ソーシャルメディアマーケティングのチェックリスト

ブランドのソーシャルチャンネルを管理するということは、気の利いた投稿を考え出すだけではありません。 メッセージが的を射ていること、重要なインフルエンサーにリーチしていること、すべてのマーケティングキャンペーンとスポンサーキャンペーンの投資収益率（ROI）を生成していることを確認する必要があります。 このプロセスは困難に聞こえるかもしれませんが、ソーシャルリスニングツールを使用すると、すべてのメディアの相互作用を追跡できるため、常に一歩先を行くことができます。

ソーシャルリスニングツールに接続したら、毎日、毎週、毎月、毎年のチェックリストを作成して、スライスすることなくすべての剣をジャグリングできるようにします。 Synthesioの最高マーケティング責任者であるLeah Popeに、ソーシャルメディアマーケティングのチェックリストを作成するために必要なことと、チームの毎日および定期的なワークフローの改善にどのように役立つかについて話しました。

Popeにとって、ソーシャルリスニングとソーシャルメディアチェックリストの管理の最も重要な側面は、ソフトウェアとチームメンバーが会社の営業担当者と顧客関係管理（CRM）ツールに接続されていることを確認することです。 「データを共有するには、統合が必要です」とPope氏は述べています。 「適切な人が入って、そのデータがあなたに伝えているものを利用できることを確認してください。」 そうでなければ、彼女はあなたの投稿、キャンペーン、データ、そしてあなたのチェックリストでさえも、本来よりも価値が低いと警告します。

1.毎日のチェックリスト

その日のステータス更新とツイートを設定したら（事前にスケジュールを設定していない場合）、危機管理を行う必要があるかどうかを確認するためにクイックスキャンを実行する必要があります。 あなたの会社の誰かがLinkedInに不適切なものを投稿した場合、または顧客があなたのブランドについて深刻な否定的なものを投稿した場合、できるだけ早く介入して状況を改善したいと思うでしょう。

危機を管理している場合（または危機がないことを確信している場合）、一般的な日に目撃したものと比較して、突然の増加または減少があるかどうかを判断するために、全体的なチャタリングを監視する必要があります。 「突然の急激な変化は、何かが爆発している良い指標です」と教皇は語った。 あなたはたくさんの賞賛を生み出している、またはあなたはあなたの社会的な聴衆によって暴行を受けています。 とにかく、それはあなたが介入し、いくつかの良いことをする機会です。

おしゃべりが良いか悪いかに関係なく、この機会を利用して、批判者や支持者に関する洞察を集める必要があります。 あなたはあなたのブランドについて話している人々を研究し、彼らが会話を開始する可能性が最も高い場所と時間を研究し、後で使用するためにこれらの人々、場所、および時間をメモします。 Twitterで大きな支持者である人は、Instagramであなたをフォローしないかもしれません。 この機会を利用して、理由を理解してください。

まだ行っていない場合は、今日は重要業績評価指標（KPI）を確立する良い日です。 ブランドにとって良い一日はどのようなものですか？ 良い日に記録されたメンション、共有、新しいフォロワー、ソーシャル購入の機会はいくつですか？ このデータを今後の日々のベンチマークとして使用してください。

2.毎週のチェックリスト

毎週、アドボカシー、アクティベーション、トップコンテンツを測定する必要があると教皇はアドバイスしました。 今週、あなたのブランド支持者はあなたについて何と言いましたか？ 彼らはいつもより静かでしたか？ 彼らはあなたの賞賛を頻繁に歌いましたか？ キャンペーンに彼らを含めたり、追加情報で武装することで、彼らの擁護を利用する方法はありますか？ もしそうなら、それらを開始します。 そうでない場合は、将来の活動のために心に留めておいてください。

また、毎週新しいアクティベーションを記録することもできます。 ブランドコンテンツのシェアが増加しましたか？ 会社のハッシュタグの使用が増えましたか？ Facebookに異常な数のリンクまたはビデオが投稿されているのを目撃しましたか？ 「これらの種類の数の突然の急増は、しばしば単一のソースまたは起源にまでさかのぼることができます」と教皇は言いました。 「ベンチマークを開始します。これらのメトリックはいずれも定期的なリズムにまとめることができます。テーマと対象者を理解し始めることで、将来の継続的な測定のための戦略的成功を構築できます。」

3.毎月のチェックリスト

毎週および毎月のチェックリストを組み合わせることができます。 ただし、競争力のあるポジショニングとキャンペーン分析を毎月のKPIに追加する必要があります。 キャンペーンは長期にわたってどのように機能していますか？ キャンペーンが古くなるにつれてリーチが拡大しますか、それとも痛みを伴う死に至る前に突然の爆発的な活動が発生しますか？ この時間を使用して、将来の最適化方法を決定します。

あなたの主な強調点は、特にあなたの最も近い競合他社と比較して、あなたのリーチ、声の共有、そして意識です。 最も重要なことは、キャンペーンが人々を喜ばせたり教育したりしているかどうかを判断することです。 そうでない場合は、図面に戻って来月に備えてください。

4.年次チェックリスト

今では市場調査についてです。 会計年度の終わりにあなたがしたことを確認し、その情報を使用して来年の戦略を決定します。 新年のソーシャルメディアは、会社の企業戦略全体をどのように推進しますか？ スポンサーのお金はどこで使いますか？ 別のユーザー層をターゲットとしてオーディエンスを変更する必要がありますか？それとも、忠実で経済的に価値のあるフォローを構築しましたか？ チャンネルを変更する必要がありますか、それとも正しいミックスを使用していますか？ これらの要因はすべて、毎日または毎週監視する必要がありますが、計画が成熟して実現する前に時期尚早に焦点を変更するリスクを冒さないように、主要な戦略的決定をあまり頻繁に行わないでください。

また、他の部門と協力して、会社がソーシャルキャンペーン、ソーシャルデータ、ソーシャル分析にお金を費やして、ソーシャルメディア以外で収益を上げる方法を把握する必要があります。 ソーシャルデータを使用して、可能なすべての事業分野の成功と失敗を理解し、それらの洞察を使用して、他の部門が新しい年に彼らに利益をもたらす戦略的決定を下せるようにします。

特に何かがすぐに明らかになる場合は、年末に劇的な行動を取るのを待つべきではありません。 ただし、一定の調整を行っている場合でも、少なくとも1年に1回は停止して、行ったことすべてを振り返ってください。 どの戦術を採用し続ける必要があり、どの戦術がスクラップヒープをヒットする必要があるかを決定します。