持続力を持つエコシステムのより強力な指標の1つは、それを所有する企業だけでなく、それ以上の価値を生み出します。
クリエイティブストラテジーの消費者調査を監督する息子のベンは、最近、ハーバードビジネススクールとクレイトンクリステンセン研究所の一部の人々との演習に参加しました。
彼らは特にAppleに注目し、Apple以外の関係者にとっての価値創造の幅と深さは他のプラットフォームよりも大きいと主張しました。 この例としては、iPhoneアクセサリがあります。 確かにAndroidスマートフォンにはアクセサリー業界がありますが、Androidのよりオープンなプラットフォームアプローチにより、ハードウェアの多様性が非常に大きくなります。 ケースのようなアクセサリの場合、1つのメーカーがすべてのAndroidスマートフォンのケースを作成することはできないため、これは問題です。 代わりに、彼らは、ベストセラーであると感じるもの、または、たとえばSamsung Galaxy SやNoteフォンなど、より価値の高い顧客を持つ可能性が最も高いものを選択します。
心配する必要のあるデザインがはるかに少ないため、iPhoneはケースのようなアクセサリーをデザインするのがはるかに簡単な製品です。 当然のことながら、このダイナミクスにより、アクセサリービジネスはApple製品のみに焦点を当てて成長することができます。
ベンと彼のチームは、Androidだけに焦点を当てた多くの企業を見つけるのに苦労しました。 ハードウェア、ソフトウェア、またはサービスでAndroidをサポートしている人は誰でも、iOSまたはWindowsもサポートしています。 Androidは最もグローバルなユーザーがいるプラットフォームとして際立っていますが、Google以外の誰にとっても最も浅い価値創造Webを備えています。
この作業セッションの後、これについて考えれば考えるほど、Googleが調査された他のプラットフォームと比べて少し異常であることがわかりました。 Googleのビジネスモデルは異なります。 それ自体の価値を生み出す最大のセグメントは広告主です。 これは、広告主ではなくエンドユーザーを念頭に置いているAppleとMicrosoftと比較すると、大きく異なります。
Facebookもこのパラドックスに苦しんでいるようです。 GoogleとFacebookは顧客に無料のサービスを提供し、それに応じてサービスを進化させていますが、エンドユーザーのニーズは主な関心事ではありません。 広告主は現金を持ち込みます。
どちらが疑問を投げかけますか？プラットフォームは、スペクトルの両端にある2つの顧客セグメントにサービスを提供できますか？ マイクロソフトとアップルがエンドユーザーのニーズにレーザーを集中しているため、エコシステムに価値創造の深いウェブがあるのはなぜですか？ FacebookやGoogleのような企業は、自分自身とその真の顧客である広告主を超えて、価値創造の大規模なエコシステムを構築するのに苦労しますか？
最終的には、ビジネスモデルの必要性のために広告主に価値を創出することを過剰に評価する無料のプラットフォームは、この新しい論文の下での混乱の影響を受けやすくなりますか？ GoogleとFacebookとのこの新しいしわは非常に新しいため、現時点では回答がありません。 しかし、利用可能なすべての調査から、プラットフォームに対するエンドユーザーのアプローチがより高い企業は、自分自身だけでなく数千のパートナーにとっても幅広い価値を生み出すことに成功していることがわかります。
GoogleとFacebookは、エンドユーザーに価値のあるサービスを提供します。 しかし、企業がここに最も適しているのは、消費者に焦点を合わせたプラットフォームを備えた企業なのか、それとも主要な顧客として広告主を備えた企業なのか？ 私たちのいずれかが賭けをする場合、肉付けする価値のある重要な哲学的質問であることは間違いありません。
