Contactme CRMのレビューと評価

新しいリードを見つけることはビジネスを成長させるための鍵であり、あなた自身のウェブページ上で潜在的なクライアントを見つけるのに最適な場所はありません。 誰があなたのウェブサイトを訪れて詳細を探しているか知っていますか それらの人々が去った後にフォローアップする方法はありますか？ ContactMeなどのオンラインの顧客関係管理（CRM）ツールを使用すると、サイトやソーシャルメディアページ用のカスタマイズ可能な連絡先フォームを使用して、リードを簡単に取得および整理できます。 エディターズチョイス、Apptivo、Salesforce.com Sales Cloud、Zoho CRMなどの他のCRMサービスに加えて、ContactMeはCRM-liteに似ています。 この機能の欠如（およびGoogle Syncでのテストで見つかったいくつかの問題）を考えると、連絡先フォーム以外のものを探している人にContactMeを勧めるのは難しいでしょう。 それでも、それがあなたが必要とするすべてであるならば、価格は確かに正しいです。

手頃な価格のサブスクリプション

ContactMeには、Free、Form Plus、Biz Proの3つの層があります。 Biz Proの14日間の試用から始めて、試用期間中にすべての機能を試すことができます。 試用期間の最後に支払い方法を追加しない場合、アカウントは自動的に無料プランにダウングレードされます。

ページ上部の[登録]をクリックすると、試用版が表示されます。 ContactMeでは、新しいユーザーが無料プランを開始することはできません。 代わりに、試用版にサインアップして、14日間の終わりにアカウントがダウングレードされるのを待つ必要があります。 しかし、心配しないでください。 試用期間終了後もすべてのデータを保持します。

無料プランを使用すると、連絡先フォームにContactMeブランドが表示され、有料プランにアップグレードすることによってのみ削除できます。 Form Plus（月額4.95ドル、年額47ドル）にアップグレードすると、カスタム成功メッセージ、自動応答、テキストメッセージアラート、カスタムコード、詳細な統計も追加されます。 最後に、Biz Pro（月額$ 9.95または年額$ 89）は、無制限のユーザー、タスク、カレンダー、メモ、添付ファイル、およびリマインダーに対応します。 Form Plusはブロガー向けであり、リードを獲得するのに役立ちますが、Biz Proではリードを獲得した後にリードを管理および整理できます。

他のCRMソフトウェアと比較して、ContactMeは非常に安価です。 残念ながら、これはあなたが支払うものを手に入れる状況の一つです。 ContactMeのレイアウトはシンプルで理解しやすいものですが、ブランディングはプロフェッショナルというよりも楽しいものとして認識されています。 面倒なことはないかもしれませんが、チームで作業している場合は考慮すべき事項です。 ContactMeには、Insightlyなどの他の高価なツールのような広範な管理および組織機能はなく、Nimbleのソーシャルリーチもありません。

基本的なリードの作成と管理

ContactMeを使用すると、Webサイトやソーシャルメディアで使用するボタンとフォームを生成できます。 フォームにキャプチャされた情報は電子メールで送信され、ContactMeデータベースにもインポートされます。 有料購読者は、新しいリードが来たときにテキストメッセージを受信することもできます。[連絡先]ページで、新しい連絡先を開き、メモ、タスク、予定、およびファイルを添付できます。 潜在的なクライアント、ディスカッション、クライアントなどのクライアントステージに連絡先を整理できます。 リードは手動で入力し、MailChimpやConstant Contactなどのメールマーケティングツールやメールクライアントからインポートすることもできます。

未処理のタスクまたは予定は、概要ページの上部にあるアジェンダウィジェットに表示されます。これは、リードを常に把握し、関連するファイルやメモを1か所に保持するのに役立ちます。

ContactMeには便利なレポートページがあり、ボタンとフォームのパフォーマンス、リファラーとクライアントステージごとの連絡先、日付ごとの送信を追跡する簡単なチャートとグラフがあります。 カスタムレポートを作成することはできません。

Salesforce.com Sales CloudとZoho CRMのコストは高くなる可能性があります（ただし、Zohoは無料の限定利用枠を提供します）が、どちらもレポート方法（およびCRMの他の多くの側面）ではるかに多くを提供します。

統合はいくつかの作業を使用する可能性があります

ContactMeは、おそらくGoogleの連絡先とカレンダー、Wordpress、Facebook、Constant Contact、およびWibiyaと統合されます。 ただし、連絡先をインポートしたり、カレンダーをGoogleやGoogle Appsと同期したりできませんでした。 ContactMeのFacebookページに寄せられた苦情によると、これは私がテストしていた数ヶ月間そうでした。 Wordpressプラグインをテストすると、「ヘルプ」リンクと「寄付」リンクの両方が非アクティブであることがわかりました。 ContactMeは、MailChimpから連絡先を問題なくインポートしました。.CSVファイルを介して連絡先をインポートするオプションもあります。

サポートが遅い

ContactMeナレッジベースで回答が見つからない場合は、ヘルプページの上部にある[リクエストを送信]をクリックして、問い合わせフォームから質問を送信できます。 サイトにはカスタマーサポートの電話番号やメールアドレスが記載されておらず、ContactMeのFacebookページに、サポートがチケットに十分に迅速に応答しないという苦情があります。 また、誤って請求されたユーザーやアカウントのキャンセルに苦労したユーザーからの苦情もあります。これを行う唯一の方法はサポートチケットの低迷によるものだからです。 Facebookページでの苦情は、ContactMeがサポートサイトへのリンクで回答しました。 営業日の午前8時前に、Google Syncの問題に関するチケットを開こうとしました。 一日の終わりまでに、私はまだ応答を受け取っていませんでした。 ContactMeでサポートに連絡する他の手段があれば、これはそれほど困惑しません。 請求に関する緊急の問題がある場合は、解決できるようになるまで数日かかる場合があります。

より良いオプションがあります

全体として、ContactMeは非常に小規模な企業、特にブロガー向けにマーケティングを行っているようです。 Googleとの統合が適切に機能し、Wordpressプラグインに非アクティブなリンクがなければ、機能は大幅に改善されます。 ゆっくりとした限定的な顧客サポートも懸念事項です。 とは言っても、シンプルで安価な連絡先フォームとリード管理ツールが必要な場合は、ContactMeが最適かもしれません。 ただし、真剣でカスタマイズ可能な顧客管理を探している場合は、エディターズチョイス、Apptivo、Salesforce.com Sales Cloud、およびZoho CRMをお使いください。