ビジネス選択賞2017：会計ソフトウェアとサービス

お金を追跡することは、あなたのビジネスが何をしているか、またはどれだけ成功しているかに関係なく重要です。 会計ソフトウェアとサービスは紙の本に取って代わりましたが、これらのソリューションは単なる帳簿以上のものになりました。

会計ソフトウェアおよびサービスは、請求、給与計算、初歩的な顧客管理、総勘定元帳、買掛金および売掛金を実行でき、多くの場合、銀行、資産管理、クレジットカード管理などの関連機能を提供します。 多くには、在庫追跡や販売時点管理（POS）などのアドオンモジュールがあります。 会計ソフトウェアまたはサービスの実装の成功の主な尺度は、正確さと使いやすさです。時間を節約し、会社の財務管理を簡素化しながら、ジョブを正しく実行します。

当然のことですが、このビジネスチョイス賞のエディションは、会計ソフトウェアとサービスに焦点を当てています。 ナプキンの番号を書き留めて成長しすぎている場合は、会計ソフトウェアまたはサービスが必要です。

調査では、回答者に、使用する会計ソフトウェアまたはサービスに対する全体的な満足度、信頼性、および技術サポートの経験に加えて、他の人に推奨する可能性を評価するよう求めました。 答えは以下です

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会計ソフトウェアおよびサービス

今年の調査では、PCMag読者は25社以上を推薦し、そのうち6社は最終候補として含めるのに十分な回答を得ました。 オラクルのPeopleSoftは、2014年にこのカテゴリで調査を開始して以来、他の点では同じだったファイナリストに追加されただけです。最高の会計ソフトウェアまたはサービスに対するBusiness Choice Awardの今年の受賞者はSageであり、総合的な満足度でトップスコアを獲得しました、信頼性、および技術サポートの満足度。

Sageで物事を盛り上げることを選択したPCMag読者は、信頼性（8.3）および技術サポートの満足度（8.1）だけでなく、全体的に最高と評価しました。 通常、このような高い評価は推奨の可能性が高く、NetPromoterスコア（NPS）（両方とも推奨の同じ質問を介して生成されます）に引き継がれますが、Sageの推奨の可能性は7.2で、NPSの7％がQuickbooksに遅れています。 セージの総合スコアは、昨年は7.2しかなかったことを考えると素晴らしいです。 今年の7.8は、昨年の勝者の7.8を上回ります（SAP 7.4）。

これらのスコアが低いと思われる場合は、その通りです。 伝統的に、会計ソフトウェアとサービスは低い側の期間にスコアを付けます。 アカウンティングソリューションを本当に愛しているユーザーはいません。会計は必要な悪であり、ビジネスオーナーがパフォーマンスを期待しているものではありません。 さらに、会計プロバイダーは、激しく争われるイノベーション競争に縛られていないようです。

そのような態度にもかかわらず、今年の数字はほとんどのプレーヤーにとってほとんど改善されていることは注目に値します。 マイクロソフトは全体的に7.0から7.6になりました。 6.9から7.6に速めると、QuickBooksは6.8から7.7に最高のジャンプをしました。 唯一低いのはSAPで、最初（2015年に7.4）から最悪（6.9）に低下しました。

2年連続で、10％のMicrosoftが技術サポートを必要とする回答者の割合が最も低く、SAPが最も44％でした。 私たちの勝者であるSageは34％が技術サポートを必要としていましたが、技術サポートの満足度は8.1で最高のスコアでした。 3年連続で、Quickenは5.0で技術サポートの満足度を追跡します。 明らかに、Quickenを呼び出すのが好きな人はいないでしょう。

会計ソフトウェアとサービスに関する調査結果をすべてご覧ください。

受賞者：会計

セージ

前回は次点でしたが、現在はSage（Sage 50C、Sage 300などのさまざまなプレミアムクラウドアカウンティング製品のメーカー）が、ビジネスファイナンスを追跡するための全体的なベストとして読者から歓迎されています。 また、技術サポートの品質とソフトウェアの信頼性も高く評価されています。

方法論

調査の招待状をPCMag.comコミュニティメンバー、特にReaders 'Choice Surveyメーリングリストの購読者にメールで送信します。 調査はSurveyMonkeyによってホストされ、データ収集も実行されます。 この調査は、2016年11月21日から2016年12月12日までの分野で行われました。

回答者は、ソリューションに対する全体的な満足度と過去12か月以内の技術サポートの経験に関する複数の質問を使用して、会計ソリューションを評価するように求められました。

調査の目的は、電子メールマーケティングソリューションが互いに比較する方法を理解することであり、ある回答者の経験を別の回答者の経験と比較する方法ではないため、すべての回答者の評価の平均ではなく、電子メールマーケティングソリューションの評価の平均を使用します。 すべての場合において、総合評価は表内の他のスコアの平均に基づいていません。 それらは、「全体として、あなたの会計ソフトウェアにどの程度満足していますか？」という質問に対する答えに基づいています。

パーセンテージで表されていないスコアは、0から10のスケールで、10が最高です。

ネットプロモータースコアは、Fred Reichheldが2006年のベストセラーである The Ultimate Question で紹介したコンセプトに基づいています。 「究極の質問 」では、または同僚？」 このブランドロイヤルティの測定値は、9または10に回答した回答者の割合（促進者）を取得し、0から6に回答した回答者の割合（批判者）を引いて計算されます。 （詳細については、PCMagの2015年の消費者推奨企業トップをご覧ください。）

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