Ooma vs.ringcentral：ビジネスVoIPの戦い

Voice over IP（VoIP）は、10年以上にわたってビジネス音声サービスの分野で市場シェアを奪ってきました。 現在、特に中小企業（SMB）に企業音声を配信するための最も一般的なテクノロジーです。 安価で、PC管理ソフトウェアと簡単に統合して高度な電話およびコラボレーション機能を提供します。また、インターネットを使用できるため、多くの健全な競争への扉を開きます。彼らの個々のニーズ。 VoIPは、ビジネスVoIPサービスの観点からも消費者VoIPの両方からも定期的に調査しています。

これらの各ラウンドアップから最も人気のある2つのシステムは、OomaとRingCentralです。 RingCentralは、当社のビジネスVoIPサービスの総まとめで最高のフィニッシャーでしたが、Oomaは、利用可能な最高のコンシューマVoIPサービスの1つとしてEditors 'Choiceを受賞しました。 ただし、Oomaの主な焦点は、実際には個々のユーザーよりも非常に中小企業にあります。つまり、RingCentralと同じ顧客の多くをターゲットにしているということです。 さらに、Oomaはハードウェアコンポーネントも組み込んだインターネットベースのVoIPソリューションを提供しますが、RingCentralはインターネット専用ソリューションを販売していますが、必要に応じてRingCentralから互換性のあるハードウェアを購入できます。

どちらのベンダーも、必要な機能を手頃な価格で提供するために、これらのサービスのバリエーションを提供しているため、それらを直接積み重ねて、誰が一番上に来るかを確認することにしました。

計画と価格

Oomaは、最大20人のユーザーに対して月額9.99ドル、電話番号ごとに9.99ドルを請求します。 したがって、ユーザーごとに1つの番号を用意する予定の場合、従業員1人あたり月額$ 19.98の料金を検討しています。 ただし、大企業および中規模企業でさえ、Oomaの最大20ユーザーを考慮して、VoIPソリューションを他の場所で探す必要があります。 しかし、あなたが本当にサービスを愛し、レポートの作成やサイロのロギングを気にしない場合、大企業は単にビジネス全体で1つのアカウントを作成するのではなく、部門レベルでOomaを展開できます。

RingCentralはより大きなユーザーベースを提供しますが、1人あたりもう少し高価です。 これには、標準、プレミアム、エンタープライズの3つの異なるサービス層があります。 StandardとPremiumの両方のサービスは、毎年支払われると、それぞれ月24.99ドルと34.99ドルで最大19ユーザーです。 これらのプランにユーザーを追加するには、ユーザーごとにわずかに減らします（追加するユーザーが多いほど、ユーザーごとの月額料金は低くなります）。 エンタープライズプランでは、99人のユーザーに対して、1年間の支払い時にユーザーあたり月額44.99ドルで提供されます。 エンタープライズレベルでは、RingCentralが提供するすべての機能（ボイスメールからテキストへの会議、50人のビデオ会議など）にアクセスできます。 StandardおよびPremiumプランと同様に、追加するユーザーが多いほど、プランは安くなります。 すべてのプランは最大999ユーザーです。

そのため、Oomaの月額料金は低くなりますが、RingCentralのサービスは、規模を拡大するプラットフォームを必要とする大企業や企業により適応しています。 ビジネスに従業員が20人を超えない場合は、Oomaの方が適しています。 ただし、次のFacebookまたはGoogleになりたい場合は、一緒に成長できるプラットフォームが必要です。 エッジ：RingCentral。

機能と統合

Oomaは、自動受付、ボイスメール、基本的な通話ルーティングなど、秘書やインターンに通常割り当てられるタスクを自動化できる、PBXスタイルの機能セットを提供します。 例：必要に応じて、システムは自動的に通話をスマートフォンと従業員の自宅番号に転送できます。 クエリをフィールド化し、ユーザーを適切な内線番号または部門に誘導できます。 すべての着信コールと発信コールのログを保持します。 また、マルチリング機能を設定して、従業員の1人がデスクから離れた場合に、コールが1つの回線から次の回線に自動的に転送されるようにすることもできます。 これらはすべて、中小企業の従業員の生活を楽にするのに役立つきちんとした機能であり、発信者が欲求不満で電話を切るのではなく、すぐに誰かに連絡できるようにします。 Oomaにとって残念なことに、これらの属性はRingCentralが顧客に提供しているもののほんの一部ではありません。

標準プランレベルでは、RingCentralはOomaが提供するすべてを提供します。 標準プランでは、Dropbox、Googleドライブ、Microsoft Officeとの統合を提供しています。 OomaもDropboxと統合されていますが、GoogleとMicrosoftへの即時アクセスを提供していません。どちらも、アメリカの労働者の大半が使用する生産性ツールを提供します。 追加の標準機能には、ユーザーページング、オフィスインターコム、およびバッチ構成用のテンプレートが含まれます。

プレミアムレベルでは、RingCentralはDesk.com、Salesforce.com、およびZendeskと統合されます。これらはすべて、営業およびサービス担当者に顧客レコードへの即時アクセスを提供します。 プレミアムプランは、自動通話録音とシングルサインオン（SSO）セキュリティも提供します。 エンタープライズプランでは、ボイスメールを文字起こししてメールで送信します。 OomaがRingCentralビートを持っている領域の1つは、発信者の認識です。 RingCentralは、プレミアムレベルとエンタープライズレベルでのみ発信者名の認識を提供しますが、Oomaはすべての顧客に提供します。

最大の機能を探している場合、RingCentralは、特にPremiumレベルとEnterpriseレベルで、Oomaの前に簡単に登場します。 ここで、RingCentralのすべての機能に追加料金を支払うことに注意してください。したがって、これらの機能がユーザーあたり月額少なくとも5ドル以上の価値があるかどうかを判断することが重要です。 お金が問題でない場合、選択は明らかです。 エッジ：RingCentral。

サービスとサポート

どちらのベンダーも年中無休のサポートを提供していますが、Oomaの24時間サポートはチャットベースのみです。 電話でホップして誰かと話す必要がある場合は、月曜日から金曜日までの12時間のブロック、または土曜日と日曜日の8時間のブロックの間に電話をかける必要があります。

RingCentralは、2人以上のユーザー向けのプランをご利用のお客様に年中無休の電話サポートを提供しています。 単一のユーザーの場合、月曜日から金曜日の13時間のブロック中にのみ、ホーンを鳴らすことができます。 RingCentralは、24時間365日のライブチャットサポートも提供しています。 エッジ：ネクタイ。

私の推薦

RingCentralよりもOomaを選択する理由は1つだけです。それはお金です。 ユーザー数が20人未満で、高度な機能やカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）ツールとの統合が不要な場合、Oomaは、必要な機能を備えた堅牢なシステムを提供します。

ただし、多くのすてきな機能と自動化のために数ドルを追加で購入する場合は、 次に、RingCentralが明確な選択肢です。 もちろん、長期的には余分な費用がかかりますが、従業員はおそらく時間を節約し、サービスとコミュニケーションの品質が向上します。これらすべてが最終的にお金の節約に役立ちます。 推奨：RingCentral。