特徴 ビジネスチョイスアワード2015:メールマーケティングサービス

ビジネスチョイスアワード2015:メールマーケティングサービス

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Anonim

ほとんどの企業は、電子メールによる顧客へのダイレクトマーケティングは、ビジネスを促進するための優れた方法であると考えています。 このような電子メールマーケティングは、大規模なマーケティングキャンペーンの重要な要素であり、したがって、販売およびマーケティングの成功を左右する重要な要素です。 最高のメールマーケティングソフトウェアは、有益な情報の提供、広告の送信、ビジネスの依頼、販売(または非営利団体の場合は寄付)の重要な機能を実行し、適切に行われた場合、ロイヤルティ、信頼、およびブランド認知を構築します。

あなたのビジネスがレストラン、コンサルティング会社、デイケア、または車体ショップであるかどうかにかかわらず、あなたの顧客との関係を強化し、電子メールマーケティングで新しい顧客を引き付けることがあなたの短いリストにあるべきです。

PCMag Business Choice Awardsのこのエディションは、すべてのビジネスに不可欠なプロモーションおよび関係構築ツールであるEメールマーケティングサービスに焦点を当てています。 25年以上にわたり、ハンズオンラボベースの製品レビューをReaders 'Choice Awardsで強化しており、読者が最も使用する製品とサービスを評価しています。 ビジネスチョイスアワードは、リーダーがビジネス環境で展開、管理、保守、使用するハードウェア、ソフトウェア、サービスに関するフィードバックを集めることで、リーダーズチョイスアワードを拡大します。

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調査では、回答者に、使用または管理している電子メールマーケティングサービスに対する全体的な満足度と、他の人に推奨する可能性を評価するよう求めました。 さらに、テクニカルサポートに対する満足度と、ソリューションの全体的な信頼性についても問い合わせました。

他のPCMag Business Choice Awards受賞者をご覧ください。

メールマーケティングサービス

メールマーケティングでは、購入プロセスを直接トリガーすることから、必要なときにそこにいることを顧客に思い出させるだけまで、あらゆることができます。 小規模に開始し(限られた数の受信者に対して無料で提供されるサービスが多い)、水域をテストし、成功を活用して立ち上げます。 すべての電子メールマーケティングキャンペーンの中心は、顧客を引き付ける強力なコンテンツです。コンテンツをローカルに記述してから、ほとんどの電子メールマーケティングサービスで利用できる多数の注意を引くプロフェッショナルなテンプレートを使用します。 メールを開いた人、クリックしたリンク、購入したかどうかを追跡して、次のメッセージを調整できるようにしてください。

今年の最高のメールマーケティングサービスに関する調査では、ベンチマーク、コンスタントコンタクト、iContact、Lyris、MailChimpの5社がファイナリストとして含めるのに十分な回答を受け取りました。 全体的な満足度を見ると、勝者のMailChimpが10点中7.7点でリードしています。

¦赤-ビジネスチョイス受賞。

信頼性(この場合、毎日実行するソフトウェアまたはサービスの能力)は、一貫した結果を提供し、スケジュールされたときに電子メールを送信し、レポートを24時間365日利用可能にし、全体的な満足度の傾向に大まかに従っています。 コンスタントコンタクトは、このカテゴリで8.1をリードし、8.0でMailChimpがそれに続きます。

技術サポートを見ると、MailChimpの最高の電子メールマーケティングサービスとしてのステータスを中心に数字が固まっており、調査回答者の非常に低い8%が技術サポートを必要としています。 MailChimpは、顧客が技術サポートに頼らずに自分で問題を解決できる非常に有益なセルフサービスページを提供します。これは明らかに役立ちます。

次に、12%のiContactと15%のベンチマークです。 それからLyrisとConstant Contactに大きなジャンプがあり、どちらも32%の顧客が助けを求めています。 一般に、これらは技術サポートを必要とする顧客の割合が非常に低く、電子メールマーケティングサービスプロバイダーが非常に優れたセルフヘルプツールを使用して使いやすいソリューションを開発していることを示しています。

サポートの評価は必ずしも従うとは限りません。 ベンチマークは8.0を前にしていますが、勝者であるMailChimpは6.9で苦労しています。 MailChimpには優れたセルフヘルプツールがありますが、顧客が技術サポートを必要とすると、結果に不満を感じることがよくあります。

「メールマーケティングサービスをどの程度推奨するか」という重要な質問に目を向けると、MailChimpは8.0でトップに戻り、7.8で一定のコンタクトがそれに続きます。 この質問は、ネットプロモータースコア(NPS)を計算するために使用されます。これは、厳密なグループ化を反映しています。 つまり、顧客はMailChimpとConstant Contactを推奨し(熱狂的ではありません-これらは非常に低いNPS数です)、BenchmarkとiContactについてほとんど語らず、Lyrisから人々を遠ざけます。

これは全体的に強力な製品を備えた競争力のあるカテゴリですが、MailChimpが最高の電子メールマーケティングサービスを提供するBusiness Choice Awardsアンケートを受賞していることは明らかです。

Business Choice 2014:Email Marketing Servicesのすべての調査結果を参照してください。

ビジネスチョイスウィナー:メールマーケティング

MailChimp

PCMagリーダーの間で選択される電子メールマーケティングツールは、明らかにMailkimpです。申し訳ありませんが、Mailchimpです。 また、使いやすいツールのおかげで、現在のエディターズチョイスも兼ねています。 これは、電子メールマーケティングの第一人者になるためのプロセスを通じて手を握る必要がある人にとって最適なプラットフォームです。

どの電子メールマーケティングサービスがPCMagエディターの中でトップですか? 2015年のベストメールマーケティングソフトウェアをご覧ください。

方法論

調査の招待状をPCMag.comコミュニティメンバー、特にReaders 'Choice Surveyメーリングリストの購読者にメールで送信します。 調査はSurveyMonkeyによってホストされ、データ収集も実行されます。 この調査は、2015年1月5日から2015年1月29日までの分野で行われました。

回答者は、電子メールマーケティングサービスプロバイダーの評価を求められます。 サービスに対する全体的な満足度、および過去12か月以内の技術サポートの経験について、複数の質問があります。

調査の目的は、電子メールマーケティングソリューションが互いに比較する方法を理解することであり、ある回答者の経験を別の回答者の経験と比較する方法ではないため、すべての回答者の評価の平均ではなく、電子メールマーケティングソリューションの評価の平均を使用します。 すべての場合において、総合評価は表内の他のスコアの平均に基づいていません。 「全体として、メールマーケティングソフトウェアまたはサービスプロバイダーにどの程度満足していますか」という質問に対する回答に基づいています。

パーセンテージで表されていないスコアは、0から10のスケールで、10が最高です。

ネットプロモータースコアは、Fred Reichheldが2006年のベストセラーであるThe Ultimate Questionで紹介したコンセプトに基づいています。または同僚?」 このブランドロイヤルティの測定値は、9または10に回答した回答者の割合(促進者)を取得し、0から6に回答した回答者の割合(批判者)を引いて計算されます。

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