サムスンのギャラクシーフォールドパニック

サムスンはパニック状態です。 Galaxy Foldは期待どおりに動作しません。 サムスンの技術的リーダーシップを誇示するために設計された世界初の折り畳み式携帯電話は、レビュー担当者の手で文字通りバラバラになりました。

Galaxy Foldはおそらく回復します。 ワイヤレス業界における2019年の奇妙で時期尚早でパニックな動きの最新のもので、リリースが早すぎました。 私はこれを無線プロバイダーと議論しました。それは、マーケティング目的の「起動」として、幅広い消費者採用の準備ができていないフレージング状況についてです。

最初のAT&Tは、12の（現在は19の）都市でモバイル5Gホットスポットを立ち上げると主張しましたが、招待のみでした。 その後、Verizonは2つの都市で5Gを開始しましたが、カバレッジは非常に限られていました。 この日付は、韓国のキャリアが行う前に市場に出なければならないというマーケティングの必要性によって明らかに押し上げられました。

これで、Galaxy Foldができました。これは良いアイデアから生まれましたが、まだ準備ができていません。 品質保証プロセスの早い段階でデバイスがレビュー担当者の手に届き、サムスンはその後、すべてのレビューユニットを元に戻すよう要求しました。 Samsungとキャリアは、Galaxy Foldの発売を6月中旬に事前に遅らせましたが、それは問題のあるデバイスの問題をすべて修正するための楽観的な時間枠かもしれません。

この混乱全体によって誰も本当に傷つけられることはありません。 誰のお金も奪われておらず、唯一の本当の損害はサムスンの評判にあった。 3種類のパニックがこの時期尚早の打ち上げを促進したと思います。

ファーウェイパニック

現在、中国以外のすべての人がHuaweiの混乱症候群に襲われているようです。 ファーウェイに対するFCCコミッショナーのレールを15分間まっすぐ（会社名を使用せずに）見ましたが、基本的には中国政府のintelligence報装置と見分けがつかないと説明しています。

Huaweiは、携帯電話が禁止されている米国と、サムスンのホーム市場である韓国を除いて、サムスンの費用でゆっくりと成長しています。 また、Huaweiには6月に発売される独自のさらに高価な折りたたみ式携帯電話Mate Xがあります。

サムスンは、この種の世界初の携帯電話で、特に絶対的な最新の機能とデザインに技術者が夢中になっている中国で、ある程度の勢いを取り戻すことができると明らかに考えました。 しかし、それはあまりにも激しく、速すぎました。 ギャラクシーフォールドの遅延の中で、サムスンはHuaweiに対するタイミングの優位性を失うようです。

フラットラインパニック

Huaweiを超えて、ハイエンドのスマートフォン販売は横ばいになりました。 Galaxy S10はよく売れましたが、実際に針を動かしているわけではありません。 これの多くは、現在飽和状態にあるという事実に帰着します。世界中で高価なスマートフォンを購入できる人は誰でも持っているので、交換とアップグレードを強制するだけの市場に参入しました。

Foldのような根本的な新しいフォームファクターは、アップグレードサイクルに特別な何かを待っているハイエンドのバイヤーにチップを提供し始める可能性があります。 S10は本当に売り上げを押し上げなかったため、Fold（および将来の折りたたみ式携帯電話）がゲームを変える可能性がありました。 ここでサムスンは熱心さから銃を飛び越えた。

ASPanic

サムスンは、ほとんどが中国の低コストの競合他社との競争により、平均販売価格の低下に苦しんでいます。 この場合、Huaweiではなく、Oppo、Vivo、OnePlusなどの企業です。

Appleは、ハイエンドのiPhoneの価格を徐々に引き上げることで、ASPの低下に対抗することができましたが、iPhone SEのような低価格の製品を廃止し、低価格のiPhone購入者を中古​​のデバイスに移行しました。 サムスンはまだ市場のすべてのセグメントでプレーすることを主張しています。

それでは、ASPをどのように上げますか？ 1つの方法は、かなりの数のめちゃくちゃ高価な1, 980ドルの電話を販売することです。 ギャラクシーフォールドを今年の第2四半期（6月ではなく4月）にできるだけ早く販売することで、会社はできるだけ多くの高チケット販売を予約し、その四半期の平均販売価格を引き上げることになります。 6月中旬まで電話を遅らせることは、ASPに実質的な影響を与えるのに十分な販売週がない可能性があることを意味します。

皆さん、ただ呼吸してください

AT&TとVerizonの両方が実際に今年後半にまともな5G製品を提供するように、SamsungはFoldの問題を解決すると思います。 企業の現在の問題はすべて、マーケティング部門が「最初に！」と宣言するプッシュプッシュプッシュに関するものです。 実際の消費者の体験を無視して、プレスリリースに最高のものを取り入れることができる限り、さまざまなことを行います。

場合によっては、物事を先に取得するよりも、物事を正しく実行する方が良い場合があります。 サムスンがこの小さなPRの失敗から心にその教訓を引き継ぐことを願っています。