アトラシアンは、今朝、バルセロナで開催された同社のAtlasCamp 2016で、製品スイート全体で多くのニュースを発表しました。 アトラシアンのCTOであるSri Viswanathが発表をコンテキストに入れました。 Grouponで大規模なクラウドインフラストラクチャを実行し、Sun MicrosystemsとVMwareで過去の指導的役割を果たした後、1月に入社したViswanathは、完全に分散されたサービス指向スタックの開発を支援するために、企業と消費者向けの両方の経験をアトラシアンにもたらします
「テクノロジーの魅力的な時期です。非常に多くの混乱が発生しており、変化の速度は増加しています」とViswanath氏は述べています。 「CTOとしての私の仕事は、これらのチャンスに先んじて、それらの波に乗れるようにすることです。」
アトラシアンコンフルエンス。 Viswanath氏によると、アトラシアンの従来の「ファイアウォールの背後」ビジネスを強化する一方で、クラウドで加速し、現在の10倍の規模のプラットフォームを構築する機会があると考えています。
「企業規模のクラウドプラットフォームの作成に加えて、従来のソフトウェア開発者を超えて人事、マーケティング、財務などのビジネスチームにまで拡大するにつれて、お客様にとってますます重要になっているモバイルにも多大な投資を行っています」 。
Jira Service DeskとAtlassianのクラウド戦略
Connect for Jira Service Deskは、ヘルプデスクのユーザーインターフェイス（UI）とワークフロー内にアドオンを構築および組み込み、サービスデスクの機能とチケットを強化し、他のビジネスプロセスと結び付ける方法です。 Viswanathは、Jira Service Desk内のConnectのいくつかの異なるユースケースについて説明しました。
Splunkなどのデータ監視サービスと統合してインシデント情報をすばやく参照する、ビジネスVoice-over-IP（VoIP）サービスからの着信音声通話に基づいてITヘルプデスクリクエストを作成する、顧客関係から企業データを添付するなどの例を挙げました管理（CRM）プラットフォーム、または資産管理ツールをService Deskワークフローに統合して、エージェントインターフェース内から資産データを表示します。
「Service Deskのようなソフトウェア製品は、チームのワークフローに緊密に統合され、特定の技術やアプリケーションの制限や境界なしに仕事を遂行するのに役立ちます」と、Viswanath氏は述べています。 「今日の世界では、チームは日々の仕事で複数のクラウドアプリケーションに依存している可能性があります。ITチームはサービスデスクとしてAtlassian、監視にNew Relic、通知にPagerDutyを使用します。
Atlassianは、Avisi、Cloud MGR、Whispir、およびAtlassianのパートナー企業であるAppfire、RefinedWiki、Riadaによって構築されたものを含む、AtlasCampでいくつかの早期導入Connectアドオンを披露しました。 ここに表示されているスマートフォンのデモ統合では、Whispirは簡略化されたテキストメッセージリクエストフォームを送信し、それがJira Service Deskチケットになります。
ViswanathのJira Service Deskに対するより大きな計画は、IT部門とのマインドシェアを拡大し、すべてのアトラシアン製品の販売を促進することです。 彼は、製品の主な開発は「スマート、使いやすさ、およびエコシステム」に焦点を当てると述べた。 そのビジョンのエコシステムの部分は、アトラシアンマーケットプレイスと、製品を拡張およびカスタマイズし、クラウド経由で提供するという同社のより大きな戦略に関連しています。
「クラウドへの移行は、多くのユーザーが新しい環境での生産性を高める統合ツールを求めているため、マーケットプレイスベンダーに新しいビジネスチャンスを提供します」とViswanath氏は述べています。 「私たちのエコシステムの多くのベンダーはサーバーとクラウドの両方のアドオンを販売しており、顧客がクラウドに移行するにつれて、新しいクラウド予約で指数関数的な成功を収めています。」
アトラシアンの未来へのロードマップ
Viswanath氏によると、Jira Service Deskと同社のクラウド戦略を超えて、Atlassianにはさらに多くのアイデアがあります。 AtlassianのHipChatコラボレーションアプリは、機械学習と予測分析を使用した会社の作業の多くのサンドボックスになり、ビジネスユーザーにチャットエクスペリエンス内のより豊かなコンテキストを提供します。 ChatOpsと呼ばれる概念の一部であり、チャットボットのトレンドをはるかに超えています。
「メッセージング企業は、ボット体験となったものを民主化する必要があります」とViswanath氏は述べています。 「成功するメッセージングプラットフォームを構築するための鍵は、S / Nを管理することです。それは、古風なコマンドライン統合に依存せず、アクションを伴うチャット内で直接没入型のインタラクティブエクスペリエンスを必要とします。」
Viswanath氏によると、これはボットではなく、チャットベースのアプリを通じて発生するという。 Atlassianは、開発者がAtlassian Marketplaceにリストされている無料の統合を作成できるHipChat Connectフレームワークを介してこのシフトを進めています。 彼によると、究極のアイデアは、チームワークを簡素化し、会話主導のコラボレーションを標準に変えるChatOps会話でメッセージングとマシンを統合することです。
「HipChatは、チャット内で構築され実行されるアプリケーションに、コマンドラインを超えてメッセージングとボットを取り入れています」とViswanath氏は述べています。 「チャットとは、言葉やファイルリンクをやり取りすること以上のものです。技術ユーザーはこれを理解しています。非技術ユーザーも可能にします。メッセージングエクスペリエンスの民主化です。消費者とビジネスチームは内部に住んでいます。 HipChatの場合、チームが1日8時間ログインしていることがわかります。チャットウィンドウは、多くのビジネスチームのブラウザになりつつあります。」
広い意味で、Viswanathは、コンシューマゲームからヘルスケアおよびエンタープライズビジネスまで、あらゆる分野で拡張現実（AR）と人工知能（AI）の可能性に興奮していると述べました。
「ARは数年のうちにさまざまなアプリケーションで利用できるプラットフォームで主流になると思います。モバイルで見られた成長と同様の巨大な市場を作り出すでしょう」とViswanath氏は言います。 「AIにも興奮しています。データを使用してよりスマートなアプリケーションを構築することがこれまで以上に簡単になっています。Google、Facebook、オープンAIイニシアチブなどのオープンソースイニシアチブが多数見られます。Siri、Google Now 、インテリジェントなCortanaもあります。自動運転車に関するマーケティングの話題も見られます。私の6歳の娘は、運転する必要がないと私に言い続けています。」
