ブランドウォッチ分析のレビューと評価

Brandwatch Analyticsは、大部分の大企業や企業で採用されているデジタルマーケティングの専門家にとって、優れたソーシャルメディア分析の選択肢です。 それほど難しいことではありませんが、ツール（10, 000件の言及に対して月額1, 000ドルから開始）は、視覚的なものよりもデータ駆動型のユーザーインターフェイス（UI）を好む専門家を対象としています。 SMB向けのエディターズチョイスであるSprout Socialのパブリッシングと分析機能を組み合わせて提供するものではなく、エンタープライズ向けのエディターズチョイスであるSynthesioおよびSysomosの深さとはまったく一致しませんが、Brandwatch Analyticsはデータ分析の最前線は、数字志向の組織にとっては注目に値するものです。

このツールは、有能な分析プラットフォームであるだけでなく、広範なソーシャルリスニングやインフルエンサー識別ツールセットなどの追加機能も備えています。 このプラットフォームは、Brandwatch Insights Central（分析ダッシュボードの無料リポジトリ）とQuery Wizardと呼ばれるソーシャルクエリエンジンを追加し、Brandwatch Audiences製品を発売することで、長年にわたってオーディエンス分析を強化しています。

バージョンと価格

ただし、この機能にはすべて高額の価格が付いているため、Brandwatch Analyticsは、中小規模のビジネスの方程式の中規模の半分と、より大きな懸念や企業にしっかりと置かれています。 レビューを最初に公開して以来、Brandwatch Analyticsは価格を引き上げました。これは、10, 000件のメンションに対して月額1, 000ドルから始まります。 同社はそこから正確な価格を提供するつもりはないが、量に関連してコストが上がると述べた。 価格設定はクエリに基づいて設定することもできます（会社はこれに関する正確な情報も提供しません）。Brandwatchの営業チームに連絡してビジネスの見積もりを得ることができますが、価格情報が明確ではないのは残念です。

これは、企業向けのエディターズチョイスに匹敵しますが、コストがどのように加算されるかは簡単にわかります。 ソーシャルロープを習得しているマーケティングの専門家や、銀行を壊さないオールインワンのパブリッシングおよび分析アプリを探しているSMBの場合、より簡単なSoftware-as-a-Service（SaaS）ソリューションがあります。 Sprout Socialなどの低コスト。 とは言っても、オンライン製品またはサービスの適切な組み合わせ（およびソーシャルメディアまたはスタッフのデータベースの第一人者）を持つエンタープライズブランドにとって、Brandwatch Analyticsは投資の価値が十分にあります。

機能とUI

私たちは常にBrandwatch Analytics UIを気に入っており、これまでになく簡単で使いやすくなっています。 最小限のグラフィックスとデザイン要素があります。 ヘッダーの上部には、プロジェクト関連のコントロールと設定のほか、ブランドウォッチ通知、ヘルプ、アカウントの設定と設定などのドロップダウンメニューの情報コンポーネントが含まれています。 また、ここからBrandwatch Insights Centralにアクセスできます。 ダッシュボードは多言語で、44を超える言語で利用できます。 左側のナビゲーションメニューで実行されるのは、アラート、ダッシュボード、データ、レポート、ツールなどの主要な作業コンポーネントです。

MentionとSprout Socialにはアカウントを管理する中央ダッシュボードがありますが、Brandwatch Analyticsにはプロジェクト内の各ネットワークソース用のダッシュボードがあります。 [データ]メニューは、チャネル、グループ、クエリの各タブにドリルダウンします。 クエリは、指定したキーワードに基づいてインターネットデータを収集する保存済み検索です。 クエリを一度設定します。 チャネルは、実際には、クエリを使用して設定できるダッシュボードとグループのネットワークです。 これらは比較の目的に適しています。また、時間の経過に伴うベンチマークとShare of Voiceの検索を支援します。

[ツール]メニューは巨大です。 これはほとんどの場所です 重いデータ 持ち上げが完了しました。 これには、サイト、場所、および作成者をグループ化するために使用されるリストが含まれます。 カテゴリとタグ。さまざまな方法でデータをセグメント化するために使用されます。 ルール。言及感情をリアルタイムで自動的にタグ付け、分類、または調整するために使用されます。 また、CSVファイルまたはMicrosoft Excelファイル形式でデータをダウンロードできるダウンロード、およびデータを移動するためのBrandwatchアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）も含まれます。 また、わかりにくいWebページを見つけるのに役立つMention Finderもあります。

次に、[レポート]タブがあります。 レポートには、スナップショットレポート、Twitterチャネルレポート、ベンチマークレポートの3種類があります。 スナップショットレポートは、プロジェクト統計の概要を提供します。 Twitterチャンネルレポートは、すべてのアクティビティ、ハッシュタグ、メンション、および最も影響力のあるインフルエンサーとツイートを含む、すべてのTwitterデータを収集します。 ベンチマークレポートは、プロジェクトとアラートの履歴データを収集して集約します。 これは、電子メールで送信されるようにカスタムアラートが設定される場所です。

Brandwatch Analyticsを最後にレビューして以来、同社はデータの収集と分析を行うために設計された多くの新機能を追加しました。 同社は、データを視覚化するために連携して動作する2つの機能であるExploreとEntitiesを追加しました。 探索を使用すると、データセットに事前作成された多数のフィルターを適用でき、ボタンをクリックするだけで洞察を表示できます。 これらの洞察は、ワードクラウドプレゼンテーションで提供されます。 エンティティはあなたのメンションを自動的に分類し、絵文字、ハッシュタグ、場所、組織、および人々でソートします。 技術者でない場合は、新しいダッシュボードウィザードが探しているものとまったく同じになることがあります。 このダッシュボードウィザードは、事前に作成されたユースケースダッシュボードを提供します。 これは、基本的なクイック検索オプションの追加とともに、ソリューションをよりユーザーフレンドリーにします。

セットアップと使いやすさ

テストビジネス用のFacebookページとTwitterページ、およびそれらにサービスを提供するメールアカウントを設定します。 新しいソーシャルメディアアカウントにはそれぞれ、ツイート、リツイート、メンションを追加しました。 Brandwatch Analyticsは、ダミーデータが入力されたアカウントを提供しました。 アカウントはアクティビティであふれていませんでしたが、機能をテストするのに十分なアクティビティがありました。

プロジェクトの機能をテストするために、3つの基本的なクエリをビジネスに設定しました。 Brandwatch Analyticsを使用すると、Facebook、Instragram、およびTwitterからダッシュボードを構築できます。 新たに追加された機能の1つに、Redditからデータを収集する機能があります。これは、Brandwatchが最初に合法的に取得したことを示しています。 他の数百のビデオサイト、ブログ、フォーラム、ニュースサイトを監視し、そこからクエリの作成やルールの作成を通じてデータを収集できます。 ブランドウォッチのユーザーは、自分のFacebook、Instagram、Twitterのチャンネルだけでなく、競合他社のチャンネルも追跡できます。 これにより、チャンネルの指標、トピック、フォロワー、 そして いいねやコメントによるエンゲージメント。 これは、Brandwatch Analyticsの競合分析機能の大きな改善点です。 置く Brand24やCrimson Hexagonなどの製品と同等です。

Brandwatch Analyticsは、MentionまたはSprout Socialよりも高度な技術的言語と柔軟性を使用して、データをスライスおよびダイスします。 セットアッププロセスを進めていくと、UIがポップアップメッセージ形式で特定の例（および表示されているとおりに実行する理由）を案内してくれました。 また、「ハウツー」記事とビデオの包括的なライブラリを使用したセットアップと展開もサポートしていました。 同社は最近、Brandwatch Communityも追加しました。これは、ディスカッションおよびフィードバックプラットフォームフォーラムです。

Brandwatch AnalyticsがFacebook、Instagram、Twitterでメンションをどれだけうまく見つけたかをテストしました。 また、関連するアラートの送信方法、チームメンバーへの応答の割り当て、データを使用したレポートの作成、競合分析の提供もテストしました。 Brandwatch Analyticsはすべての言及を非常に迅速に取り込み、ルールを設定するときにチームメンバーに応答を割り当てることができました。 私たちの割り当ては、私たちのメール受信ボックスに期待どおりに到着しました。 競合他社のクエリを追加して競合分析を設定し、クエリからカスタマイズされたダッシュボードを作成しました。

アラートセクション内のリアルタイム分析コンポーネントであるBrandwatch Signalsは、潜在的な危機、新たなソーシャルデータのトレンド、インフルエンサースパイク、およびセンチメントの変化について、指定された電子メール受信者に自動的にアラートします。 これは、プラットフォームの便利な自動化機能であり、緊急事態の緩和と拡散を促進するための最良のアラートの1つです。

データ分析、レポート、監視

Brandwatch Analyticsのプラットフォームの最新機能の更新により、ソーシャルブランド向けのさらに強固なリスニングおよび監視ツールキットが提供されました。 事前構築されたダッシュボードの新しいInsights Centralマーケットプレイスは、トップナビゲーションバーから利用でき、プロジェクトおよびソーシャルリサーチのリポジトリに移動します。 これは、私たちがテストしたすべてのツールのソーシャルデータの最も広範な無料選択の1つです。 ダッシュボードは、購入意向の追跡、インフルエンサーマーケティング、キャンペーン測定などを含むユースケース向けに設計されています。 前回のレビュー以降、同社は他の多くの機能を追加しました。 絵文字はビジネスライフに忍び込んでおり、Brandwatchは絵文字分析を追加することで顧客の需要に応えています。 また、会社のロゴの使用を監視するロゴの言及を見ることができます。

クエリウィザードは、経験の少ないソーシャルマーケティング担当者やビジネスユーザー向けにブールロジックの代わりに自然言語を使用する複雑なソーシャル検索ビルダーです。 クエリウィザードを使用するには、最初にクエリを作成します。 次に、ブランドまたはキャンペーンのハッシュタグを追跡するかどうか、およびデータを取得する言語と場所を選択します。 次に、追跡するブランドのニックネームと詳細、特定の製品と関連するハッシュタグ、確認する特定のメディアソース、除外する単語を入力します。 クエリウィザードは、疑似コードを記述することなく、ブールロジックのブロックを提供しながらクエリを構築します。 これは、Crimson HexagonやTalkwalkerなどのツールの "teach-Boolean-as-you-go"クエリエクスペリエンスに似ており、Brandwatch Analyticsのソーシャル検索エクスペリエンスが大幅に改善されています。 クエリウィザードを初めて試したとき、プラットフォームに非常に有益な追加機能であると考えました。 これまでと同じくらい効果的であることがわかってうれしいです。

また、レポートをMicrosoft Powerpointプレゼンテーションに直接ダウンロードする機能も新しくなりました。 この機能をテストしたとき、レポートは非​​常に基本的に見えましたが効果的でした。 人間が手作業でまとめたレポートのように見えました。 たとえば、会議の前にプレゼンテーションをすばやくまとめる機能は非常に歓迎される機能です。

最後に、PeerIndexのソーシャルインフルエンスデータサイエンスアルゴリズムに基づいて構築された前述のBrandwatch Audiencesは、相互参照されるオーディエンスの内訳、インフルエンサー、トレンドデータに簡単にアクセスできるようにソーシャルマーケティング担当者を支援するように設計されています。 特定のアカウントのフォロワー、キーワード、または特定の人口統計に基づいてカスタムオーディエンスをゼロから構築し、無制限の検索とフィルタリングを備えたライブダッシュボードを作成できます。 PeerIndexのインフルエンスグラフは、クエリされたユーザーのインタラクションをマッピングし、エンゲージメントに基づいてインフルエンサースコアを割り当てます。 この種のマッピングは、インフルエンサーの特定の大幅な改善であり、Brandwatch Analyticsのインフルエンサーの発見と分類のチョップを強化します。

エンタープライズソーシャルリスニングとブランド分析

Brandwatch Analyticsは非常に有能で強力な分析、ソーシャルリスニング、インフルエンサー識別ツールであり、ソーシャルデータの洞察を大量に提供できます。 同社のリソースおよび「ハウツー」ガイドは、速度を上げるのにかかる時間を最小限に抑えるために大いに役立ちます。 重要なことは、Hootsuiteなどの他のソーシャルツールと統合して、パブリッシングとリスニングの機能を強化できることです。

Brandwatch Analyticsには統合の長いリストがありますが、最近追加されたもののいくつかは、特にConversocialとSalesforce、および強力なビジネスインテリジェンス（BI）ツールであるDomoのサポートを追加します。

機能セットの強化にもかかわらず、Brandwatch Analyticsは、優れたエンタープライズリスニングツールの編集者の選択に及ばず、ほとんどのSMB予算を値引きし、ソーシャルパブリッシングと分析の組み合わせを探している買い物客には機能しません。 また、新しい、より曖昧な価格体系に失望しました。 ただし、Brandwatch Audiences、Insights Central、およびQuery Wizardで構成される改善されたツールセットを備えたBrandwatch Analyticsは、ソーシャルデータの意味を理解するために使用する適切なエンタープライズブランドにとって、巧妙なソーシャル分析、リスニング、およびインフルエンサー識別ツールです。