Salesforceがパートナープログラムを強化

Salesforceがアプリをマネージドクラウドサービスとして提供することを考案しなかった場合、彼らは確かにコンセプトを普及させました。 Salesforceは、マネージドクラウドサービスとして提供されるエンドツーエンドの販売ツールのポートフォリオを提供し、カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）からヘルプおよびサービスデスクソリューションに至るまでのタスクに及ぶことにより、過去数年にわたって大きな成功を収めてきました最近、高度なビジネス分析。

National Small Business Weekが終わりに近づくにつれて、Salesforceの発表は、小規模企業がCRMの巨人と協力して成長と収益を促進する重要な機会を示しています。 Salesforce AppExchangeは、世界最大かつ最も使用されているビジネスアプリ市場の1つです。これは、主にSalesforceソフトウェアフレームワーク上で独自のソフトウェアソリューションを提供する付加価値コンサルタントとISVで構成されるパートナーの大規模なエコシステムを引き付けるのに役立ちました。 このシステムは、同社が「3890億ドルのSalesforceエコノミー」と呼んでいるものの構築に役立っており、前進を続けるために、Salesforceは今週パートナープログラムの一連の変更を発表しました。

変更に対処するために、今週ニューヨークで開催されたSalesforce NYワールドツアーイベントで、SalesforceのAppExchangeマーケティングおよびプログラム担当副社長であるレスリートムと話をしました。 彼女は、AppExchangeの変更を3つの基本的なバケットに分解しました。

1. 新しいビジネスモデル
2. 新しいオンボーディングプロセス
3. 開発者向けの新技術

画像提供：米国中小企業庁

新しいビジネスモデル

おそらく、既存のSalesforceパートナーと新規参入者の両方にとって最も魅力的なニュースは、ベースパーセント純利益（PNR）モデルを10％削減するという同社の発表です。 「事実上、これによりカットが25パーセントから15パーセントに減りました」とトムは言いました。 同社はそれが顕著であり、競合するアプリフレームワークを検討している可能性のある新しいパートナーを引き付けるのに役立つと考えています。

同社はまた、パートナーの「Trailblazer Score」の計算方法を改良しました。 これにより、Salesforceはパートナーの地位をランク付けします。 他の多くの企業がパートナーを金、銀、青銅のように階層化するのと似ています。 トムは、トレイルブレイザーシステムの方が優れていると考えています。「金や銀のバッジだけでなく、パートナーの能力についてより多くの情報を提供するポイントベースのシステムだからです」。

新しいモデルでは、SalesforceはパートナーのTrailblazerスコア全体を、顧客の成功から始まる4つの基本的なカテゴリに分割します。 トムは、これはAppExchangeから収集した顧客レビューに基づく経験的スコアであり、Salesforceはパートナーが本物ではないレビューでシステムをゲームできないように対策を講じていると言います。 次に、同社は、ソリューションがAppExchangeで利用可能になる前にパートナーが合格しなければならない厳格なテストプロセスを介して製品の成功も評価しています。 トムは、Salesforceがこのプロセス中にセキュリティテストと機能テストの両方に特別な注意を払い、顧客が最新の基盤となるSalesforceテクノロジーを安全に使用できるようにしていると言います。 このようなテストプロセスを実施しても、トムは、Salesforceが毎日平均2つの完全にテストされた新しいパートナーアプリをAppExchangeに追加していると推定しています。 また、新しいモデルでは、「チーム準備状況」に基づいてパートナーを評価します。これは、Salesforceが「Trailheadトレイルの完了と認証の取得によって計算される」と定義しています。

TrailheadはSalesforceのパートナー教育リソースであり、長い間存在していますが、トムは、特にSalesforceが最近のEinstein AIなどの新しいテクノロジーを追加しているため、プログラムは常に新しいリソースで強化および肉付けされていると言います。 Trailheadトレイルは無料であるため、このカテゴリで得点するポイントの数はパートナー次第です。 最後に、新しいビジネスモデルでは、還元に基づいてパートナーをランク付けし、Pledge 1％プログラムでスコアを付けます。 内訳すると、Pledge 1％プログラムは、参加者に、組織の資本、時間、製品、または3つすべての組み合わせの1％を、必要としている非営利組織に寄付するよう求めます。 プログラムで成功すればするほど、Trailblazerスコアは高くなります。

新しいオンボーディング体験

トムによると、今後、AppExchangeパートナープログラムでは、パートナー向けの新しいオンボーディングエクスペリエンスも提供される予定です。 アイデアは、より多くのパートナーを獲得することだけではなく、パートナーがコンセプトから市場性のある製品にできるだけ早く移行できるようにすることです。 そのため、AppExchangeには、自動化されたガイドとチェックリスト形式の情報収集により、新しいパートナーをより迅速に登録できる新しいオンボーディングウィザードが搭載されています。

同社は、既にサポートしている基本的な支払いツールパッケージに加えて、新しい支払いツールも提供しています。 新しいツールには、単一ユーロ支払いと自動決済機関（ACH）トランザクションのサポートが含まれています。 パートナーがSalesforce Channel Order Appにアクセスできるようにする新しいアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）もあります。これにより、パートナーは独自の支払いシステムを直接Salesforceに接続して、自動化とフルフィルメントを改善できます。

最後に、新しいオンボーディングエクスペリエンスには、新しいAppExchangeパートナープログラムダッシュボードが含まれています。 トムによると、これは、進行中のオンボーディング要件や急成長中のTrailblazerスコアなど、パートナーがAppExchangeでどのように行っているかを正確に確認できるように設計されています。

いくつかの新しい技術

Salesforceは、新しいAppExchangeスツールのこのレッグで開発者に焦点を当てています。 この新しい技術は、主にプログラマ向けの新しいSalesforce DX環境を中心に展開されており、今年後半に利用可能になる予定です。 新しいDXは、コラボレーションと制御、新しいIDE環境、および合理化されたGitHub統合に関する機能を追加します。

もう1つの技術発表は、開発者がアプリ開発プロセスを合理化できるSalesforceのHerokuプラットフォームに関するものです。 Java、Node、PHP、Rubyなどのサポートを含む、好みのツールと言語プラットフォームを使用してアプリを構築することもできます。 これはしばらく前から利用可能でしたが、新しいAppExchangeでは、パートナーがHerokuに無料でアクセスできるようになりました。

投資バックス

最後に、マーケティングの場所にお金を入れるという伝統の中で、SalesforceはSalesforce Ventures企業投資グループでまさにそれを行っています。 改訂されたAppExchangeの一環として、Salesforce VenturesはSalesforce Platform Fundを発表しました。これは、新しい技術ベンチャーの資金として1億ドルを割り当てました。 同社は、エンタープライズ指向のクラウド企業への投資に専念しています。 2009年以降、これらの企業のうち200社以上に投資しています。

トムは、若いエンタープライズクラウド企業がSalesforce Venturesの注目を集める方法について、AppExchangeプログラムに参加する必要があると言う以外に、あまり語ることはありませんでした。 彼女は、慈善事業をコアビジネスモデルの一部にすることは、Salesforceによって好意的に見られると付け加えました。