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顧客や従業員の管理などの機能は、設定にあります。 Square Point of Saleは顧客リストも提供し、顧客を異なるグループに割り当てることができます。 アイテムリストを使用すると、インベントリアイテムを追加し、それらをカテゴリや割引に割り当て、サイズや色などの修飾子を追加できます。
NCR Silverなどのより複雑なPOSシステムと同様に、Squareはオフラインモードで動作できます。 これは、インターネット接続がむらがある、または存在しない場所での運用が必要な小規模ベンダーにとって重要な機能です。
より多くの管理タスクや分析にアクセスするために、Square Point of Saleのダッシュボードでは、売上の概要や前年比の成長、従業員の売上、その他の統計などの傾向を示すリストやグラフなど、さまざまなレポートにアクセスできます。 POSアプリはシンプルな従業員追跡を提供しますが、Square Point of Saleのダッシュボードを使用して、より詳細な追跡を作成できます。 ダッシュボードでは、さまざまなレベルの従業員にロールを割り当て、各ロールに権限の柔軟なリストを付与できます。 ダッシュボードでは、在庫を追跡し、各店舗の場所にあるアイテムの数を確認することもできます。 在庫が少なくなったときに在庫アラートを設定できます。 電話用の個別のダッシュボードアプリもあり、販売者は店舗から離れてこの情報にリアルタイムでアクセスできます。
2017年2月にリリースされた小売アプリには、在庫を転送およびタグ付けするソフトウェアのバンドル、数百の製品を販売する企業向けの検索可能なアイテムライブラリ、バーコードスキャン、およびクライアントの詳細と設定を保存する機能が含まれています。 主にバーコードスキャナーに依存している売り手向けであるため、ユーザーインターフェイス（UI）は必要最低限です。アイテムは、スキャンされるまで画面に表示されません。さまざまなビジネスタイプに合わせてカスタマイズできます。 関連するダッシュボードの在庫管理も高度です。 それ以外の場合、ダッシュボード機能は標準POSソフトウェアの機能と非常によく似ています。 Square for Retailの月額料金は60ドルで、トランザクションあたり2.6パーセントの手数料がかかります。 30日間の無料試用版があります。
Squareのすべてのお客様は、1か月あたり最大250ドルのチャージバック保護の対象となります。 Squareが有効であると判断した声明に対してクレジットカード所有者が請求に異議を唱えた場合は、チャージバック手数料が払い戻されます。 ベンダーは、チャージバックアラートを7日間受け取って応答し、このカバレッジを得るためにドキュメントを提供する必要があります。 また、出荷の追跡、領収書の提供、署名の要求など、チャージバックを回避するために、Squareのベストプラクティスに従う必要があります。
前述のように、Squareにはe-コマースAPIがあり、開発者はこれを使用して、オンライン購入のチェックアウトソリューションとして統合できます。 また、TouchBistro（レストラン）およびZen（小売店）POSシステムとのAPIを備えているため、新しいクライアントは、ビジネス用に既にカスタマイズしたPOSシステムを使用しながら、Squareの料金を取得できます。
堅牢なサポート
2017年2月にリリースされた小売アプリには、在庫を転送およびタグ付けするソフトウェアのバンドル、数百の製品を販売する企業向けの検索可能なアイテムライブラリ、バーコードスキャン、およびクライアントの詳細と設定を保存する機能が含まれています。 主にバーコードスキャナーに依存している売り手向けであるため、ユーザーインターフェイス（UI）は必要最低限です。アイテムは、スキャンされるまで画面に表示されません。さまざまなビジネスタイプに合わせてカスタマイズできます。 関連するダッシュボードの在庫管理も高度です。 それ以外の場合、ダッシュボード機能は標準POSソフトウェアの機能と非常によく似ています。 Square for Retailの月額料金は60ドルで、トランザクションあたり2.6パーセントの手数料がかかります。 30日間の無料試用版があります。
Squareのすべてのお客様は、1か月あたり最大250ドルのチャージバック保護の対象となります。 Squareが有効であると判断した声明に対してクレジットカード所有者が請求に異議を唱えた場合は、チャージバック手数料が払い戻されます。 ベンダーは、チャージバックアラートを7日間受け取って応答し、このカバレッジを得るためにドキュメントを提供する必要があります。 また、出荷の追跡、領収書の提供、署名の要求など、チャージバックを回避するために、Squareのベストプラクティスに従う必要があります。
電話サポートは、月曜日から金曜日の午前6時から午後6時（PT）までご利用いただけます。 また、電子メール、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディア、オンラインサポートセンターでサポートを受けることもできます。 CardFellowによると、クライアントは特別なコードを持っている場合にのみカスタマーサービスに電話をかけることができ、見込み客はサインアップする前に質問がある場合は電話でサポートにまったくアクセスできません。
その他の評価
Square Point of Saleの評価を支援するために、以下に金融ソリューションを評価するFinances OnlineというWebサイトのSmartScoreおよび顧客満足度評価を含めました。 FinancesOnline Webサイトによると、POSシステムの主要な機能と機能に基づいてSmartScoresを計算し、「コラボレーション機能、カスタマイズ、他のアプリとの統合、カスタマーサポート、およびモビリティ。これらすべての要因を考慮して計算します。最終スコア（1〜10スケール）。」
FinancesOnlineは、「幅広いソーシャルメディアでユーザーのレビュー、コメント、意見を収集し、人々が製品についてどう思うかに基づいて満足度を計算する」独自の顧客満足度アルゴリズムから顧客満足度評価を引き出します。
FinancesOnlineは、Square Point of Saleに9.0のSmartScoreと97％の顧客満足度を提供します。
クレジットカード処理の面では、2016年からのCardfellowのレビューでは、会社の歴史、料金体系、および製品の概要を説明していますが、その一部は古くなっています。 ユーザーのレビューからもコメントを提供します。 これらの苦情の多くは、Squareが不正を疑い、アカウントを凍結し、調査中に支払いを保留した場合に関するものです。 SquareはBetter Business Bureau（BBB）でAプラスの評価を持っていますが、ほとんどの顧客レビューは否定的です。 145以上のレビューのうち、130以上が否定的です。 また、1, 465件の顧客からの苦情があります。これには、アカウントのフリーズに関する問題、電話でのカスタマーサービスへの連絡、アカウントと銀行口座の接続に関する問題が含まれます。
Squareはこれらの苦情の多くに回答しており、多くの場合、アカウントの停止は会社の利用規約違反に基づいていることに注意することが重要です。 いつものように、どれだけ長くても利用規約を読んだり、専門家に相談してアドバイスしたりするなど、調査を行う価値があります。
BBBは、企業の対応に対する顧客の満足度を測定します。 この場合、190人以上が満足していますが、残りは不満であるか、反応しませんでした。 BBBは過去3年間の苦情をログに記録し、苦情の最新のレビューは2016年4月に行われました。
最終的な考え
Squareは、小規模ビジネスのオーナー、特にファーマーズマーケットやアートフェアなどのモバイルオーナー、またはコーヒーショップなどの小規模取引のビジネスに適しています。 あなたが急速に成長している会社であり、取引が突然増加した場合、アカウントのレビューを受ける可能性があります。
