患者は伝統的に、医療処置に対して支払う金額について多くの発言権を得ません。 保険プロバイダーと医療行為が市場を設定します。 医師はあなたに価格を与えます、そして、あなたの保険はあなたに自己負担金を残すか、またはあなたの控除額から大部分を取ります。
「患者はしばしば健康保険を持っているにもかかわらず、請求書の支払いと料金の交渉に苦労しており、価格の透明性の欠如と高い自己負担費用のために、彼らは何を支払うのか分からない。 ZendyHealthの共同設立者、CEO、最高医療責任者（CMO）であるVish Banthia博士は、次のように述べています。 「自分だけの価格モデルを使用すると、手頃な価格で必要なときに必要な場所で手順を選択できます。また、空のアポイントメントの増加するオーバーヘッドコストに対処するために最高のプロバイダーでさえ必要とする余剰能力を活用し、練習のために数千ドルを節約することになります。」
なぜビジネスに役立つのか
消費者にとってのメリットは明らかです。 このWebサイトは、ユーザーが選択と価格をセルフサービスで制御できるようにし、ヘルスケアの予約をフライトやホテルの部屋の買い物のように感じさせます。 しかし、ZendyHealthは、サービスをリストするプロバイダーにとって本質的な価値がなければ機能しません。
10年以上彼自身の実務を持っていた二重委員会認定外科医であるDr. Banthiaは、企業にとっての価値提案を説明しました。 ZendyHealthの（無料の）プロバイダーネットワークで確認されると、企業はスケジュールの土壇場での募集を受け入れて記入する入札を選択します。 そこから、保険会社、遅延支払い、その他のポイントオブサービス（PoS）収集に関する問題を回避することで、ウェブサイトを通じて直接現金を事前に取得します。保険業界のPoS支払い収集戦略は、保険償還の変化に対処します手頃な価格のケア法によって。
「土壇場でのキャンセルを埋めることだけではありません。これらの企業にとっては、その余剰キャパシティを現金支払い患者で埋めることです」とバンティア博士は言いました。 「前払いにより、ポイントオブサービスの回収が改善されます。これは多くのプロバイダーにとって問題であり、多くの医療提供者は、より高い免責額をめぐる医療制度の変化を考慮しています。」
会社関係書類
名前： ZendyHealth
設立： 2014
創設者：ビシュ・バンティア博士、キミ・バーマ
エグゼクティブチーム： Dr. Banthia-CEOおよび最高医療責任者。 ルーメン・アントノフ、PhD-CTO
HQ：カリフォルニア州ロサンゼルス
彼らがすること：ヘルスケアのためのプライスラインのような市場
それが意味するもの：消費者は、医療、歯科、および化粧品の手順の独自の価格に名前を付けます
ビジネスモデル： Freemium Software-as-a-Service（SaaS）
現在のステータス：レスポンシブデスクトップ/モバイルウェブサイトはライブです
現在の資金： 25万ドルの自己資金シード資金。 100万ドルのエンジェルラウンド
モバイルアプリの発売予定： 2016年春にリリースされるAndroidおよびiOSアプリ
次のステップ：プロバイダーと手順リストを展開します。 シリーズAの資金調達
プラットフォーム内
ZendyHealthは、患者と医療提供者の両方で、Banthia博士が実践している間に観察し経験した問題から生まれました。 彼は、スタートアップを設立してウェブサイトを立ち上げる前に、自分のオフィスのオープンな予約枠に入札するというアイデアを試しました。 同社はZendyBeautyとして始まり、化粧品の手順に焦点を当て、2015年4月にZendyHealthへのブランド変更を発表し、医療および歯科処置への拡大を行いました。
患者側では、ZendyHealthのデスクトップおよびレスポンシブモバイルWebサイトにより、スムーズなユーザーエクスペリエンス（UX）が得られます。 ホームページから、ドロップダウンメニューから手順を選択し、価格の選択ツールに郵便番号を入力するか、ZendyHealth Marketplaceで利用可能なすべての手順を表示することにより、すぐに開始できます（Health、Dentalに分割） 、美容カテゴリ）。 医師、病院、および患者は、市場に追加される手順を決定するのにも役立っています。これは着実に成長しています。 ブラウズするもう1つの方法は、プロバイダーのリスト、医師のディレクトリ、および郵便番号、カテゴリ、または特定の手順で検索可能な診療プロファイルです。
お住まいの地域で手続きを選択すると、選択した手続きに応じて、価格の選択ツールがフォームに入力します。 たとえば、MRIの場合、ユーザーはスキャンのタイプや対象となる身体部分などの医療情報を入力し、希望する予約日と柔軟性を選択して、手順を提案します。 ZendyHealthのツールには、手順の平均価格を示すスライドスケールが含まれています。 入札単価を入力すると、承認の可能性が低く、中、または高くなります。 入札を送信すると、確認メールが届き、そこからプロバイダーが直接連絡して、承認済みの予約をスケジュールします。
ビジネス側では、医療、歯科、または美容の実践で最初に行う必要があるのは、認定プロバイダーとして登録することです。 サインアップや会費はありませんが、ZendyHealthは、プロバイダーネットワークに登録する前に、見込みのある各メンバーを確認プロセスにかけます。
「サブスクリプション料金モデルを支払って医師としてリストされるプラットフォームとは異なり、ネットワークへのプロバイダーを受け入れるかどうかを選別し、決定するための資格情報を検証しています」とバンティア博士は述べています。 「私たちは、免許、病院の特権を持っているかどうかの組み合わせを検討し、商用および業界のレビュープラットフォームを検討して、高品質の会員プロバイダーを確保するための平均スコアを導き出します。」
プロバイダーポータルから、ユーザーは通知センターですべての手順入札を確認し、そこから予定を管理およびスケジュールできます。 ZendyHealthをプロバイダーのバックエンドスケジューリングシステムまたはヘルスケア顧客関係管理（CRM）システムにフックするための統合オプションまたはアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）はありませんが、スタートアップが模索しているものです。
ZendyHealthの機能開発は、UXをより直感的にすることに主に焦点を当てています。 開発者は、患者が閲覧して予約することを好む方法に合わせてプラットフォームを調整し、プロバイダーが提供するものをより詳細に制御できるようにします。 機能パイプラインでは、Banthia博士が「入札プロセスに不快な患者のためのユーザーフロー」と説明し、価格を割引したくないプロバイダーのための機能を提供します。 とはいえ、ZendyHealthは初期段階のスタートアップリソースを機能開発であまりにも薄く広げないことを意識していると述べた。
「シームレスなプラットフォームを作成しようとしています」とバンティア博士は述べています。 「統合するのにウェビナーやチュートリアル、ダウンロード可能なソフトウェアは必要ありません。直感的で使いやすいです。プロバイダーは忙しいため、専門知識のない追加サービスのチュートリアルを何時間も経験する時間がありません。」
ZendyHealthのAndroidおよびiOS用モバイルアプリも開発中です。 このアプリは今後2か月以内に発売される予定で、患者と医療提供者の両方の体験が含まれます。
事業計画の内訳
Banthia博士はZendyHealthの最初のローンチに自分の資金を投入し、その後、スタートアップは個人投資家と医療専門家で構成される500万ドルの評価で100万ドルのエンジェル投資シードラウンドを調達しました。 そこから、ZendyHealthは500 Startupsアクセラレータと、スタンフォード大学が運営する医療中心のスタートアップアクセラレータプログラムであるStartX Medに受け入れられました。 同社はまもなく、アクセラレータや従来のベンチャーキャピタル（VC）企業からシリーズAの資金調達ラウンドを求めます。
ZendyHealthは、米国のほとんどの主要都市および大都市圏のプロバイダーをリストするように拡大しましたが、Banthia博士は、プロバイダーリスティングの増加は有機的に発生したと述べました。 新興企業はまだ少数の従業員（経営幹部と開発者チーム）しかおらず、広告やパートナーシップを通じて消費者の認知度を高めるために、マーケティングと買収の取り組みのほとんどを行っています。顧客の成長と認識。
収益化戦略に関しては、ZendyHealthはまだ解決中です。 このスタートアップは、消費者側には一切コストがかからないフリーミアムモデルで運営されていますが、ビジネス側ではよりプレミアムな機能を調査して実装し始めています。 一部の地域では、プラットフォームは「テイクレート」を追跡しています。これは、入札額から取られた金額です。 Banthia博士は、このスタートアップは、特定の手続きの入札を受け入れる際に、認定されたプロバイダーが排他的な地理的領域に対して支払うプレミアム提供のアイデアでさえ遊んでいると言いました。
「プロバイダーに多くの価値を提供していることを知っているので、多くの異なる収入源の機会があります。彼らはそうでなければ得られなかった患者から多くの余分なビジネスを生み出しています」とバンティア博士は言いました。
市場の観点から見ると、ZendyHealthは独自のプラットフォームを提供します。 Healthcare BluebookやOpsCostなど、他のデジタルヘルスケア市場では、さまざまな手順の価格を一覧表示し、病院や診療所を比較していますが、患者側とプロバイダー側の両方からビジネスチャンスに取り組んでいるものはありません。
ZendyHealthが今必要なことは、焦点です。 患者と医療提供者はすでにプラットフォームに群がっており、ウェブサイトのリーチは有機的に拡大しており、主要なモバイルアプリ要素は実を結びつつあり、UXは双方にとって手間がかかりません。 シリーズAの資金調達ラウンドを超えて、このスタートアップは、複数の収益源を含む一連の収益化戦略と、顧客ベースの成長を継続するだけでなく、それを具体的なビジネス価値に変換する計画を立てる必要があります。
専門家に尋ねる：スタートアップアドバイス
コラボレーティブ基金の校長ダニエル・デレーは言った ZendyHealthは、消費者側のヘルスケアにおける2つの優勢な傾向に直面しています。それは、オンデマンドと手順に対する患者管理の強化です。 ビジネス面では、プラットフォーム上の小規模な医療提供者の一部にエクスポージャーを増やす機会があると彼は言いました。
「供給側が成長するにつれて、多くの収益機会が開かれる可能性があります」とデリーは述べました。 「供給側のキュレーションと品質の確保に早期に集中し、需要側の初期ユーザー向けのエクスペリエンスを確実に提供します。それが正しければ、ZendyHealthを使用するのと同じくらい簡単にすべてを予約できます」
Redpoint Venturesの パートナーであるJamie Davidsonは、コストの透明性はZendyHealthの最も価値ある資産であると指摘しましたが、同社の市場投入戦略はまだ曖昧であり、特に日常の患者の繰り返し使用事例に関してはそうではありません。
「手ごろな価格のケア法が制定されて以来、米国政府とメディケアとメディケイドは、コスト管理と医療サービスの有効性の理解に重点を置いてきました」とデイビッドソンは述べています。 「実際の消費者の痛みのポイントに対処していますが、消費者のお金を節約しながら、増分訪問または「販売」を通じてプロバイダーにより多くの収益を生み出すエクスペリエンスを作成できますか？最高の消費者製品は、最終的にはユーティリティのように見えます。 」
