BMCトラックイット！ レビューと評価

資産管理ソフトウェアBMC Track-It！ また、ヘルプデスクソフトウェアであり、サポートリクエスト、メモ、および通知を管理するために必要なものがすべて揃っているという点でSysAidに似ています。 アセットに詳細を追加できるという点でAsset Pandaを思い出しますが、サポートされるプラットフォームは少なくなります。 また、アセットを管理および追跡し、サポートが必要なアセットをレポートできます。

Mac OSのデザイナーが数人いて、UnixベースのサーバーがないWindowsショップがほとんどの場合、これはヘルプデスクと資産管理のニーズに適している可能性があります。 これを書いている時点で、彼らは新しいバージョンに取り組んでいるので、あなたの唯一の予約が少し古いと感じている現在のバージョンである場合、彼らに戻って確認してください。 彼らは積極的にアップデートに取り組んでいます。

この資産管理ソフトウェアは、基本的にITスタッフ全体がWindowsを使用していることを前提としています。 購入を決定する前に、使用するプラットフォームがすべて揃っているかどうかを確認してください。 BMC Track-It！をインストールするには、Microsoft Internet Information Server（IIS）が必要です。 Webコンポーネント。 これは、現代の資産管理の一般的な要件ではありませんが、ビジネスで既にこれをセットアップし、Windowsを使用している場合、これは障害にならない場合があります。

バーコードはオプション機能としてサポートされていますが、スキャンに使用するには専用の機器を購入する必要があります。 ネットワーク検出、ソフトウェアライセンス管理、モバイルアプリが含まれており、リモートデスクトップアクセスが利用可能です（ただし、エディターズチョイスMMSoft Pulsewayのようにデフォルトではなくオプション機能として）。

BMC TrackIt！を使用する 資産管理用

ホーム画面から最初にログオンすると、[作業オーダー]ビューが表示されます。このビューは、[ビュー]ドロップダウンメニューをクリックして変更できます。 すべての作業指示の上にツールバーが表示されます。これには、アセットを簡単に検索できる検索方法モジュールが含まれます。

直感的で完全な機能を備えていますが、アプリを使用することは、ある意味で昔の旅のように感じます。 クラシックが大好きで、Windowsがシステム管理に重要な唯一のプラットフォームであると信じているなら、BMC Track-It！のライトウェイトディレクトリアクセスプロトコル（LDAP）統合とソフトウェアライセンスがモバイルアプリと同様に含まれていることを気に入るかもしれません。 オプションのアセットラベリング機能を使用する場合は、特別なバーコード読み取り機器とステッカーを購入するか、独自のバーコードステッカーを印刷するか、追加のベンダーを使用する必要があることに注意してください。 BMC Softwareのバーコードプライマーは、バーコードを使用するためのコストとオプションのアイデアを得るのに役立ちます。 リモートデスクトップは、Webクライアントとモバイルクライアントの両方で使用できます。 リモートデスクトップは現在、追加が必要なオプション機能ですが、iOSモバイルアプリにデフォルトで表示されます。 顧客の評価（この機能は機能しなかった）に基づいて、モバイルアプリからは、BMCベンダーが機能する前にリモートデスクトップを有効にする必要があるかどうかは不明です。 他のベンダーが追加の作業なしでこれを試用版とデモに含めることを考えると、BMC Track-Itの次のバージョンが期待されています！ この一般的に必要な機能を試用中に有効にします。

Windowsユーザーは、接続された資産にリモートでログインでき、情報技術（IT）スタッフのサポートを簡素化します。 BMC Softwareは、BMC Track-Itのビデオトレーニングを提供しています。 導入を簡素化する可能性のある完全なクラスルームトレーニングも含まれます。 ユーザーが昔ながらのWindowsネットワーキングの専門家であれば、ユーザーインターフェイス（UI）に慣れているでしょう。 UIはSysAidに匹敵しますが、Windows向けに少し一貫性があります。 Windowsユーザーは、Windows 2000以前のバージョンに慣れている場合にのみ、直感的に理解できるはずです。 新しいWindowsのようには見えないかもしれませんが、通知とネットワーク検出を備えたフル機能で柔軟です。

Inventoryサイドバーには「サービスで検出できない可能性があるアセットを手動で追加できる「新しいアセット」機能があります。 Windowsユーザーは、エラー、UI、およびエントリプロセスが具体的にそれらを対象とするように構築されているため、快適に感じるでしょう。 [インベントリ]セクションには堅牢な右クリックメニュー機能があり、インベントリに関連するほとんどのタスクをすばやく実行できます。

モバイルクライアントはチケットの更新を許可します。 これは、MMSoft Pulsewayのような完全な機能を備えたモバイル資産管理ツールではありませんが、ネットワーク資産やモバイルからのリモートアクセスを検出する機能など、サービスコールの技術者に必要な機能を提供します。 ソフトウェアライセンスは、マシンとレポートで表示できますが、自動化されたソフトウェアの使用はカスタマイズなしで現在のバージョンに含まれているようには見えません。

どこからでも多くのプラットフォームをサポートする必要がある場合、私のお気に入りはMMSoft Pulsewayです。 シンプルで直感的で使いやすいです。 ただし、ビジネスに必要なすべての機能を提供するわけではありません。 BMC Track-It！を使用すると、ヘルプデスクモジュール、ライブラリ、在庫、購入請求書サポート、リモートデスクトップ、およびデフォルトレポートの広範なリストを入手できます。 レポートには多くのデータがありますが、MMSoft Pulsewayの1つのダッシュボードですべてのアセットを確認した後、インベントリがページや検索で表示されるため、ここで見たいものを（BMC Track-It！を使用して）視覚化するのが難しいと感じましたグループより。 カスタマイズ可能なビューは、多くのアセットがある場合の最善策です。 BMC TrackIt！ タブ、リストの展開、ページのクリックを含むUIを含む、すべてに対してモジュール式のアプローチを採用しています。 モジュールの使用方法を学ぶのは簡単ですが、退屈です。

販売とサポート

BMC Track-It！ 会社がウェブサイトとWindows以外のユーザーのサポートを改善すれば、より魅力的になります。 うまくいけば、BMC TrackItの新しいバージョンです！ Windowsがビジネスで使用される唯一のプラットフォームではなくなったという事実を考慮します。 トライアルまたはデモのフラットアウトにサインアップするためのフォームは、MacOSの3つのブラウザーのいずれでも機能しませんでした。現在のバージョンのChromeでさえ機能しませんでした。 ライブチャット機能は完全に機能しました。

カスタマーサポートはフレンドリーで親切でしたが、営業チームは4営業日後にフォローアップできませんでした。 この問題は中小企業に特有のものであり、企業アカウントは異なる体験をする可能性があると思います。 カスタマーサポートは、電話よりも電子メールよりも良いアイデアであると警告しましたが、私はセールスピッチに座ったくありませんでした。 価格見積りを入手したら、価格を比較し、同僚とデータを共有できるように、電子メールでそれを受け取ります。 代わりに、タイムマシンに入れられ、Windowsが世界を支配した15年から20年前に戻ったという印象を受けました。 昔ながらのUIは私にとってマイナスでしたが、このようなレトロな外観は、一部の人々やビジネス文化に大きな快適さをもたらす可能性があることを認識しています。