スモールビジネスホリデーシーズンサバイバルガイド

今年の最大のホリデーショッピング週末はもうすぐです。 ブラックフライデーの前の木曜日に始まり（毎年一見早いように見えます）、Small Business SaturdayとCyber​​ Mondayにまたがって、この4-5日間のストレッチは、中小企業（SMB）の年を作ったり壊したりすることができる商業的な挑戦です。 オンラインショッパーと直接の人の往来の組み合わせは、ビジネスがラッシュを最大限に活用するための適切な取引とマーケティング戦略を考えると、商業的に成功する大きな機会を表しています。

とはいうものの、ホリデーシーズンは12月下旬まで続くビジネスにとっても長距離です。 オンラインおよび直接の買い物客の流入により、在庫資産の追跡からスムーズな販売時点管理（POS）トランザクションの確保と確保に至るまで、多くの物流上の課題が生じます。

世界のウォルマートのような小売大手が小売体験の革新に専念している部門の場合、中小企業は休暇中のラッシュを処理するだけでなく、ビジネスをフロートさせるために十分な利益を上げる方法に取り組んでいる小さなチームや個人経営者さえも残しています遅い冬の月。

2017年、全米小売業連盟（NRF）は、11月と12月のホリデー小売売上高を、前年の6, 558億ドルから合計で678.75億ドルから6, 680億ドルに3.6〜4％増加させると予測しています。 昨年、アメリカ人10人中6人近く、または推定1億3740万人が感謝祭の週末に店頭やオンラインで買い物をする予定でした。 NRFによると、ミレニアル世代の顧客は最も活発なショッピング層であり、ミレニアル世代の10人に8人が期間中に買い物をする予定です。 市場調査会社のProsper Insightsが実施したNRFの調査によれば、米国の消費者は今年のホリデーショッピングシーズン中に平均935.58ドルを費やす予定でした（（NRFは今年の調査データをまだリリースしていません）。調査結果によると、74％消費者の多くはブラックフライデーで買い物をする予定であり、46.7％は土曜日にスモールビジネスで買い物をする予定です。

Googleは今年も行動を起こし、ショッピングの状況がどのように変化しているかに関する目を見張るようなデータを提供しています。 Googleのデータによると、スマートフォンはモバイルショッピングだけでなく、実店舗での小売を促進するための主要なマーケティングおよびエンゲージメントツールとしてのハブになりつつあります。 Googleは、買い物客がより多くの意図を持って店舗を訪れており、「購入する場所」のモバイル検索が過去2年間で85％を超え、ブラックフライデー前の数時間で検索トラフィックが急増していると述べています。 検索大手のインフォグラフィック（下記）も、モバイルファーストショッピングに関する貴重な洞察を提供します。

クレジット：Googleで考えてください。 画像をクリックすると、完全なインフォグラフィックが表示されます。

中小企業の小売チェックリスト

小規模ビジネス機器およびローン会社Balboa Capitalの研究者は、戦略チェックリスト、電子メールマーケティングのアイデアの整理、販売トレンドとショッピング習慣に関する調査を含むインフォグラフィックを考案し、SMBがその年の最も重要な販売期間に備えるのを支援しました。 Balboa Capitalは、NRF、US Commerce Department、RetailNext、eMarketer、Bronto SoftwareのE-Commerce Survey、Conference Board Consumer Indexの統計を集約して、SMBが注意すべきホリデーショッピングの傾向を図表化しました。

SMBが最初にすべきことは、倉庫や店舗からWebサイトまで、あらゆる面で休暇が急増する場合の準備を整えるためのチェックリストを作成することです。 バルボアキャピタルは、在庫の補充、その月のパートタイム従業員の雇用、デスクトップとモバイルの両方でユーザー負荷が高いかどうかのウェブサイトのテストなど、ブラックフライデーとサイバーマンデーのトラフィックスパイクを処理できることを確認するためのいくつかの常識的なヒントを推奨しています1か月間のトラフィック負荷。 ここでは、ウェブサイト監視ツールへの投資が価値のある戦略です。

バルボアキャピタルのセールスマネージャーであるCarla Frebergは、SMBは無料または割引の配送を提供し、家族、友人、同僚のギフトショッピングの際に掘り出し物を探している買い物客に投資するために、プロモーションとインセンティブを使用する必要があると述べました。 「休日のドルを伸ばすことは、ほとんどの買い物客の目標の1つです」とフレバーグは言いました。

「営業時間を延長することは、小規模ではあるが中小企業が大規模および中規模の小売店やレストランと競争するのに役立つため、理にかなっています。お祭りの装飾はあらゆる中小企業で楽しい休日の雰囲気を作り出し、顧客を満足させ、レジを鳴らすのに役立つホリデーショッピングの精神。」

また、休日のマーケティングおよび販売戦略では、モバイルショッピングへのシフトの拡大など、変化する消費者コマースの行動を考慮する必要があります。 Frebergは、中小企業向けのいくつかのマーケティングアイデアを駆使して、自由に使えるオンライン（および場合によってはアナログ）テクノロジーを活用することで、休暇販売を促進しました。

1.ソーシャルメディアコンテストを実施する

「これは、休暇中に顧客や見込み客と関わるための費用効率の高い方法です」とフレバーグは述べています。 「たとえば、SMBは、SMBの製品/サービスに関連する何かを特徴とするソーシャルメディア経由で最高の休日をテーマにした画像を投稿する幸運なフォロワーにギフト券を配ることを決定するかもしれません。」

2.ホリデーセールスオンラインを宣伝する

「SMBのウェブサイトとソーシャルネットワークは、認知度を高めるために11月と12月を通じて休日の販売を促進する必要があります」とFreberg氏は述べています。 「買い物客はオンラインで無数の取引を見ているため、中小企業はこれを行わないわけにはいきません。」

3.ペイパークリック（PPC）広告

ホリデースペシャルを宣伝する小さな広告を作成し、検索エンジンに配置します。 広告がクリックされるたびに、設定価格が請求されます。 ユーザーがPPCをクリックすると、Webサイトの関連ページにリダイレクトされます。 Balboa Capitalは、あなたのビジネスがPPC広告を独立したWebスペシャリストまたは検索エンジン最適化会社に外部委託することを推奨します。

4.休日をテーマにしたメールを送信する

「商用メールメッセージングのCAN-SPAMルールに従い、休日をテーマにしたメールを送信して、顧客や見込み客に特別な休日のセールやオファーを利用してもらいましょう」とフレバーグは述べています。 「電子メールマーケティングを使用するSMBは、受信者に電子メールの受信を停止するオプションを提供する必要があるため、電子メールマーケティング会社または小さな広告代理店に相談して、ベストプラクティスが使用されていることを確認する必要があります。」

5.ホリデーキックオフイベントを開催する

「すべての種類のSMBは、地元コミュニティの買い物客を引き付けるイベントで、休日をスタイリッシュに始めることができます」とフレバーグは述べています。 「休日の装飾と看板、ライブミュージック、地元のプレスリリース、参加者の休日のプロモーションまたは割引が含まれます。」

6.購入時の無料ギフト

「ほとんどの大手小売業者は、休暇中に買い物客を惹きつけるために積極的なプロモーションを提供します。SMBは銀行を破ることなく同じことを行うことができます」とFreberg氏は言います。 「購入時に無料ギフトを提供すると、特定の商品の販売を促進し、顧客に良いインセンティブを提供できます。購入する製品で機能する購入で無料ギフトを提供するのが良い戦略です。たとえば、ドリルビットセットハイエンドドリルを購入すると、無料のプレゼントになるかもしれません。」

あなたのビジネスがホリデーショッピングの利益を最大化するのに役立つ、より積極的な小売およびマーケティング戦略については、全国小売連盟の2017年ホリデーセンターをご覧ください。