ポーランドに本拠を置くメールマーケティング会社GetResponseは、9月にボストンに米国初のオフィスを開設します。 同社の最高経営責任者であるサイモン・グラボウスキーは、従業員が密猟され、顧客が密猟され、競合他社の市場シェアが失われたという理由で、競合他社に会社に襲われたら何を期待するかを恐れることはありません。
Grabowskiがライバルに自分の存在を感じさせないとき、彼は電子メールマーケティングの未来、人工知能（AI）が自動化を中断する方法、そして仮想現実（VR）が消費者の買い物方法をすぐに変える理由について興味深いことを言っています。
PCMag：Zapierのような企業は、企業が異種のツールを接続してマルチプラットフォームの自動化を実行するのを支援し始めていますが、電子メールマーケティングの変化をどのように想定していますか？ より良いメッセージングを作成するためにより多くのデータが使用されるのと同じくらい簡単ですか？ または、電子メールの受信トレイだけでなく、さまざまなメディアにまたがることができる、より興味深いマルチチャネルワークフローが見られるでしょうか？
Simon Grabowski（SG）：電子メールマーケティングは進化しており、その将来は3つの領域によって推進されると思います。 データが最初に来ます。 マーケティング担当者は、手に入れることができるすべてのデータを収集しており、それを使って本当にエキサイティングなことをやっています。 大量の使用可能なデータを作成することで、より関連性の高いメッセージを顧客に提供できます。 しかし、同様に重要なこととして、これにより、よりインテリジェントな配信が可能になります。適切なタイミングで適切なメッセージを送信します（たとえば、過去の行動パターンに基づいて、サブスクライバーがメッセージを開くまたは読む可能性が最も高い場合）。
第二に、電子メールがより大きなマーケティングパズルの一部である世界に移行しています。 Zapierは、この問題に対するバンドエイドですが、解決策ではありません。 マーケティング担当者にとってデータの重要性が増すにつれて、他の方法では接続しないシステムを統合するのではなく、実際のエコシステムを作成するための大きな推進力になると思います。
最後に、まだ初期段階ですが、今後、AIが電子メールではるかに大きな役割を果たすことを期待してください。 データが多いほど、機能するものと機能しないものに関する情報が増えます。 これにより、電子メールのコピーと配信に関するこれまでにないマーケティング自動化を実現できますが、創造的な電子メールキャンペーンでさえ、はるかに複雑になることなく、よりスマートになります。
PCMag： Microsoft Teams、Slack、Workplace by Workplaceなどのエンタープライズツールがビジネスメールの置き換えを脅かすので、それはあなたのような会社を心配しますか？
SG：全然違います。 実際、他の種類のメールを受信したい受信トレイをクリアします。 許可ベースの電子メールマーケティングと電子メール通信が混同される場合があります。 これらは2つの異なる動物です。 私たちはSlackのようなコラボレーションサービスのチームではありません。 Slackを使用して、受信ボックスを過負荷にすることなく、社内で迅速に通信します。 しかし、マーケティングでは、メールはどこにも行きません。 最新のレポートでは、マーケティング担当者の57.9％が2017年にメールマーケティング予算を増やす計画を立てていることが示されました。 メールはまだここにあり、どこにも行きません。 1990年代以降に広まった、死の噂は大げさです。 電子メールは強力であり、これからも続きます。
PCMag：フィッシング詐欺が増加し、より効果的になっているため、電子メール受信者の安全を確保するための電子メールマーケティングベンダーの役割は何ですか？
SG：メールマーケティングベンダーは、間違いなくサイバー悪役にとって刺激的なターゲットです。 結局のところ、私たちは犯罪者によって利益のために悪用される可能性のある数十億のデータを格納しています。 はい、数秒で数百万件もの素晴らしいメールを配信できます。 しかし、その力には本当の責任が伴います。 悪意のある人物がこの技術を悪用したり、悪意のあるメッセージやスパムを送信するために使用することを阻止する必要があります。 たとえば、11月に、MailChimpはユーザーアカウントがハッキングされたのを見ました。 ハイジャックされたアカウントは、受信者の個人データを脅かすスパムを送信しました。 プロバイダーは、何よりもまず、ユーザーの安全を最優先する必要があります。これにより、消費者が保護されます。 これは、二要素認証でユーザーアクセスを検証し、問題のあるアカウントを迅速に特定できるテクノロジーをバックエンドに備えていることを確認することを意味します。 例として、Hydraと呼ばれる機械学習アルゴリズムを使用します。 これは、フィッシングやスパムを検出する前に発生する可能性のある潜在的な脅威を特定して評価するのに役立つ社内の悪用防止システムです。
PCMag：電子メール通信の背後にある技術についてよく話しますが、顧客エンゲージメントを促進するために必要な芸術性を無視する傾向があります。 あなたの会社は、顧客に届く適切な種類の電子メールメッセージを作成するのに役立つコンテンツ開発サービスを提供しています。 サービスを直接紹介せずに、巧妙に設計された電子メールメッセージがどのように見えるかを教えてください。 一般的な自家製のドラフトを送信するときに人々が見逃している要素は何ですか？
SG：最も基本的なレベルでは、優れた電子メールメッセージは、創造性とパーソナライズという2つの基本に依存しています。 受信者は、スマートフォン、タブレット、PCなど、どのデバイスでも見栄えのよい魅力的なメールを求めています。 一方、一部のメールクライアントはユーザーの安全のために画像を開かないため、メッセージがそれらだけに依存している場合、それはチャンスを逃します。 A / B分割テストを使用して、ほとんどの結果を引き出す最適なクリエイティブを見つけることは、パワーマーケティング担当者が常に使用する優れた機能です。 2017年であり、加入者はパーソナライズを要求しています。 名前で顧客に対応するだけでは不十分です。 実際に機能するのは、顧客の以前の行動と行動パターンに基づいてコミュニケーションを調整する顧客ジャーニーを設計することです。 あなたは、顧客の旅が進むにつれて絶えず進化するオープンエンドのエクスペリエンスを作成したいと考えています。 これにより、関連性を確保できます。 残念ながら、レポートで述べているように、戦略でメールマーケティングを使用している人の半数は、まだいかなる種類のパーソナライゼーションも使用していません。 それは逃した機会です。
PCMag：会社として、VR、拡張現実（AR）、複合現実のオペレーティングシステム、そしていつかこれらのプラットフォームで電子メールを見る方法について考え始めましたか？ これは、これらのメッセージの配信を支援するメールコンテンツの作成者やベンダーのゲームを変える可能性があるようです。
SG：これは確かに興味深いテーマです。 技術は変化しています。 先駆者は、VR、AR、複合現実ユーザーセグメントのユーザーをターゲットにしようとします。 ARメガネをかけた状態でお気に入りのアディダスストアに足を運んでみてください。 突然、あなたはストアから増強されたポークを受け取り、メーリングリストに登録するように優しくあなたを促します。 あなたはただうなずき、あなたは購読しています。 次に、次回の実行時に、ARメガネ画面に便利に表示されるAdidasからメールを受け取るだけで、古いランニングシューズを手放して、新しいBoostのペアと交換するように促すことができます。 そのため、実行中に携帯電話に触れずにそれらを衝動買いするだけです。 「はい、注文してください」と言うだけです。 少なくとも2017年の基準からすれば、それはそれほど奇妙ではないというわけではありません。 しかし、非常に多くの可能性。
