ビジネスチョイスアワード2016：メールマーケティングサービス

メールマーケティングは、顧客と対話するための強力なツールです。 多くの企業は、既存の顧客と連絡を取り、新しい顧客を獲得するために、電子メールマーケティングに依存しています。 メールマーケティングサービスの使用方法（取引の送信、ウェブサイトやストアへのトラフィックの促進、ビジネスや製品に関する情報の共有）に関係なく、適切なメールマーケティングサービスを選択することで、時間と労力を節約し、成功したキャンペーン。

PCMagのBusiness Choice Awardsのこのエディションは、電子メールマーケティングサービスに焦点を当てており、大小を問わず、サービス指向または製品指向のあらゆるビジネスに不可欠で一般的に使用されるツールです。 いつものように、Business ChoiceはReaders 'Choice Awardsを補強し、PCMagリーダーは最もよく使用する製品とサービスを評価します。 この場合、フィードバックは、読者がビジネス環境で展開、管理、保守、使用するものに関するものです。

あなたはおそらくドリルを知っています。 調査では、回答者に、使用している電子メールマーケティングサービスに対する全体的な満足度、信頼性、および技術サポートの経験に加えて、他の人に推奨する可能性を評価するよう求めました。

ビジネスチョイスアワードで製品を選択、展開、または管理する場合、またはこれらの役割の人々に助言または管理する場合、適切な製品を選択することがいかに重要であるかがわかります。 PCMag Business Choice Awards調査の結果は、そうする際に非常に貴重です。

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メールマーケティングサービス

誰もが電子メールを使用していますよね？ 顧客と連絡を取り合うための最良の方法はほとんどありません。 すでに多くのメールニュースレターを受け取っている可能性がありますので、何が機能し、何が機能しないかについてかなり良い考えを持っています。 多くのメールマーケティングサービスでは無料の試用版を提供しているため、小規模から始めて、自分と顧客にとって何が効果的かを把握できます。 メールサービスがメールを開いた人、クリックしたリンク、購入したかどうかを追跡する方法を提供している場合にのみ、何が機能するか（何が機能しないか）を把握することができます。 （顧客をスパムしないことを常に忘れないでください。そうすれば、ビジネスを支援するのではなく、メールマーケティングの努力が損​​なわれるためです。

今年は、最高のメールマーケティングサービスをめぐる競争が激しかった。 PCMagリーダーは25社以上をノミネートし、8社はファイナリストに含めるのに十分な回答を得ました。 今年の新しいファイナリスト（Active Campaign、AWeber、Vertical Response）はすべて、現職者に強く挑戦し、最終的に今年の勝者はリストの新参者の1人でした：AWeber。

調査の受験者はAWeberを高く評価しています。 メールマーケティングサービスの総合的な満足度は8.5、信頼性は8.9、推奨される可能性は9.0でした。 AWeberの唯一の欠点は、41％が技術サポートを必要としたことです（ベンチマークは44％でベンチマークを超えました）が、AWeberの技術サポートは最高の満足度スコア（8.5）を持ちました。

昨年、MailChimpは、このカテゴリの名に近い限り、7.7の総合的な満足度スコアで獲得しましたが、今年7.1で4位に落ちました。 ベンチマークは総合的な満足度7.4で開催され、AWeberに比べて2位とはいえ、今年は2位になりました。 MailChimpは、技術サポートを必要とする最低の割合を記録しました。これは、昨年の8％からわずかに増加していますが、12％という優れたものです。

サービスの非常に重要な尺度は、「あなたの会計ソフトウェアまたはサービスを同僚にどのくらい推薦しますか？」という重大な質問への回答です。 AWeberは9.0で指揮を執りました。 最も近いフォロワーは7.9のベンチマークでした。 ヒープの一番下には、Vertical Response（6.2）、iContact（6.3）、Active Campaign（6.4）、およびLyris（6.4）がありました。 また、iContactは昨年、最低スコア（6.9）でした。

これと同じ質問を使用して、ネットプロモータースコアを計算します。これは、電子メールマーケティングサービスで小麦とチャフを実際に分離します。 AWeberは、71.6パーセントというすばらしいスコアを獲得しました。 2番目は、ベンチマークよりもはるかに遅れて32.3％でした。 アンケートの回答者が実際に同僚を追い払うことを意味する負のスコアは、アクティブキャンペーン（-29.4パーセント）、リリス（-23.5パーセント）、iContact（-20.0パーセント）、垂直回答（-19.1パーセント）で記録されました。 Lyrisは昨年もNPSがマイナスでした。

Business Choice 2016：メールマーケティングサービスの調査結果をすべて表示します。

受賞者：メールマーケティングサービス

AWeber

昨年調査を削減しなかった後、AWeberは今年の回答者の間で最も愛されているメールマーケティングサービスとして強力になりました。 それは他のチームよりも良いだけでなく、昨年の勝者よりも良いスコアを記録し、まったく新しいカテゴリーの品質になりました。

方法論

調査の招待状をPCMag.comコミュニティメンバー、特にReaders 'Choice Surveyメーリングリストの購読者にメールで送信します。 調査はSurveyMonkeyによってホストされ、データ収集も実行されます。 この調査は、2016年1月25日から2016年2月15日までの分野で行われました。

回答者は、ソリューションに対する全体的な満足度に関する過去の複数の質問と、過去12か月以内の技術サポートの経験を使用して、電子メールマーケティングサービスを評価するように求められました。

調査の目的は、電子メールマーケティングソリューションが互いに比較する方法を理解することであり、ある回答者の経験を別の回答者の経験と比較する方法ではないため、すべての回答者の評価の平均ではなく、電子メールマーケティングソリューションの評価の平均を使用します。 すべての場合において、総合評価は表内の他のスコアの平均に基づいていません。 「全体として、メールマーケティングサービスプロバイダーにどの程度満足していますか」という質問に対する回答に基づいています。

パーセンテージで表されていないスコアは、0から10のスケールで、10が最高です。

ネットプロモータースコアは、Fred Reichheldが2006年のベストセラーであるThe Ultimate Questionで紹介したコンセプトに基づいています。または同僚？」 このブランドロイヤルティの測定値は、9または10に回答した回答者の割合（促進者）を取得し、0から6に回答した回答者の割合（批判者）を引いて計算されます。 （詳細については、PCMagの2015年の消費者推奨企業トップをご覧ください。）

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