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明らかなものを超えて見てください。 これは、携帯電話とキャリアに対するPCMag Readers 'Choice Award調査の結果からの非常に明確な結論です。
電話を製造しているのはAppleとSamsungだけであり、モバイルキャリアとしてAT&T、Sprint、T-Mobile、またはVerizonを選択する必要があると考えるのは簡単です。 実際には、両方の分野で多くの選択肢があります。 私たちの調査でのフィードバックに基づいて、あなたは主流に逆らうほうがはるかに良いかもしれません。
調査回答者のほぼ4分の3（73パーセント）がAppleまたはSamsungの電話を使用しており、さらに大きな割合（81パーセント）が4大キャリアの1つを使用しています。 残りの割合を詳しく調べてください。他の7つの電話ブランドと、少なくとも調査分析に含める必要がある必要な回答を受け取った他の9つのキャリアが見つかります。
ほとんどの場合、これらの電話とキャリアの代替品は、有名な競合他社よりも優れた価値とサービスを提供することで競合します。 最もホットな新機能を備えた携帯電話が必要な場合は、おそらくアップルやサムスンから提供されますが、多くの場合、トップの携帯電話は私たちが必要とする以上のものをより高い価格で提供します。 大画面、高性能、長いバッテリー寿命を備えた安価な携帯電話を多数見つけることができます。 彼らは新しいSamsung Galaxy S9 +のようなデュアルアパーチャカメラやiPhone Xなどの顔識別機能を持っていないかもしれませんが、ほとんどのユーザーにとってそれらの機能は確かに十分でしょう。
代替モバイルプロバイダーには2つのタイプがあります。 US Cellularのように、最大の通信事業者ほど構築されていない独自のネットワークを持っているものもありますが、あなたが住んでいる地域では問題ないかもしれません。 他のタイプのキャリアはMVNO（Mobile Virtual Network Operatorの略）です。 これらの企業は他の通信事業者のネットワークを使用していますが、独自の価格を設定し、独自のサービスを提供しています。 MVNOは大規模な通信事業者のネットワークを使用しているため、同様のカバレッジを提供できるため、有名なホスト通信事業者に直接行った場合よりも、信号なしで迷子になる心配はありません。 GoogleのMVNOであるProject Fiの場合、複数の通信事業者のネットワークにアクセスできるので、実際には良いかもしれません。
これは、最大のプレーヤーも考慮すべきではないということではありません。 AppleとSamsungは、多くのPCMag Editors 'Choice賞を受賞した優れた携帯電話を製造しています。 回答者の多くは、主要な運送業者に完全に満足しています。 ただし、新しい携帯電話の購入を検討している場合、またはキャリアを切り替える準備ができている場合は、明白なことを超えて、すべてのオプションを検討してください。
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モバイルオペレーティングシステム
スマートフォンを選択するときは、AppleのiOSとGoogleのAndroidを実行している携帯電話のいずれかを選択する必要があります。 以前は他にも存在していましたが、BlackBerryは昨年デバイスをAndroidに移行し、Microsoftは2017年後半にWindows Phoneに十分なアプリ開発者の関心がないことを認めました。 Androidは常に調査で読者のお気に入りであり、今年も例外ではありません。 Androidは5年連続でPCMag Readers 'Choice Awardを受賞しました。
Androidの全体的な満足度は2017年の8.5から今年は8.6に改善され、iOSは8.4から8.3に低下しました。 （すべての満足度の評価は、非常に不満の0から非常に満足の10までのスケールです）。 顧客満足度の非常に重要な尺度であるレーティングを推奨する可能性において、AndroidとiOSの間の大きな隔たりが見られます。 Androidは今年8.9から9.0に改善し、iOSは8.5から8.4に減少しました。
また、信頼性の相違に対する満足度も見られました。 昨年、私たちの調査回答者は、この指標でiOSとAndroidの同一評価を8.6と評価しましたが、今年はAndroidがわずかに改善（8.7）し、iOSが減少（8.5）した2つの分離がありました。 最近のいくつかのレポートによると、iOSの最近のバージョンではバグがより一般的になり、Appleは次のメジャーリリースであるiOS 12でiOSの安定性とパフォーマンスに重点を置くようになりました。 もちろん、バグはiOSに固有のものではありません。 GoogleはAndroidへのパッチを定期的にリリースしています。
回答者は、8.9から8.8までのセットアップの満足度でiOSをAndroidよりも高く評価しましたが、どちらも非常に良い評価です。 また、セットアップの質問に対する満足度は、電話が1年未満の回答者にのみ求められることに注意してください。
AppleのiOSは、メッセージング（9.0から8.7）、アプリの品質（8.7から8.5）、音楽を聴く（8.7から8.5）、写真を撮る（8.7から8.5）、ビデオを撮影する（8.4から8.2） 、および支払い（8.3から8.2）。 一方、Androidは、連絡先の管理（8.4から8.3）、カレンダーの管理（8.4から8.2）、電子メールの管理（8.7から8.5）などの生産性アクティビティに満足してiOSに勝っています。 また、Androidは無料アプリ（8.8〜8.5）と地図と道順（8.8〜8.5）の可用性についても満足度が高いと評価しました。
これらの満足度の違いの多くはそれほど大きくなく、実際には、アプリの可用性に対する満足度（両方とも8.9）、Webブラウジング（8.4）、ビデオの視聴（8.5）など、2つのプラットフォームが同一の測定値をもついくつかの満足度測定値がありました、ゲーム（7.8）、電子書籍の読み取り（7.9）、モバイルホットスポットとしての使用（8.3）。
マイクロソフトはWindows Phoneを廃止しましたが、結果にそれを含めるのに十分な頑固な反応を得ました。 Windows Phoneの総合的な満足度8.4はAndroidとiOSの間で適切に低下し、プラットフォームは生産性関連の満足度測定で最高の評価を得ました。 ただし、回答者はプラットフォームの運命を綴った欠陥を認めています。アプリの可用性に対する満足度は5.4でした。 MicrosoftがWindows Phoneを前進させていないことを考えると、推奨される可能性が6.8だけを管理していることに驚くことはありませんでした。
受賞者：モバイルオペレーティングシステム
市場に出回っているほぼすべてのApple製以外の携帯電話のプラットフォームとして利用可能なAndroidは、2014年以来毎年行われているように、再びReaders 'Choice Awardを受賞しています。Androidユーザーは、iOSスマートフォン使用の主要な対策。
スマートフォン
繰り返しになりますが、小さなOnePlusは、David to AppleとSamsungのGoliathをスマートフォン市場でプレイしています。 2015年、OnePlusはスマートフォン向けにReaders 'Choice Awardを受賞しました。 次の2年間で、会社には調査に含めるための十分な回答者がいませんでした。 今年、再び登場し、Apple、Samsung、その他6つのスマートフォンブランドを迂回して賞を獲得しました。
OnePlusは、一度に1つの電話しか提供しない傾向があります。 現在のモデルはOnePlus 5Tです。 最先端の携帯電話ではありません。 堅牢で手頃な価格のミッドレンジロック解除Androidスマートフォンです。 回答者が5Tを所有していたとしても、その前身の1つを所有していたとしても、彼らは携帯電話に夢中です。
OnePlusは、総合満足度9.4を獲得し、推奨9.5の可能性を獲得しました。どちらも非常に印象的なマークです。 実際、9.1未満のOnePlusの唯一の評価は、写真の撮影に対する満足度で8.7でした。 （OnePlusが評価するのに十分な応答を受け取らなかったいくつかの手段がありました。）
OnePlusがニーズに合わない場合、リストの次の会社はGoogleになります。 スマートフォンよりも検索エンジンでよく知られているGoogleは、数年前からNexusとPixelのラインで堅実な携帯電話をリリースしてきました。 昨年、GoogleはReaders 'Choice Awardを受賞しましたが、今年も繰り返されませんでしたが、8.8の総合満足度と9.0の推奨評価の可能性は、OnePlusに次いで2番目であり、信頼性評価は8.8でした。 サムスンとマイクロソフトもこの指標で8.8の評価を受けました。
興味深いことに、信頼性に対する満足度は、過去12か月間に修理が必要な電話機の割合と相関していませんでした。 Googleの携帯電話の14％は修理が必要であり、調査では最悪の割合でした。 Googleの新しい携帯電話ユーザーは、携帯電話での最初の経験が良いものであると報告しました。同社は、9.1でのセットアップの満足度が最高でした。
サムスンは、そのさまざまなGalaxyおよびNoteモデルで、8.3から3番目に高い全体的な満足度8.6を持ち、Microsoft（携帯電話の製造を中止した）と結びついています。 サムスンは、好調な上昇を見ました。これは、おそらく、顧客がNote 7の猛烈な破綻を会社に許し始めている兆候です。 同社の主要な対策はすべて、昨年から改善されました。 信頼性とセットアップの満足度は、2017年の8.5から今年の8.8に上昇し、推奨の可能性は8.6から8.9に上昇しました。
ただし、回答者はまだSamsungのサービスに満足していません。 テクニカルサポートに対する満足度は7.1から6.9に減少し、修理に対する満足度は6.9から6.7になりました。
Appleは8.5で全体的な満足度がSamsungとMicrosoftのすぐ後ろにあり、Motorolaと並んで同社は8.9でのセットアップに満足してGoogleに次いで2番目でした。 ただし、回答者は、Samsung、Google、またはOnePlusよりもiPhone（8.5）を推奨する可能性が低いです。
AppleとSamsungの携帯電話は人気があるため、回答者に、使用している携帯電話の特定のモデルを特定するように依頼しました。 昨年購入した携帯電話を見ると、回答者は画面が大きい携帯電話を好むようです。 iPhone X、iPhone 8 Plus、およびSamsung Galaxy Note 8の全体的な満足度は9.1であり、他のどのモデルよりも高くなっています。
受賞者：スマートフォン
次の電話を購入する前に、OnePlusを確認する必要があります。 同社の携帯電話は最先端の機能を備えていない場合がありますが、当社の調査回答者によると、他のどの携帯電話ブランドよりも優れた機能を備えた手頃な価格の堅実な携帯電話です。
携帯電話会社別
企業はさまざまなキャリアにさまざまな電話を出す時期がありましたが、最近では、ほとんどの場合、各ネットワークで同一のモデルを提供しています。 それでも、モデムなどの特定の機能は、別のキャリアほど適切なキャリアではない場合があります。 そのため、少なくとも2つのブランドが十分な回答を得たすべてのキャリアについて、特定のキャリアごとにスマートフォンにリーダーズチョイスアワードを提供しています。
昨年、AT&TネットワークでAndroidを実行しているサムスンの携帯電話は、全体で8.4だけを記録し、すでに廃止されたWindows Phoneの後ろでも3位になりました。 今年、Samsungは8.6にいくつかのノッチを上げました。これは、同じネットワーク上の最高のApple iPhoneにも十分でした。
これら2つの電話メーカーは、昨年もConsumer Cellularで削減を行った唯一のメーカーでした。 それから、AppleがMotorolaを負かすのは簡単だった。 今年、レースはあまりにも近いので電話することはできません。 両方とも8.6の全体的な満足度スコアを獲得しましたが、残りの領域は完全に首と首でした。たとえば、Appleは推奨スコアが低かった（8.5〜8.6）にもかかわらず、ネットプロモータースコアは高くなりました（同じ調査で計算）質問）。 私たちは彼らにふさわしいと宣言します。
アップルとサムスンは、毎年スプリントを削減している唯一の2社であり、場所を入れ替えるのが好きです。 昨年は、勝利の10分の1の差でAppleがリードしていました。 今年、Samsungは8.3から8.7に跳ね上がりました。これは、iPhoneの全体的な8.6に先んじるのにちょうど十分でした。
昨年、T-MobileのこのカテゴリはGoogle電話のみに属していました。 今年の調査では、T-MobileユーザーのGoogle電話が十分ではありませんでした。 昨年の第2位の8.8のAppleは、同じスコアを管理し、2018年の金メダルを獲得しました。
最後に、ある程度の一貫性！ VerizonのGoogle携帯電話は昨年9.0で勝ちましたが、今年は10から8.9に下がりました。それでも優れたスコアであり、ほとんどの人がAndroidを使用していました。昨年の8.6）。
携帯電話会社
米国のほぼすべての人がよく知っているモバイルキャリアには、AT&T、Sprint、T-Mobile、およびVerizonの4つの名前があります。 しかし、実際には数十の携帯電話会社が利用可能です。 調査回答者の5人に1人だけが、4つを超える選択肢を探求しましたが、ほぼ全員がはるかに高いレベルのキャリア満足度で報われています。 これはニュースではありません。 大手キャリアがPCMagリーダーズチョイスアワードを受賞してから5年が経ちましたが、実際にはそのキャリアは大きな4社の1つではありませんでした。 5位：US Cellular。
2014年以来、リーダーズチョイスアワードの受賞者およびその他のすべてのトップパフォーマーはMVNOであり、主要なキャリアのサービスを再販しています。 調査回答者は、ネットワークを運営している企業よりも優れたサービスと価格を提供していると感じています。 今年のMVNOのトップは、リーダーズチョイスアワードの受賞者であるConsumer CellularとGoogleのProject Fiです。 これは、Consumer Cellularの5回目の連続勝利、Project Fiの3回目の勝利です。
両社は、提供する製品に対して多様なアプローチを採用しています。 Consumer Cellularは常に高齢のアメリカ人に焦点を当てており、競争力のある価格設定とAARPメンバー割引を提供しています。 この会社では、顧客が電話をAT&Tのネットワークで実行するか、T-Mobileで実行するかを選択できます。
Project Fiは、スプリント、T-Mobile、US Cellularの3つの異なるネットワークを電話で使用できるようにすることで差別化を図っています。 Project Fi電話機は、オンザフライでネットワークを自動的に切り替えて、3つすべての通信事業者の中で最高のものを提供し、全体的なカバレッジを改善します。 また、Project Fiユーザーは、国内で使用する場合も国際的に使用する場合も、データに対して同じ金額を支払います。
全体的な満足度と9.0以上の評価を推奨する可能性のあるキャリアは2社のみです。 Consumer Cellularの全体的な満足度は、昨年の8.9から9.2に上昇し、Project Fiは9.1になり、昨年の9.2からわずかに低下しました。 推奨される可能性については、Consumer Cellularは9.4、Googleは9.2を獲得しました。
Consumer Cellularは、ドロップコールの最小化（9.2）、データネットワークの信頼性（9.1）、データネットワークの速度（9.0）、回答者のホームエリア外のカバレッジ（9.0）など、他のいくつかの手段で調査で最高の評価を受けました。 これらの評価が、ホストプロバイダーであるAT&TおよびT-Mobileの評価よりも優れていることに注目するのは興味深いことです。 これは、Consumer Cellularが各顧客に最適なネットワークを選択したため、または単に顧客が同様のサービスに対して異なる認識を持っているためかもしれません。
Project Fiは、支払った料金で最高の満足度9.4を獲得しました。 Consumer Cellular（9.2）およびCricket（9.0）の評価も9.0以上でした。 対照的に、Verizon Wirelessの評価は料金に対する満足度がわずか5.6であり、AT&Tは6.1でかろうじて優れていました。
Project Fiは、回答者のホームエリア（9.1）のカバレッジに満足してチャートのトップを占め、Project FiパートナーであるUS Cellularと提携し、Straight Talk Wireless（9.0）のすぐ前にいます。 Project Fiの主な欠陥は、電話の選択に対する満足度の評価で6.9で証明されています。 Project Fi SIMカードをサポートしているのは、主にGoogle Pixelモデルと1台のMotorolaの少数の携帯電話だけです。 Project FiでiPhoneを使用する場合は、運が悪いです。
過去数年間、最大の通信事業者は当社の調査で最低格付けのサービスプロバイダーの1つであったため、T-Mobileがチャートを引き上げているのを見ることが奨励されました。 今年、T-Mobileの総合的な満足度は、昨年の8.1から8.4に上昇しました。 この評価はクリケットと結びついており、リーダーズチョイスアワードの受賞者2名とストレートトークワイヤレスのみの背後にあります。 下のグラフからわかるように、T-Mobileは、過去5年間でPCMagリーダーの満足度の顕著な改善を示した唯一の主要なキャリアです。
受賞者：モバイルキャリア
今年は、Consumer CellularがReaders 'Choice Awardを受賞した5年連続です。 同社は広告を高齢者向けにしていますが、Consumer Cellularの競争力のある価格のサービスを誰でも利用できます。
複数の通信事業者のネットワークを活用するProject Fiのユニークなアプローチは、引き続き顧客と共鳴し、優れたカバレッジと速度を競争力のある価格で提供できるようにします。 Androidフォンの使用を楽しんでいる場合は、間違いなくProject Fiをよく見てください。
