Sysaidのレビューと評価

完全に機能し、高度に構成可能な資産管理ソフトウェアSysAid（500資産と年間5ユーザーで$ 1, 211から開始）の柔軟性により、資産管理とヘルプデスクの統合が必要な場合に最適です。 SysAid関数はモジュールごとに分類されています。 資産管理部分のみが必要な場合、これは単純さの点で有利かもしれません。

どれが必要なのかわからない場合は、1つのモジュールから始めて、スタッフが資産の管理に習熟するにつれてさらにモジュールを追加できます。 30日間の試用は無料で、基本的なユーザーインターフェイス（UI）と完全なユーザーインターフェイス（UI）の両方が提供されるため、それらを切り替えて、状況に最適なものを学習できます。 ネットワーク検出の対象となるプラットフォームはありません。モバイルデバイスも検出可能です。 管理者は、Lightweight Directory Access Protocol（LDAP）認証をオンにして、ユーザーが資産管理に別のログインを必要としないようにすることができます。 特定のデバイスに対して通知が許可されます。 たとえば、サーバーの通知のみを追加できます。 ネットワーク検出、データのインポート、およびエージェントのインストールにより、手動で入力またはインポートすることなく、ネットワークデバイスやモバイルデバイスを表示できます。

ITスタッフは、通知、監視、およびリモートデスクトップをWindowsサーバーに提供することで、停止をより高速に管理できます。 SysAidのユニークなビジュアルダッシュボードは、グループごとにネットワーク階層を表示し、カスタマイズを可能にします。 ユーザーエクスペリエンスおよびリモートオプションまたはエディターズチョイスMMSoft Pulsewayと比較して、SysAidのネットワーク検出および集中型資産管理機能により、優れた統合ソリューションが実現します。

セットアップ

このシステム全体は、ITヘルプデスクを実行するようにセットアップされています。 ヘルプデスクチケットなしでアセットのみを管理したい場合、これはラウンドアバウトの方法のように思えます。 UIは一見理解しにくいものでしたが、SysAidによって既存のヘルプデスクチケットシステムに資産管理を追加する必要がある場合は、このモジュールが役立ちます。

Full EditionとBasic Editionの両方のトライアルを試しました。 SysAidの価格は、年間500アセットと5ユーザーで1, 211ドル、年間1, 000アセットで最大1, 611ドルです。 SysAidは、企業向けのカスタム見積もりも提供しています。

UIのほぼ全体がヘルプデスクチケットに関するものである場合、アセットの表示、追加、および理解は非常に複雑に思えました。 最初にログインしたときに発行チケットが表示されます。モニターアイコンをクリックすると、資産管理ダッシュボードに直接移動でき、タイプ別の折りたたみ可能な資産リスト、カスタマイズ可能なグラフ、および資産の美しい図を表示できます。グルーピング。 他の資産管理システムで資産を視覚化する能力はあまり見ていませんが、別の楽しいオプションは、ダッシュボードに必要な情報のみをリストする機能です。

デフォルトでは、エージェントの使用が想定されています。 一部の企業が必要とする可能性があるため、管理者としてUIからカスタムアセットを追加する方法がすぐに見つかりませんでした。 アセットをサポートチケットに統合することが優先事項である場合、SysAidはこれをうまく行います。 スプレッドシート（​​CSV形式）からアセットをインポートする場合、この機能を使用すると、列をマップしたり、フィールドをインポートしないことを選択したり、オプションを保存したりできます。 日付の書式設定は微妙で、少し面倒でした。 インポート中に過去の書式設定エラーを取得するには少し手間がかかりましたが、日付の書式設定が問題であることがわかり、修正できるようにエラーは十分に明確でした。

ユーザーインターフェース

既にSysAid UIに慣れていない限り、一部のアセット管理専用オプションよりも少し多くのトレーニングが必要になると予想されます。 ダッシュボードのナビゲートには、多くのタブ、ウィンドウのオープン、リストの展開が含まれていました。 それらは、それらを必要とする企業のための機能とモジュールの深いコレクションを提供します。 これほど多くの機能を複数のブラウザーとプラットフォーム上のWebベースのUIに適合させるのは、うらやましい作業です。

最初は、緻密で詳細なUIをナビゲートするのに苦労しました。 Asset PandaやMMSoft Pulsewayで行ったよりも多くのトレーニングが必要でした。 これは、独自のカスタマイズされたアセットビューを作成する機能によって多少相殺されますが、ほとんどの新規ユーザーは、これを即座に行う方法を知りません。 SysAidはBMC Track-Itよりも現代的です！ しかし、ボタンに奇妙な縞模様があり、単語の途中にテキスト行が切れているため、ユーザーインターフェイスは期待されるほど魅力的で直感的ではありませんでした。 カスタマイズでは、最適な最初のエクスペリエンスが得られません。 これは私が試した唯一のシステムであり、新しいユーザーとしてより効果的になるトレーニングとサポートを見つけるのに夢中になりました。 このインターフェイスを初めて使用するユーザー向けのスムーズな導入は、将来の賢明な投資になりますが、一部のトレーニングやデモも役立ちます。 SysAidはトレーニングを提供しており、ビデオは現在彼らのウェブサイトで無料です。 無料のビデオを見た後、私はより快適に感じました。 機能が豊富です。 新しいユーザーとしてあなたをガイドするUIに依存するよりも、オリエンテーションビデオを見る方が良いです。

販売とサポート

SysAidサポートスタッフは、応答性とユーザーサポートに対して賞を受賞していますが、SysAidはBMC Track-Itに似ています。 提供されるサービスで。 彼らに連絡することは、自動化された方法でサービスを購入することよりもコンサルティングリードのように感じます。なぜなら、価格を見つけるには複数の段階が必要だからです。 モジュールと段階的な価格設定により、私はアップグレードをリードしているように感じます。または、企業の顧客に焦点を合わせたいと思います。

非常に多くの機能を備えたこのアプローチには正当な理由がありますが、その理由にもかかわらず、透明な価格設定と、カスタムが必要ない場合はオンラインストアから直接購入できることを好みます。 オンラインで参照できる例でゆるい価格体系を提供すると、予算に基づいたarbitrary意的な価格設定ではなく、より公平に扱われているように感じます。 パーソナライズされたサービスがよりあなたのスタイルであれば、SysAidとBMC Track-It！ カスタム見積のみで価格を提供します。

リモートコントロールとモバイルサポート

リモートデスクトップはデフォルトで有効になっており、Windowsマシンのほとんどのバージョンで動作します。 MMSoft Pulsewayの場合のようにクラウドベースまたはWindows以外のデバイスを再起動することはできません。 HTML5クライアントを使用して、モバイルデバイスからリモートで接続できます。 試用版ではサポートされていないため、リモートコントロールを完全にテストすることはできませんでした。 携帯電話のブラウザからサーバーのステータスを確認でき、アセットを確認できることを確認できました。 リモートで制御できるオペレーティングシステムは、Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows Server 2003、Windows Server 2008、およびWindows Server 2012です。仮想Windowsサーバーは、オンプレミスサーバーと同様にサポートされています。

MMSoftPulsewayのように、ネイティブアプリを使用する場合と比べると、モバイルサポートは何よりも優れています。 Asset PandaとBMC Track-It！ どちらも同様のソフトウェアで見やすく使いやすいネイティブアプリを提供します。 SysAidのブラウザでサポートされているHTML5クライアントは不格好で読みにくく、私に言えることは次のとおりです。 ログインは最初の良い経験ではなく、長いURLを入力することでもありませんでした。 携帯電話のHTML5クライアントを初めて試すときに手動で入力する必要がないように、データを携帯電話にメールで送信してみてください。