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Appleの音声アシスタントSiriは、2011年のデビュー以来、数多くの企業にライバルデジタルアシスタントの開発を促してきました。その中で最も人気のあるものは、AmazonのAlexaとGoogle Assistantです。
それでも、音声アシスタントは、現在使用しているプラットフォームの制限により、コンピューティングデバイスで実行するタスクのほんの一部に使用されます。
スマートフォンとPCは音声用に設計されていない
調査では、スマートフォンで音声アシスタントを使用している人が増えていることがわかります。 しかし、その使用量は、携帯電話で費やされた時間のわずかな割合を占めています。
スマートフォンの設計のせい。 ユーザーインターフェイスは、携帯電話をじっと見つめ続けるように構築されています。 画面を持つデバイスの場合、音声は常に二次入力になります。
音声アシスタントは、ハンズフリーエクスペリエンスが必要な環境に最適です。 仕事の準備ができているときにSiriにメールを読むように依頼することもできますが、座って携帯電話の画面から読む方が良いでしょう。 私たちの脳は同時に2つのタスクに集中するように最適化されていないため、他のことをしながらメールを読んでいるSiriを聞くと気が散ってしまいます。
その結果、音声アシスタントは、アプリを開く、電話をかけるなどの簡単なタスク、または天気予報を求めるなどの簡単なクエリに制限されます。ほとんどのユーザーは、電話のタッチスクリーンと対話しながら実行することを好みます。
デスクトップとラップトップは、音声アシスタントにとってさらに直感的ではありません。 Siriは2016年からmacOSで利用でき、MicrosoftはCortanaをWindows 10の不可欠な部分にしました。私はMacとPCを所有しています。新しい技術をいじくり回したいのですが、デジタルアシスタントを設定したことすらありませんそれらのいずれか。 ハンズフリーでPCを使用する必要があったのはいつですか？ ほとんどの場合、画面を見つめ、マウスとキーボードを使用しています。これにより、デジタルアシスタントはオプションの便利な機能になります。
スピーカーは音声の可能性を最大限に引き出しません
スマートスピーカーは、明らかに音声アシスタントのより効率的な使用方法です。 Vertoは、スマートスピーカーの所有者が音声アシスタントを1日に平均2.79回使用していることを発見しました。これはスマートフォンよりもかなり多いですが、それでもそれほど多くありません。
この場合、ディスプレイのないデバイスでできることはほとんどないため、問題はスマートスピーカー自体です。 Amazon EchoやGoogle Homeなどのスマートスピーカーには何万ものスキルをインストールできますが、ほとんどのユーザーは、音楽の再生、タイマーの設定、照明のオン/オフなど、限られたタスクにそれらを使用しています。
複数のステップを含む複雑なタスクを実行するとすぐに、スマートスピーカーの限界が明らかになります。 たとえば、The Informationによると、Amazon Echoを所有している人のうち、スマートスピーカーで最も宣伝されている機能の1つであるボイスショッピングにそれを使用しているのは2％だけです。 ユーザーは商品を購入する際に、アイテムの閲覧、オプションの表示、比較を行いたいと考えていますが、これはスピーカーのみを出力メディアとするデバイスでは不可能です。
そのために、AmazonはEcho Showを導入しました。EchoShowは、タッチスクリーンを備えたスマートスピーカーです。たとえば、タイマーを読み上げる代わりに、設定したタイマーのリストを表示できます。 Googleは今月初めにHome Hubで訴訟を起こした。
ARとVRが音声アシスタントの真の家である理由
音声アシスタントに最適な環境は、拡張現実アプリケーションや仮想現実アプリケーションなど、ユーザーが周囲に注意を払いながらさまざまなタスクを実行したい設定です。
スマートフォンやコンピューターアプリケーションとは異なり、ARおよびVRアプリでは、ユーザーはディスプレイ画面に焦点を合わせるのではなく、実際の環境や仮想環境を見て対話する必要があります。 スマートスピーカーとは異なり、ARヘッドセットは、キッチンやリビングルームで実行するタスクに限定されません。
基盤となるテクノロジーの進歩により、ARは製造業や医療などの専門分野の数が増加する中で有望です。 しかし、主な課題の1つはユーザーインターフェイスです。 ヘッドセットには、キーボード、マウス、またはタッチスクリーンはありません。 ユーザーは、通常、ハンドジェスチャ、コントローラー、およびヘッドセットの側面にあるタッチパッドを介してアプリケーションと対話します。 一部のデバイスは基本的な音声コマンドもサポートしていますが、AR環境との対話は非常に困難な場合があります。
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AIを搭載した音声アシスタントは、特にアイトラッキングなどの他のテクノロジーと組み合わせると便利です。 たとえば、ユーザーは手のジェスチャーを使用する代わりに、仮想要素や物理要素を見つめ、情報の照会やオブジェクトのアクティブ化などのさまざまなアクションを実行するよう音声アシスタントに依頼できます。 これは、ユーザーが既に手をいっぱいにしていて、手のジェスチャーやコントローラーを使用できない設定で特に役立ちます。
Magic Leapは、Magic Leap One複合現実ヘッドセットの2人のAIアシスタントに取り組んでいるとCEOのRony AbovitzはThe Vergeに語った。 1つは「低レベルのタスクを実行するための単純なロボットクリーチャー」で、もう1つは「失礼な場合に部屋を出るという点で、平等に扱う別の人間のようなエンティティです。 」
私は、デジタルアシスタントが人間の行動を持たなければならないというAbovitzには同意しません。 Iron ManのJARVISのようなものは、はるかに実用的であり、注意をそらすものではありません。 ただし、Abovitzはこれについては適切です。デジタルアシスタントは、将来のARギアの不可欠な部分になるでしょう。
拡張現実が最大限の可能性を達成し、仮想現実デバイスが主流の人気を獲得すると、デジタルアシスタントは余暇に使用するオプション機能ではなくなります。 これらは、あなたのAR / VR体験の不可分な部分となり、従来のユーザーとのやり取りでは不可能だったタスクを達成するのに役立ちます。
