リーダーズチョイスアワード2016：ラップトップおよびデスクトップPC

次のコンピューターを選択するときは、個人用か仕事用かを問わず、Apple、Asus、Dell、HP、Lenovoなどのよく知られたブランドを検討するでしょう。 結局のところ、調査会社のガートナーによると、これら5社は2015年第4四半期に米国で販売されたPCの84％以上を占めていました。 このように市場が集中していることを考えると、PCを製造している他のすべての企業を簡単に忘れてしまうことがあります。 しないでください。 より良いオプションを見逃している可能性があります。

他の15.9％の企業は、Acer、Microsoft、Toshibaのようなおなじみの名前を持ち、Alienware（Dellが所有している）、Cyber​​PowerPC、MSIなど頻繁に出会わないかもしれません。 2016年のPCMag Readers 'Choice Awardsをラップトップおよびデスクトップのカテゴリで開始すると、読者によると、市場シェアは顧客満足度と相関しないことがわかります。 各カテゴリでトップクラスのブランドには、非常に大規模な企業とそれほど大きな企業ではありません。

Readers 'Choice Awardsは、PCMag読者に送信された調査の結果に基づいています。 使用する製品に対する全体的な満足度、およびセットアップの容易さ、信頼性、技術サポート、修理などの製品使用の特定の側面に対する満足度を評価します。 最後に、推奨の可能性が満足度の優れた尺度であることが示されているため、回答者は、使用するPCのブランドを推奨する可能性を評価するよう求められます。 分析に含めるには、各企業に少なくとも50件の回答が必要です。

リーダーズチョイスアワードの結果は、PCラボの詳細な製品レビューを補完するものであり、アナリストが評価する各製品を深く掘り下げて、パフォーマンス、設計、ユーザビリティ、その他の側面に関する専門的な意見を提供します。 Readers 'Choice Awardsの調査結果は、どの企業の製品が時の試練に耐えているか、企業が必要なサポートで製品をどれだけうまくサポートしているかを示します。

それでは、どのラップトップおよびデスクトップブランドが読者から最も称賛を受けていますか？ 読む。

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ラップトップ

それは市場シェアのリーダーではないかもしれませんが、私が技術会議に出席するときはいつも、Appleは常に選択のラップトップブランドのようです。 しかし、私は最近、会計ソフトウェアのユーザー会議に出席しており、Appleを見ることができませんでした。 会計ソフトウェアは今でも主にWindowsの世界に常駐しており、過去数年間、会議でDell、HP、Lenovo、Toshibaを目にしていました。 今年の選択ブランドは、Microsoftでした。 Surface Prosのタブレットはたくさんあり、Surface Bookの目撃例もいくつかありました。 Microsoftが最初のSurface Proを導入してから3年しか経っていないことを考えると、これは非常に注目に値します。

昨年の調査では、AppleとMicrosoftがラップトップのカテゴリを独占し、2社はそれぞれReaders 'Choice Awardsを受賞しました。 調査の回答者は、Appleを総合的な満足度で9.2と評価しました（非常に不満の0から非常に満足の10まで）。 Microsoftは9.0に遅れをとっていました。 8.3以上の企業は他にありません。

今年、Appleは再びラップトップのカテゴリー全体でReader's Choice Awardを受賞し、受賞して9年連続となります。 回答者によるAppleラップトップの評価はほとんど変わりませんでした。 全体的な満足度は再び9.2と評価され、信頼性に対する満足度（9.3）と推奨される可能性（9.2）も2015年と同じです。テクニカルサポートに対する満足度は8.2から8.3にわずかに改善し、修理に対する満足度は8.5から8.3。 これらは素晴らしい結果です。 8.0以上のこれらの尺度でテクニカルサポートと修理の評価を行っている企業はほとんどありません。

Appleは再びReaders 'Choice Awardを共有しますが、今年はMicrosoftとは異なります。 2番目の賞は、MSI（Micro-Star Internationalの略）に贈られます。MSIは、台湾に本拠を置き、ゲーマー以外には知られていないブランドです。 しかし、MSIラップトップを使用している読者は、同社に非常にアップルらしい評価を与えました。全体的な満足度は9.1、信頼性に対する満足度は9.0でした。 MSIが推奨する可能性は8.7でした。 ゲーム用ラップトップの市場にいるのであれば、間違いなくMSIに注目すべきですが、同じ市場に焦点を当てているAlienwareを無視しないでください。 Alienwareは、満足度の測定においてMSIほど高く評価していませんでしたが、それほど遅れていませんでした。 たとえば、全体的な満足度は8.8で、推奨される可能性は8.5です。

マイクロソフトの満足度は昨年からわずかに落ちましたが、ユーザーは平均して、Surfaceデバイスの多くにまだ満足しています。これらの多くはラップトップとタブレットのハイブリッドです（今年中にタブレットのみのデバイスの完全な調査が行われます） 。 しかし、総合的な満足度は8.8（9.0から低下）で名誉ある言及を獲得しています。 推奨される可能性も9.1から8.9に低下しました。 ドロップの理由の一部は、信頼性に関連している可能性があります。 昨年、Microsoftのデバイスの4％しか修理が必要ではありませんでした。 今年、この割合は2倍以上の9パーセントになりました。 全体の平均である11パーセントよりも優れていますが、信頼性に対する満足度は9.2から8.9に低下しました。 一方、テクニカルサポートに対する満足度は8.0と評価され、他のどのWindowsラップトップブランドよりもはるかに優れていました。デルとレノボは、6.8の評価で次に近かったです。 東芝は、技術的なサポートのためにひどい5.1を評価し、Asusの5.9は自慢するものではありませんでした。

1年未満のラップトップの中で、AppleとMicrosoftはReaders 'Choice Awardを受賞しました。 この新しいラップトップのグループ内で、Appleは総合的な満足度と9.1の評価を推奨する可能性を受け取りました。 マイクロソフトの評価はそれぞれ8.9および9.0です。 Appleは9.2でセットアップが簡単なため、最高のスコアを獲得しました。 Microsoftは9.0で遅れをとっていましたが、Asusに注目してください。Asusは、2つの受賞者の間に使いやすさの評価9.1を獲得しました。

家庭での使用のみを目的としたラップトップの中で、AppleとMSIがReaders 'Choice Awardを受賞し、Microsoftは再び名誉ある賞を受賞しました。 これらの企業の満足度評価は、全体的な満足度評価と非常に類似していましたが、評価を推奨する可能性はわずかに高かったです。 これは驚くべきことではありません。ほとんどの人は、ビジネスでの使用よりも個人的な使用での購入に多く関与しているため、選択の後ろに立つ可能性が高くなります。 （別のBusiness Choiceの記事のために、オフィスで使用されているコンピューターの満足度をすぐに分析します。）

タブレットおよびハイブリッドPCの使用は増加しています。 コンバーチブルまたは2-in-1とも呼ばれるハイブリッドは、通常のラップトップモードとタブレットモードを切り替えることができるキーボードが組み込まれたPCです。 ほぼすべてのラップトップ企業は、いくつかのタブレットとハイブリッド製品を提供していますが、マイクロソフトはすべての設計努力をこのフォームファクターに集中しており、それが示しています。 他のどの企業も、ラップトップ/タブレットハイブリッドに対する総合的な満足度が8.1を上回っていませんでした。これは、マイクロソフトの8.8の評価とはかけ離れています。 マイクロソフトは、このカテゴリーでリーダーズチョイスを獲得しています。 （このカテゴリには、Apple iPadやSamsung Galaxy TabなどのiOSおよびAndroidベースのタブレットは含まれませ ん 。）

Chromebookは引き続き人気を集めていますが、それでもラップトップ市場全体の小さなニッチのままです。 回答者は、Acer、Asus、Google、HP、Samsung、東芝など、Chromebookのいくつかのブランドについて報告しましたが、分析に含める必要のある最低50件の回答はありませんでした。 ただし、回答者はグループとして、Chromebookに非常に満足しているようで、全体的な満足度は平均8.7です。 もちろん、これはAppleの9.2に匹敵しますが、すべてのWindowsラップトップで8.0を大きく上回っています。

次のラップトップを購入するときは、ニーズを慎重に検討してください。 Chromebookは、実行可能で、魅力的で、安価なオプションであることがあります。

ラップトップの調査結果をすべて表示します。

受賞者：ラプトプス

カテゴリ：全体、1年未満、家庭用

林檎

繰り返しになりますが、Appleはすべてのラップトップブランドの中で最高の満足度評価を受けています。 これは、AppleがReaders 'Choiceを獲得した9年連続です。 頑固なWindowsユーザーでさえ、Appleをよく見たいと思うかもしれません。

カテゴリ：全体、家庭用

MSI

あなたがゲーマーであるか、単に家庭用の強力なラップトップを探しているなら、MSIをチェックするのはあなた自身です。 弊社の読者は、MSIラップトップに対して非常に印象的な満足度評価を与えました。

カテゴリ：1年未満、ラップトップ/タブレットハイブリッド

マイクロソフト

特にタブレットや2-in-1ハイブリッドコンピューターのアイデアが好きな場合、MicrosoftはすぐにWindowsラップトップブランドの選択肢になりました。 今年の満足度は2015年に比べてわずかに低下しましたが、ユーザーはSurfaceブランドのコンピューターとその背後にある会社に非常に満足しています。

カテゴリ：全体、家庭用

マイクロソフト

SurfaceブランドでのMicrosoftの成功は、ラップトップのカテゴリーで勝たなかったとしても、ラップトップ全体でさえ名誉ある言及を得ることができました。 家庭での使用も光るもう1つの分野です。SurfaceProまたはSurface Bookを持ち帰ることができて非常に満足しています。

デスクトップ

Appleの製品選択には、ヘンリーフォードの「黒である限り好きな色を使用できます」という考え方が少しあります。 Appleは多くの異なるデスクトップを提供しておらず、モデル内には多くの構成はありません。 選択肢は限られていますが、このアプローチは、AppleのPCMag Readers 'Choice賞の長い広がりから明らかなように機能します。 ただし、一部のユーザー（特にゲーマー）は、正確な仕様と予算に合わせてコンピューターを設計したいと考えています。 それを可能にするPC企業の小さなグループがあります。 これらの企業がそれを正しく行い、高速で信頼性の高いコンピューターを構築し、優れたサービスでそれらをサポートすると、非常に満足したユーザーベースを構築します。 Cyber​​PowerPCはそのような会社であり、今年はPCMag Readers 'Choice AwardをAppleと共有しています。

今年のAppleの満足度評価のほとんどは、2015年の既に優れたレベルから今年わずかに改善しました。全体的な満足度は9.1から9.2に、信頼性に対する満足度は9.3から9.4に、推奨の可能性は9.2から9.3になりました。 実際、Appleは、デスクトップカテゴリ全体で9.0以上の評価を受けたデスクトップPCの唯一のメーカーでした。 昨年から低下した唯一の評価は、テクニカルサポートへの満足度であり、8.8から8.7になりましたが、それでもAppleは独自のリーグに位置付けられています。次の最も近い会社は、技術サポートで平凡7.1を評価したLenovoです。

Cyber​​PowerPCは、2012年にPCMag Readers 'Choice Awardを受賞しましたが、今年まで再び資格を得るのに十分な回答を得ることができませんでした。 復活した今、WindowsベースのデスクトップPCブランドの中で再び標準を確立し、全体的な満足度（8.8）、信頼性に対する満足度（8.9）、推奨の可能性（Asusと結びついた8.4）で最高の評価を得ています。 家庭用に販売されているCyber​​PowerPCデスクトップの中で、格付けはさらに良く、全体的な満足度と推奨される可能性は9.0で、信頼性に対する満足度は9.1でした。 同社はまた、ホームデスクトップPCのリーダーズチョイスアワードも獲得しています。

Asusは昨年、デスクトップカテゴリ全体でReaders 'Choice Awardを受賞しました。 ただし、Cyber​​PowerPCの参入により、その偉業を繰り返すことはできませんでしたが、名誉ある言及を獲得しています。 実際、Asusの評価は2015年から向上しました。全体的な満足度は8.4から8.7に、信頼性に対する満足度は8.6から8.7に、推奨の可能性は8.3から8.4に上昇しました。

Appleはまた、各サブカテゴリでReaders 'Choice Awardを受賞しています。 1年未満のシステムの場合 、Appleは全体で9.3と評価し、セットアップが容易であるとの満足度で9.5を評価し、次に近い企業であるAsus、Dell、HP（すべて8.7と評価）をはるかに上回りました。

Asusは全体的には勝ちませんでしたが、1年未満のデスクトップで2回目のReaders 'Choice Awardを獲得しました。修理が必要なユニットの全体的な満足度が最も高く（8.6）、修理が必要なユニットの割合が最低でした（6％）。

自宅のPCのグラフは、全体のPC（自宅と職場、および評価されたすべてのPCの組み合わせ）によく似ています。AppleとCyber​​PowerPCがトップです。 Asusはまた、ホームデスクトップPCの称賛を得ています。

前述したように、Appleは新しいサブカテゴリであるオールインワンデスクトップを獲得しました。 この分野では全体で9.2を獲得しました。これは、次点のDellである8.3よりもほぼ満点です。 他のAIOメーカーは、ユーザーがiMacに対して持っている愛情と比較して、必要なものを持っていません。

昨年のPC市場における最大の変化の1つは、Microsoft Windows 10の導入でした。Windows10は、Windows 7とWindows 8.1の最高の機能を提供および改善しようとしています。 デスクトップが6か月未満の回答者の73％がWindows 10を実行していました。家庭用PCの中で、その割合はさらに高く（86％）、オペレーティングシステムがリリース以来新しいPCに標準装備されていることを考えると、驚くことではありませんまた、MicrosoftはWindows 10を無料アップグレードとして提供しており、6か月以上前のホームデスクトップPCを使用している調査回答者の60％が既にアップグレードしています。 まだアップグレードしていない場合にアップグレードする10の理由を次に示します。 調査では、回答者にオペレーティングシステムに対する満足度を評価するよう求めていません。 ただし、オペレーティングシステムに基づいたデスクトップPCの全体的な満足度を見ると、Windows 10を実行している回答者はかなり満足しています。 6か月未満のデスクトップでは、Windows 7の8.2と比較して、Windows 10システムの全体的な満足度は8.7でした（Windows 8 / 8.1では十分な応答が得られませんでした。 10システムの評価も高く、Windows 8 / 8.1の8.0およびWindows 7の7.8と比較して8.4です。 これらのデスクトップシステムで高い満足度がオペレーティングシステムによるものかどうかは明らかではありません。 おそらく、回答者は、すでに満足しているPCのオペレーティングシステムをアップグレードする可能性が高くなります。 しかし、いずれにしても、Windows 10ユーザーはかなり満足していることを示しています。

デスクトップPCの調査結果をすべて表示します。

受賞者：デスクトップPC

カテゴリ：全体、1年未満、家庭用、オールインワンデスクトップ

林檎

カテゴリを一掃することもできます。繰り返しますが、デスクトップPCのブランドには、Appleほど満足している顧客はいません。 優れたセットアップの容易さの評価は、Appleユーザーが箱から取り出した瞬間からコンピューターに興奮していることを示しています。

カテゴリ：全体、家庭用

Cyber​​PowerPC

Cyber​​PowerPCは、主にゲーマー向けの受注生産型PCを製造しています。 それは喜ばしいことではありませんが、Cyber​​PowerPCの高速で信頼性の高いシステムは、満足した忠実な顧客を生み出しています。

カテゴリ：1歳未満

Asus

Asusは全体的には勝ちませんでしたが、12か月未満の新しいシステムでは、そのスコアはWindowsベースのデスクトップの最高評価メーカーであり、Readers 'Choiceに値するほど十分でした。

カテゴリ：全体、家庭用

Asus

AsusデスクトップPCに対する満足度は引き続き向上しています。 新しいWindowsベースのPCの中で、私たちの読者は、より良い体験を提供している会社は他にない、と言っています。 また、デスクトップ全体および自宅で購入する価値があります。