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エンタープライズモビリティ管理（EMM）の定義は、モバイルとは何か、ビジネスで何ができるかという概念と同じくらい速く変化し続けています。 2月にバルセロナで開催されたMobile World Congress（MWC）で、EMMがプライバシーとセキュリティにとって何を意味するかという質問に、ビジネスユーザーとそれを使用する組織にとって複雑な答えがあることが判明しました。 しかし、真のモバイルビジネスをめぐるEMMのより大きな進化のほんの一部です。
MWCの時点でAirWatchの製品マーケティング担当副社長であるBlake Brannon氏は、このスペースはモビリティ、コンテンツ管理、アプリ管理を超えた次の段階への準備が整っていると語った。 AirWatchは、デスクトップ（またはWebベース）アプリで従来行われていたタスクを実行し、それらをモバイル最適化するスマートな方法を見つけ、アプリの変革に焦点を当て、タスクを完了するためのより良いネイティブアクションを設計することでモバイルの生産性を向上させると述べました。
「デスクトップ用に100個のアプリを用意して、それらをモバイルに移植するだけではありません」とBrannon氏は述べています。 「誰かが取得しようとしている情報を分解することです。典型的なメールワークフローについて考えてください。質問があり、情報があり、会社が使用しているバックエンドシステムからさらに3ポイントのデータが必要です。タスクを完了する能力が必要です。完全に別のアプリに移動してステップ1から開始し、その生産性をスワイプジェスチャーに変える必要があるものを取り入れることで、次のレベルの効率と生産性を推進しています。」
AirWatchの哲学は、Workspace ONEプラットフォームを通じてVMwareが「デジタルワークスペース」を推進していることを反映しており、各EMMプロバイダーは、その一元化されたモバイルエンタープライズエクスペリエンスをさまざまな方法でターゲットにしています。 SOTIの社長兼CEOであるカール・ロドリゲスは、モビリティの問題はEMMよりもはるかに大きいと述べ、SOTIがプラットフォームを分析からモノのインターネット（IoT）に至るまでどのように拡張しているかを説明しました。
「デバイス、ソフトウェア、データ、ドキュメント、ブラウジングエクスペリエンス、およびセキュリティを管理する必要があります。それがEMMです」とRodrigues氏は述べています。 「しかし、各業種ごとに異なるビジネスインテリジェンス（BI）も非常に重視しています。システムからデータを吸い上げ、リアルタイムで適切なビジネスにパイプできるように、オープンでカスタマイズ可能なプラットフォームを提供しています。分析エンジン。」
「データスナック」の通知を使用する
電子メールは、モバイルでのビジネスの生産性のエントリポイントのままです。 Googleの受信トレイがバンドル通知のハブとして機能する方法と同様に、電子メールベースの通知センターは、EMMが大規模なアプリインフラストラクチャをネイティブに統合する場所です。 Brannon氏は、AirWatchがこの集中ハブを生産性向上のための「データスナック」を促進する方法と見なしていると述べました。
「データスナックは情報の小さな断片であり、ガスをポンプで送りながら2分間待って、メールをチェックすることに した とき、これを見て、何かをする必要があることに気付きました」とBrannon氏は言います。 「それをどのように活用するのですか。別のアプリにジャンプして、デスクトップに戻る必要がある場合、そのタスクを完了するつもりはありません。それをタスクに入れますリストに追加して、デスクトップに戻るまで待ちます。その2分の時間をかけて、タスクを完了できるようにします。」
データスナックは業界固有のもので、場所にも結び付けられます。 ブランノンは、医師が病院で巡回し、自分の電話をチェックし、「あなたは部屋412の近くにいます。この患者の名前とチャート情報を含むバックエンドデータがあります」という通知を表示せずに例を挙げました特定のアプリ。 この種類の受信トレイは、ユーザーがエンタープライズデータとやり取りするさまざまなエクスペリエンスを構成するコラボレーション、タスク、およびプロジェクト管理アプリ（SlackやAsanaなど）からの通知が表示される場所でもあります。
エンタープライズアプリエコシステムの拡大
EMMプロバイダーは、ユーザーエクスペリエンス（UX）のさまざまな側面をよりきめ細かく制御できるように、独自のアプリも構築しています。 これらのアプリバンドルはすべて、通知ハブに変換される安全なメールアプリを中心に展開しますが、ブラウザおよびドキュメント管理から組み込みのヘルプデスクアプリに至るまで分岐しています。
MWCの時点でMobileIronの戦略担当シニアディレクターを務めるSean Ginevanは、次のように述べています。 「消費者の世界では、好きなものから始めて、より良いバージョンが出るまで1年または18か月間使用し、切り替えます。アプリをそのように交換できるようにすることは本当に重要です。従業員の好みではなく、逆です。」
顕著なアプリの傾向の1つは、安全なブラウザーです。 AirWatch Browser、MobileIron's、SOTI Surfなどのアプリは、企業ユーザーがChromeやSafariのようなブラウジング体験を維持できるように設計されており、セキュリティとプライバシーの設定が強化されています。SOTIのRodriguesは、SOTI Surfは実際にGoogleのChromiumオープンソースのウェブブラウザコード。 結果として得られるブラウジングエクスペリエンスはChromeのように感じられますが、仮想プライベートネットワーク（VPN）ログインなしで企業イントラネットにアクセスし、さまざまなタイプのサイトを分類するバックエンドWebクローラーなどの追加機能を備えています。
メールとブラウザのエクスペリエンスは、SOTI Hub、VMware AirWatch Content Locker、MobileIron Rodriguesなどの安全なドキュメント管理アプリにも結び付けられており、SOTI Hubは企業内のさまざまな部門に分類された企業コンテンツ管理ソリューションとして説明されています。 同社は、ユーザーが数秒でデバイスからファイル検索結果を取得できるように、数百万のファイルを処理し、複雑なフォルダーディレクトリをマップするために、時間をかけてスケールアップしました。
最終的には、モバイルユーザーが必要なものを見つけるためにEMMエクスペリエンスを強制的に終了することなく、モバイルユーザーのタスクを維持することです。 非常に合理化されたため、EMMにはMobileIronやSOTIのPocket Controllerなどの独自のヘルプデスクアプリも組み込まれています。
「ServiceNowのようなものを製品に組み込んでいます」とSOTIのRodrigues氏は述べています。 「現在、当社の大口顧客の誰もが、チケットの作成、ナレッジベースへのアクセス、分析および診断データへのアクセスを行うためのヘルプデスクを製品に組み込んでいます。これらはすべて、ビデオチャット、ボイスチャット、外出して何か他のものを調達する必要はありません。」
発見可能性に取り組むさまざまな方法
エンタープライズアプリを扱うときにUXをより自然に感じるために、EMMソリューションは発見可能性を解決する必要もあります。 特定の部門やユースケースに関連するIT承認済みのアプリを表示する直感的な方法を考案することです。PCMagが話した各EMMプロバイダーは、アプローチ方法が少し異なります。
AirWatchは、セットアップ時にウィザードを使用して、業界とユースケースに基づいてユーザーに特定のアプリの選択肢を推奨します。 一方、MobileIronには、ユーザーのデバイスで利用可能なIT承認済みのすべてのエンタープライズアプリのアプリストアがあります。 SOTIにもマーケットプレイスがありますが、推奨事項やブログやコミュニケーションなどの社会的要素が含まれています。
MobileIronには、IT部門によって承認された推奨アプリをリストしたエンタープライズアプリストアがあり、SOTIのマーケットプレイスには両方の要素が含まれています。 MobiControlバージョン13（3月のMWCの時点でのEMM製品の最新バージョン、現在は先月のバージョン14.0.1）には、さまざまな業界でタグ付けされた統合されたサードパーティのアプリとサービスの精選されたリストがあります。特定のカテゴリと、各アプリのマーケットプレイスエントリのブログ機能とレビュー機能を含むコミュニティ要素。 どちらも消費者のアプリストアの経験を反映しています。
Brannonは、AirWatchのウィザードを、さまざまな業種向けに調整された推奨エンジンと説明しました。 IT部門がすべてのアプリを詳しく調べたり、利用可能なすべてのアプリの選択肢をユーザーに押し付けるのではなく、AirWatchはユーザーのデバイスに関連するアプリ構成を備えたいくつかの「最高の」オプションを提供します。
「システムにログインして、「私は医療に携わっており、モバイルクリニシャンデバイスを導入しています」と言うことができます。また、「EpicまたはCERNを使用してください。これに最適な3つのアプリを紹介します」」とBrannon氏は言います。 「3回クリックするだけで、数週間の調査と数時間でコンプライアンスとレポートを使用してすべてを構成でき、より迅速かつ簡単になります。」
プラットフォームとインフラストラクチャの障壁を打ち破る
EMMを拡張して企業組織全体を網羅することは、1つの簡単なエクスペリエンス内に収容したい場合には注意が必要です。 これは、Android、iOS、およびWindowsデバイスのフリートの管理を簡素化することを意味します。同時に、ビジネスが既に投資されているすべてのバックエンドサービスと既存のインフラストラクチャを統合します。 これは、AirWatch、MobileIron、およびその他のEMMによって開始されたAppConfigコミュニティの背後にある主要なドライバーの1つです。
また、そのクロスプラットフォームアクセスは、オープンソースイニシアチブに参加していないSOTIが相手先ブランド供給（OEM）レベルのデバイスと統合されるとロドリゲスが言った理由でもあります。 SOTIダッシュボードの上部には、Windows Phone、デスクトップ、タブレットのアイコンがあります。 AndroidおよびiOSデバイス。 同社がAndroid Plusと呼んでいるもの-Androidソースコードから直接構築されたカスタムデバイス管理スイート（100近いAndroidデバイスメーカーとのパートナーシップ）。
SOTIのRodrigues氏は、次のように述べています。 「Android Plusは、プラットフォームレベルで取得するために8年間の研究で開発した技術です。また、開発者とITが在庫管理、データ移行、デバイスのライフサイクル管理。」
すべてのEMMプロバイダーは、企業のインフラストラクチャのすべての異なるレベルでEMMを統合することをIT上で簡単にするために取り組んでいます。 SOIは主にAPIおよびOEMレベルで動作しますが、MobileIronはGinevanが「システムレベル」と呼んでいるエンタープライズスタックに近づき、ベンダー中立的な観点からスタックのさまざまなレイヤーに取り組んでいます。
「モバイルを実現したい場合、素晴らしい！多くの視点があります。既存のインフラストラクチャ全体を切り取り、クラウドインフラストラクチャを使用します」とMobileIronのGinevan氏は述べています。 「モバイルは実際に行った投資にまで拡張する必要があると考えています。CAからSiteMinderの大規模な展開を行った場合、それを破り出さないでください。既に投資したものを再利用すれば、そのインフラストラクチャにモバイルサービスを拡張します。その選択のアイデアは本当に重要です。」
Ginevanは、プラットフォームの観点から、MobileIronはApple、Google、Microsoftが企業のマインドシェアを求めて戦っているのを見ていると語った。 マイクロソフトとグーグルは、クラウドコンピューティング、生産性、アイデンティティのために戦おうとしています。 AppleとMicrosoftはUXをめぐって争っています。 AppleとGoogleは、Ginevanが述べたように、「粘着性があり、コンピューティング艦隊を所有することができる」ことを確認するために、デバイス側で戦っています。
EMMソリューションを展開しているCIOとIT部門は、Amazon Web Services（AWS）で実行され、Salesforce.comに接続されているOffice 365でiOSデバイスを使用しているかどうかにかかわらず、企業に適した3つの主要なプレーヤーの正しい組み合わせを尋ねる必要があります、またはどんな組み合わせでもビジネスに意味があります。
「使用するアイデンティティプロバイダーは気にしません。iOSまたはAndroidを選択するかどうかは気にしません。Officeでネイティブアプリを使用する場合は、それも使用できます」とMobileIronのGinevan氏は述べています。 「私たちは、企業が目を大きく開いてこれらの決定を下し、彼らと彼らがすでに行った投資にふさわしいものを選択できるようにする中立的な第三者になりたい」
そのシンプルさが、テクノロジー企業がEMMを目指していると言う鍵です。 エンタープライズIT部門では、あらゆるレベルでモバイルインフラストラクチャを簡単に管理できるようにし、フロントエンドで、ポケットから離れることのないデバイスでユーザーの生産性を高めることを目指しています。 EMMは、UXをシンプルにすると同時に、各ビジネスおよび業界固有のコンプライアンスの問題とポリシーを解決する必要があると言います。
「Siris、Cortanas、および組み込みのメールクライアントは、今後3年間、パーソナルデジタルアシスタントをターゲットとする予定です」とAirWatchのBrannon氏は述べています。 「企業のためにこれを行う人はいません。バックエンドのSAPまたはOracleまたはEpicシステムと、企業が使用するこれらすべてのツールと統合します。これらは、AppleまたはMicrosoftがOSに組み込むものよりもはるかに遠く、それが何であるかですEMMは今まさに真剣に焦点を当てています。企業はさまざまなツールを使用するさまざまなユースケースですが、それでも同じユーザーです。」
