スプラウトソーシャルレビューと評価

セットアップと分析

FacebookおよびTwitterページとそれらにサービスを提供するメールアカウントを設定し、 人口 ツイート、リツイート、メンションを含む新しいソーシャルメディアアカウント。 アカウントはアクティビティであふれていませんでしたが、機能をテストするのに十分なアクティビティがありました。 Sprout Socialのアカウント設定は、HootsuiteとZoho Socialの設定と同様に簡単でした。 個人情報、電子メールアドレス、およびクレジットカード番号はすべて求められますが、クレジットカードは必須ではありません。 LinkedInアカウントとTwitterアカウントを個別のプロファイルとして追加しました。 Sprout Socialは、すべてのTwitterデータを取り込みました。

Facebookのデータには少し時間がかかりました。 Facebookページの最初の接続時に、その新しいページのバックフィルは添付後ほぼすぐに行われますが、1〜2時間かかる場合があります。 ただし、まれにバックフィルがすぐに実行されないため、Sprout Socialは、それらのケースを考慮して、セットアップ時に顧客のベンチマークとして24時間を与えます。 UIの右側にある[フィルター]メニューの[完了したアイテムを隠す]ボックスをオフにして、スマート受信ボックスに送信済みメッセージを表示しました。 チェックを外すと、発信するFacebookアクティビティが入力されました。 HootsuiteとSprout SocialはどちらもFacebook Insightsを使用しています。FacebookInsightsは、少なくとも30人があなたのページを気に入った後にのみ利用できます。

FacebookおよびTwitterアカウントでテストしましたが、Sprout Socialには、Feedly、Google Analytics、Instagram、LinkedInも可能なオプションとして含まれています フック に。 リツイートを含む分析レポートタスクをテストするために、チームメンバーを追加し、その人にリツイートするタスクを送信しました。 また、競合ブランドとのTwitter比較レポートを作成しました。

Sproutは、パブリッシングおよび分析スイートを大幅に改善しました。AdobeCreative SDK Sproutの画像エディターに組み込まれた組み込みのSprout Image Editorを追加して、パブリッシャーがフィルター、フレーム、テキストオーバーレイ、ステッカーを追加したり、色を調整したりできるようにしたり、明るさ、影など。 画像エディターには、特定のネットワークや投稿タイプに合わせてソーシャル画像のサイズを変更するためのプリセットオプションを備えたインテリジェントクロップツールも含まれています。 この機能の更新により、Sprout Socialは群を抜いて最も強力なソーシャル画像編集機能を提供します。

Sprout SocialはソーシャルCRM機能でも際立っており、販売およびマーケティングチームがソーシャルの見込み客や見込み客を引き付けるためのツールセットを提供します。 Sprout Socialは、顧客向けのZendeskとも統合します サポート マーケティング担当者がFacebookユーザーをコンテキストに合わせて関与し、ソーシャル会話履歴を参照し、キャンペーンで共同作業を行えるように、新しいFacebookコンタクトビューをリリースしました。 連絡先ビューは、FacebookとTwitterの両方で使用できるようになりました。

最後に、ボットセクションがあり、反復的な会話タスクを自動化し、カスタマーサポートの問題をより迅速に解決するために、多くの機械学習をユーザーが自由に使用してチャットボットを構築できます。 顧客によくある質問（FAQ）を調べてもらう代わりに、これらをチャットボットでソートできます。 Sprout Socialでチャットボットを構築するのは簡単で楽しいですが、すべてのベースをカバーし、顧客が答えを見つけられるように論理的なフローを提供するように注意する必要があります。 悪いデザインのチャットボットが答えを探している顧客を混乱させる以上に腹立たしいものはありません。

刷新されたレポートスイート

Sprout Socialのレポートおよびデータ分析機能は、SMBにとって理想に近いものです。 グループレポートは、さまざまなプロファイルネットワークの概要を示します。 それらは1つのグラフに結合され、他のグラフでは別々に示されます。 グループレポートもデータを分類します 沿って 合計ファン/フォロワー、送信メッセージ、リンククリックなどを確認できるように、プロファイル/ページが添付されています。

エンゲージメントレポートは、プロファイルを設定した日付からデータの蓄積を開始します。 Sproutがエンゲージメントアクションをカウントするには、Sproutを介して完了する必要があります。これにより、プラットフォームが履歴データを取り込むことができなくなります。 Sproutは、過去1年間にレポートスイート全体の主要な更新と機能強化をリリースしました。 具体的には、Facebook Competitors Report、Instagram Competitors Report、LinkedIn Sent Messages Report、Scheduled Report Delivery、Advocacy Report、Report Builderを追加しました。 同社によれば、彼らは近い将来、Sprout Socialの有料レポートの改善を計画しているという。

現在、Sprout Socialは、Twitter比較レポート、Facebook競合他社レポート、およびInstagram競合他社レポートを通じて競合分析を提供しています。 1つの競合他社プロファイルを比較できます。 エンゲージメントスコアは、ビジネスと視聴者との相互作用の程度を示します。 エンゲージメントバリューが高いほど、視聴者はあなたのビジネスにとってより価値があります。 影響度スコアは、ビジネスの成長と視聴者の関心レベルを示し、潜在的な顧客につながります。 数字は少なくなります。 目標は、時間とともにそれらを増やすことであり、これによりブランド認知度が高まります。 Sprout Socialは、競合他社のメトリックを生成するのに1日かかりましたが、最小限のデータを瞬時に収集しました。 レポートは、CSVまたはPDFファイルとしてエクスポートできます。

Sprout Socialには、分析レポートの他に、インフルエンサーの識別、公開、ソーシャルリスニング、スイート内のチームタスク要素など、SMBに必要なその他のソーシャルメディアツールも含まれています。 ソーシャルリスニングとインフルエンサーの特定に関しては、 に 特に、SproutのSmart InboxはInstagramとTwitterに特化しています。 このツールスイートには、Twitterキーワードの監視、Instagramのキーワードと場所の監視、および「S 野ウサギ 複数のブランドや製品の統計情報、Twitterの比較レポート、より広範なトレンドレポートとエンゲージメントレポート。

SproutのTwitterキーワードレポートやトレンドレポートなどのレポートも非常にグラフィカルで洗練されており、ブランドや個々のユーザーの両方からインフルエンサーを引き出して、あなたが聞いているキーワードやトピックについて多くのフォロワーが話します。 全体的なソーシャルリスニングとインフルエンサーの識別 持っている Instagram固有の最高の指標とツールのレポート。

Sprout Socialを最初にレビューして以来、同社はSimply Measuredを買収しました。プラットフォームのレポート機能の向上はそれを反映しており、エンタープライズ分野での競争力を少し高めています。 とはいえ、エディターズチョイストークウォーカーなどのエンタープライズ製品と比較すると、その全体的な機能はまだ劣っています。 しかし、Sproutが他のすべてを1つのプラットフォームに統合できるため、SMBの価値は無敵です。

エンドツーエンドのソーシャルメディアソリューション

Sprout Socialを最後にレビューして以来、同社は優れたプラットフォームをさらに改善しました。 更新されたUIと更新された価格体系により、プラットフォームはSMB向けのエディターズチョイススポットを維持しています。 このレビューは主にSprout Social Premium機能に焦点を当てていますが、ProfessionalおよびAdvanced層では、SproutはSendible and Planableにあるようなメッセージ承認ワークフローなどの追加機能と更新を追加しました。 Smart InboxおよびCompose機能のより包括的な分類、特定のタグを使用したマーケティングキャンペーンまたはソーシャルイニシアチブの有効性と感情を分析する新しいタグレポート。 チャットボット作成機能の追加は、より顧客サービス指向のSMBにとって有益です。

チームレポートには、企業が最も効果的な実績を持つソーシャルサポートの専門家やマーケティング担当者を特定するのに役立つ新しい返信メトリックも付属しています。 で フォロワーとインフルエンサーを引き付ける。 ユーザーあたり月額249ドルのAdvancedプランは、チームコラボレーションとより詳細なソーシャルマーケティング分析に企業価値を確実に追加します。 報告、 ただし、毎日のSMBの月額料金の範囲外になる可能性があります。

Sprout Socialは、ツールのフルサービスソーシャルメディアスイートです。 ソーシャルメディア管理と分析の最適な組み合わせにより、SMBのほとんどのニーズに対応します。 UI、それがサポートするソーシャルネットワーク、およびその詳細な分析は、SMBがソーシャルプログラムの洞察を得て、それを構築し始めるための豊富なフィードを提供します。 分析ツールとその管理機能を組み合わせたテスト済みの99ドルで、ソーシャルメディア管理ソリューションに対するエディターズチョイスのままです。