Galaxy Note：世界で最も愛されている電話

2016年秋にSamsung Galaxy Note 7が発売されたとき、それは広く称賛されました。 Noteシリーズはこれまでで最も人気のあるシリーズの1つであり、より大きなフォームファクターを提供し、世界中で予想外のヒットとなりました。 そして、実際に動作するスタイラスがありました。 PCMagラボでNote 7をテストした後、「間違いなく利用可能な最高のファブレットの1つ」と宣言しました。 注7がヒットしました。 Samsungは250万台以上を販売しました。 そして、ノート7が爆発し始めました。

最初はゆっくりとレポートが入りました。 注7が誰かのポケットで発火しました。 それから、トラックの運転台で燃えている写真がありました。 すぐに、逸話として始まったものがトレンドになりました。 2か月以内に、Samsungは250万台のNote 7デバイスをすべて回収しなければなりませんでした。 ほとんどの見積もりでは、リコールのコストは53億ドルになり、注7は歴史上最大の失敗した製品の発売となりました。 そして、それはサムスンのブランド全般、特にノートラインへの損害を考慮していませんでした。 何ヶ月もの間、飛行機に搭乗した人は誰でも、サムスンノート7がメインキャビンと受託手荷物の両方から禁止されていると言われました。

サムスンは失敗するには大きすぎます。 しかし、このすべてが起こったときに一つのことを確信していた場合、それはノートブランドが死んでいたということでした。 電話が爆発しました！ どうやってそこから戻ってきますか？

さて、今週、サムスンはギャラクシーノート8を発表しました。ノートが戻ってきただけでなく、ノート8は950ドルで、市場で最も高価な携帯電話の1つです。 売れ行きを正確に予測するのは時期尚早ですが、別の壊滅的なバッテリーのバグがなければ、サムスンのノートは完全に復活する準備ができているようです。

これを説明するのは難しいです。 確かに、サムスンはPRに莫大なお金を費やしました。 同社は、製造とQAプロセスにより、このような別の問題の再発を防止するために多大な努力を払ってきました。 また、信頼性の高い堅牢なGalaxy S8およびS8 +を何百万もの手に無事に押し込みました。 しかし、NoteのようなカムバックはPRだけではありません。 ブランドはあまり理由なく死にました。

いいえ、Samsung Noteはより重要な理由で戻ってきました：それは世界で最も愛されている携帯電話です。 私を信じてください; 私はあなたと同じくらい驚いています。

私の結論の一部は逸話です。過去1年間、現在のNoteユーザーから新しいモデルがいつ入手可能になるかを質問しました。 Note 7の爆発問題について思い出させますが、彼らは気にしませんでした。

次に、メモ7のリコールからのデータがあります。 キャリアが注7を引っ張ったとき、新しいアクティベーションは即座に停止しましたが、Apteligentの調査によると、人々は同じレートで注7を使い続けました。 彼らは自分の携帯電話が爆発するかもしれないことを知っていた、とにかくそれらを使い続けた。

おそらくもっと重要なのは、現在の電話をもう愛する人はほとんどいないということです。 確かに、そこには多くのiPhoneファンがいますが、数週間のうちに発売される新しいモデルに対する欲求は抑えられています。 同様に、Samsungのより主流のGalaxy S8には何百万人ものユーザーがいますが、他のAndroidベンダーから理由があれば、ほとんどのユーザーは喜んで出荷します。 アンディ・ルービンは、この現状に対する不満の持続的な不満感を打開するために、エッセンシャルフォンを発売しました。

真実は、ノートが他の携帯電話と異なるということです。 電話よりも大きくて広く、ファブレットです。 通話を行うよりもメディアを消費するために構築されています。 そして、スタイラスが主流の魅力に欠けているものは、それが情熱的なファンを補う以上です。 フォームと機能のこの特定の組み合わせを提供する電話は他にありません。 そのミックスは明らかにいくつかの非常に忠実な顧客になります。 異なることは、いくつかの壊滅的な障害を相殺できます。 これは、テクノロジー業界全体が学ぶべき教訓です。

Galaxy Note 8が進化したように、それはまだ4Gデバイスです。 5Gの世界では、これらのデバイスとサービスはどのように見えますか？ PCMagは、モバイルリードアナリストのSascha Seganを、機能的な5Gネットワ​​ークを備えた地球上の数少ない場所の1つ、フィンランドのオウルに派遣しました。 市は、すぐに世界を追い越すシステムを構築しているエンジニア、技術者、起業家でいっぱいです。 また、注8と同様に、将来は期待に反します。

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