皆のためのビジネスインテリジェンス

現在、ビジネスインテリジェンス（BI）は注目を集めています。 完全停止。 簡潔でシンプル。 とりわけ、私の会社は大企業向けの人員配置リソースを提供しており、過去9か月間、私たちが満たすように求められた機会の半分はBI関連です。

大企業にはBIスペシャリストを雇うリソースがありますが、今日BIをこのようにホットな話題にしていることの一部は、BIスペシャリストが企業がこのテクノロジーから価値を得るための絶対的な要件ではなくなったことです。 私たちは、IT、セキュリティ、そして確かにBIなど、以前は専門知識を必要としていた多くのテクノロジーと直接やり取りする能力を非技術者に与えるセルフサービステクノロジーの黄金時代に取り組んでいます。

また、BIスペシャリストである場合でも、心配する必要はありません。 セルフサービスBIの背後にある考え方は、仕事をなくすことではありません。 既存のデータから新しい価値を得る方法を見つけることです。 最前線のビジネスユーザーが組織のデータストアに直接クエリを実行できるようにすることで、理論的には、ビジネスを見るための新しい方法を考え出すことができます。 これらのクエリは常に必要であるため、データスペシャリストが現在行っていることを決して無効にするものではありません。 しかし、セルフサービスBIを使用すると、最前線のユーザーは自分の仕事に直接関連する可能性が高い高レベルのクエリを自分で管理できるため、データスペシャリストは新しいデータの潮流をさらに深く掘り下げ、より多くの洞察を収集するためのより多くの時間を残しますそのように。

小規模から中規模ビジネス（SMB）のIT予算で働いている人にとって、セルフサービスBIは、単にコストの観点から、以前は手が届かなかったテクノロジーの利点にアクセスする方法を表します。 特に小規模な企業でも、カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）、メールマーケティング、オンラインの顧客行動追跡、ウェブサイトの監視など、膨大な量のマイナブルデータを生成しています。 これらのツールは、セルフサービスBIを介してビジネスに関するあらゆる種類の洞察を提供できる大量のデータを生成しています。 セルフサービスBIのパワーを活用するために必要なのは、（1）データ、（2）適切なツール、および（3）データの表示方法に関するコンテキストのアイデアです。

思っている以上のデータがあります

データを取得するのはあなたの仕事であり、私はそれを直接支援することはできませんが、ほとんどのSMBは思っているよりもはるかに多くのデータに座っていると言えます。 会社で使用しているさまざまなソフトウェアシステムを分析するだけで、重要なデータがすぐに見つかります。 財務を例にとると、財務担当者とIT担当者に相談して、財務データに会社がIntuit QuickBooks、Microsoft Dynamics、Oracle、またはExactを使用しているかどうかを確認してください。 Salesforce、Siebel、またはZoho CRMが営業担当者と商談管理のためかもしれません。 Webサイトのメトリックスについては、Adobe AnalyticsまたはGoogle Analytics。 リストは延々と続く。

しかし、データを生成しているソフトウェアを識別することと同じくらい重要なことは、（1）同僚がこれらのツールを使用してデータを生成する方法と（2）そのデータの場所を学習することです。 前者を理解するには、彼らと一緒に座って、彼らがソフトウェアを使用して作業を遂行する方法を説明してもらう必要があります。これは、保存されているデータを高度に理解する最良の方法です。 それを乗り越えたら、ITと協力して、セルフサービスBIツールが適切な権限で適切なデータストアにアクセスできるようにします。

毎日多くのツールなど

使用するツールにこだわっている場合は、PCMagがセルフサービスBIツールのレビューラウンドアップを最近公開したので、チェックしてください。 ただし、言及する価値のある自分のお気に入りがいくつかあります。 まず、Microsoft Power BIが主な理由は、予算が限られている人にとっては素晴らしい（ほとんどの機能を無料で入手できる）が、それでも非常に強力であり、これまで使用したすべてのツールを学ぶのが最も簡単だからです。 しかし、私はZoho Reportsも好きで、Tableauのようなものの財務面で仕事をしている私のクライアントの多くを見つけました。 いつものように、より多くの予算を費やすほど、リストを大きくすることができます。 しかし、もし始めたばかりなら、Microsoft Power BIまたはZoho Reportsのいずれかを強くお勧めします。どちらのツールも、新規ユーザーをBIの基本に容易に引き込めるからです。

見るべきもの

これが私が入ってきた場所です。BIとは、あなたの数字を調べたり、人間関係を調べたり 、起こっ ていること を 調べたりすることです。 次のセルフサービスBIツールとベストプラクティスの概要と入門書を検討してください。

視覚的表現：

画面上の多数の数字を理解するのは難しいですが、チャートを見るとすぐに傾向やその他の貴重な洞察が明らかになります。 優れたBIツールには、事前に構成されたグラフとレポートが付属しており、重要なビジネストレンドを強調します。 Webサイトへのアクセス、日/週/月ごとの売上、マーケティングメールのオープンレートなど。 優れたBIツールは数字でペイントするのに役立つので、文字通り何を見る必要があるかを知る必要はありません。

私はコンサルタントとして生計を立てているので、言いたくありませんが、優れたBIツールは、コンサルタントが行うことの一部を置き換えることができます。 過去において、優れたコンサルタントがテーブルにもたらす貢献の1つは、ビジネスの洞察を得るためにどのデータ関係を調べるべきかに関する推奨事項でした。 優れたBIツールは、これらの関係を表示するレポートの作成を自動化します。 目の前の画面に無料のコンサルタントがいるようなものです。 さらに良いことに、BIツールを作成している企業は、一流のコンサルタントを雇って、作成したレポートで彼らを導くことができます。 （確かに、優秀なコンサルタントは経験から貴重な洞察を追加できます。私の職業の継続的な価値に対するプラグインがありますが、BIツールはビジネスの理解を支援する強力な支援者になることができます。）

統合ビュー：

BIツールは通常、レポートをダッシュ​​ボードに表示します。 1つの画面に、販売関連データの複数のビューが含まれる場合があります。 別の方法では、従業員が1日のさまざまな時間に（およびさまざまな種類のデバイスから）アクセスする内部リソースに関する洞察を得ることができます。 同じ画面に複数の関連するチャートとレポートを表示すると、時間を節約できるだけでなく、関連するメトリックを並べて表示できるため、見逃しがちな傾向や関係を見つけることができます。

リアルタイムの洞察：

BIダッシュボードの優れた点の1つは、表現とレポートが動的であることです。 新しいデータが流入すると、チャートとレポートが自動的に更新されます。 一部のダッシュボードには、新しいデータが受信されると、文字通り振動するゲージが表示されます。 その他は、設定した間隔で更新するか、ボタンを押してビューを更新すると更新されます。 それは本当にあなたのビジネス、どれだけのデータを分析する必要があるか、どのくらいの速さで新しいデータが入ってくるか、そしてどのタイプの洞察を得る必要があるかにかかっています。

リアルタイム、リアルタイム：

リアルタイムに なりたいですか？ （私の子供の一人が、「あなたは彼 が好き ですか 、 彼 が好き ですか？」と尋ねるときの ような ものです。どういうわけか、その余分 なような ことがすべての違いを生みます。）したがって、リアルタイムであるためには、リアルタイムだけが必要ではありませんデータソースへのアクセスには、レポートに リアルタイムで すべて アクセスできるBIツールが必要です。つまり、モバイルアプリを備えたBIツールが必要です。

さらに、重要なデータが変更されたときに事前に通知されるように、アラートを設定できるツールを選択してください。 そうすれば、iPhoneのBIダッシュボードをずっと見るのではなく、娘のバスケットボールの試合に心身ともに立ち会うことができます。 ただし、重大なことが発生した場合は通知され、デバイスのダッシュボードをすばやく確認できるので、安心できます。

レポートをエクスポートします。

BIレポートを見ること自体が価値がありますが、面白いチャートを同僚と共有できるようにする方が良いでしょう。 知識の少ない同僚にとっては、数字をクランチしてチャートを作成するのに何時間も費やさなければならないように思えるかもしれません。 しかし、適切なBIツールを使用すれば、ほぼ瞬時に強力な視覚化を開始できます。 また、一部のツールを使用すると、結果をWebに簡単に公開して、世界中の人と共有できます。

ドリルダウン機能：

BIダッシュボードのもう1つの強力な機能は、データをより深く掘り下げる機能です。 おそらく、先週の売上の割合として売上原価（COGS）が増加したことがわかります。 どうして？ 静的なチャートは役に立ちません。 しかし、優れたBIダッシュボードを使用すると、データを掘り下げて理由を理解することができます。

本当の質問、本当の答え：

Web検索の初期には、探しているものを見つけるために、不可解なテキスト文字列を入力する必要がありました。 ブール演算子を追加できれば、非常に効果的なAltaVistaユーザーになれます。 （AltaVistaが何であるかご存知の場合はボーナスポイント、それを使用した場合はポイントを2倍にします。）最近では、検索エンジンに質問するだけでBing、Cortana、Google、またはSiriが関連データを提供します。 一部のBIツールは、独自のデータで同じことを実行できるほどスマートになっています。 「先月の製品ライン別の利益は？」と尋ねるだけです。 そしてツールがデータ（および洞察）をあなたにもたらすようにします。

始めるための10のデータ関係

先ほど、優れたBIツールには優れたレポートがプリロードされていると述べました。 これらのレポートは、ビジネスの理解に役立つ自動コンサルタントです。 そのため、レビューする10のレポートまたはビジュアライゼーションのこのリストを、入門に役立つ単なる入門書と考えてください（システムがこのデータを提供し、選択したBIツールが視覚化に役立つと仮定します）。

1. x日/週/月以内に顧客の何パーセントがサービスをキャンセルしますか。その割合は時間の経過とともに増減しますか？

2.どの製品（または製品ライン）が最も高い粗利益を生み出していますか？

3.最良の販売結果が得られる曜日（または年の月）、およびそれらの日/月の販売について、時間の経過とともに上昇または下降しましたか？

4.顧客が最初にアクセスするWebサイトのページに基づいて、彼らはあなたのWebサイトにどのくらい滞在しますか？ ユーザーの滞在時間を長くするページの良い点、または訪問者をより早く追い払うページの悪い点は何ですか？

5.パイプラインに入る取引の成約率が最も高い営業担当者はどれですか。

6. ITヘルプデスクへの呼び出しが最も多い部門はどれですか？

7.顧客ごとの売上をヘルプデスクへの問い合わせ回数と比較する場合、ヘルプデスク関連の費用で最も高い顧客はどれですか。

8.ソーシャルメディアであなたについて最もよく話している顧客はどれですか。彼らのコメントは一般的に肯定的ですか、否定的ですか。

9.日中に従業員が最も頻繁にアクセスするWebサイトはどれくらいですか。

10.期限内に完了したプロジェクトの数と、完了しなかったプロジェクトの場合、延滞した日数/週/月数。

適切なデータへのアクセス、それをすべて理解するのに役立つツール（そして、あなたが思っているよりも1日の短い時間のために）、あなたはあなたのチーム、部門、または会社。 そして、私の会社が次にBIスペシャリストの役割を果たしたいと思っているとき、私たちはあなたのドアをノックするかもしれません。