォローミーを有効にする

不在着信を無駄な機会に変えないでください。 Vonage Businessの「フォローミー」機能を使用すると、応答のないハンドセットをプログラムして、コールがボイスメール（VM）に送信される前に、最大4つの追加内線番号にコールをプッシュできます。 これを設定する方法は次のとおりです。VonageBusinessアカウントページの[フォローミーを有効にする]ボタンをクリックします。 [最初にこの番号に電話する]を選択し、電話を受けたい2番目のハンドセットを選択します。

行を追加するには、緑色のプラス記号をクリックして、前の手順を繰り返します。 呼び出しを目的の受信者のVMに割り当てることも、4つの転送内線番号のいずれかに割り当てることもできます。 また、5つの内線すべてが一度にコールを受信するように設定することもできます。

2.重要な通話を録音する

シロナガスクジラのアカウントで電話をかけていますか？ この機能により、会話の一部を見逃すことがなくなります。 内線ごとに4.99ドルで、最大15時間のオンデマンドコール録音を割り当てることができます。 開始するには、「電話システム」アイコンをクリックしてから、「録音」および「オンデマンド」を選択します。 [オンデマンド録画の追加]をクリックして、[次へ]をクリックします。 それからご注文ください。 この新機能を必要な数の内線番号に割り当てたら、通話中に*と7を押すだけで録音を開始できます。

3.従業員の呼び出しを監視する

クライアント（または従業員）に知らせずに従業員の通話を聞きたい場合は、機能のリストに「通話監視」を追加できます。 確かに、これは一種の不気味なものであり、従業員が気づいたらあなたを憎むでしょうが、あなたはあなたの会社で何が起こっているのかを知ることができます。 「通話監視」を使用すると、「ささやき」もできます。これにより、通話中の相手とではなく従業員だけに話しかけることができます。

開始するには、[電話システム]アイコンをクリックし、ナビゲーションメニューから[通話監視]を選択します。 [通話監視の追加]をクリックして注文します。 Vonageがアカウントに追加した後に設定するには、[通話監視]メニューで[内線番号]を選択し、監視を行う内線番号を選択します。 次に、他の人の電話に飛び乗るために使用する4桁のPINを入力します。 監視する拡張機能の横にあるチェックボックスをオンにします。 これで、好きなときにいつでもその人の電話に飛び乗ることができます。

4.呼び出しをキューに送信する

従業員がどんなに懸命に働いても、物事は忙しくなります。 クライアントに電話をかけるときに不快なビジー信号を聞かせるのではなく、「コールキュー」を作成できます。 月額14.99ドルで、「キュー」は音楽を再生するか、利用できない回線に達した発信者にプロンプ​​トを配信します。 これは、中規模の企業や大企業に電話をかけたときに何度も遭遇したことですが、小規模な店舗にとっては非常に便利な機能でもあります。

「コールキュー」を有効にするには、「電話システム」アイコンをクリックして、ナビゲーションメニューから「コールキュー」を選択します。 [コールキューの追加]をクリックします。 機能が使用可能になったら、同じ手順を繰り返しますが、「通話キューを追加」をクリックする代わりに、作成するキューをクリックします。

5.会議ブリッジを設定する

これは最もセクシーな機能ではありませんが、特にチームミーティングやクライアントとのグループコールには非常に便利です。 開始するには、ページ上部の「電話システム」アイコンをクリックし、左側のナビゲーションペインで「会議ブリッジ」を選択します。 [会議ブリッジの追加]をクリックして、作成するブリッジの数を選択します。 いずれも月額14.99ドルです。 [次へ]をクリックして、注文します。

約24時間で、Vonageは会議ブリッジの番号を送信します。 これが発生したら、「電話システム」をクリックし、「会議ブリッジ」を選択して、設定するブリッジをクリックします。 このブリッジに名前を付け、コールにアクセスするためのパスコードを作成するよう求められます。 [保存]をクリックします。