インターコールのレビューと評価

InterCallは、個別のログインを必要とする2つの別個のシステムを介して、音声およびビデオ会議サービスを提供します。 テストでは、どの資格情報を使用するかが明確ではなかったため、これは私の一部にフラストレーションを引き起こしました。 また、単にサービスにサインアップするだけで問題が発生しました。開始も簡単ではありませんでした。 Intercallの紛らわしいインターフェースと統合されたオーディオおよびビデオサービスの欠如により、正気を保って、代わりにビデオ会議のエディターズチョイスであるClickMeetingを試してください。

InterCallパッケージ

InterCallは、エンタープライズレベルのWeb会議とスモールビジネス会議の両方を提供します。 企業レベルのサービスはカスタマイズされており、価格については会社に問い合わせる必要があります。 スモールビジネスサービスは、10人の参加者に対しては月額25ドル、25人の参加者に対しては月額39ドルで開始されます。 どちらの月額プランも、参加者ごとに1分あたり5セントの無料ダイヤルイン番号を提供します。 InterCallでは、25名の参加者プランに対して30日間の無料トライアルを提供していますが、時間内にキャンセルしない場合は自動的に請求されるクレジットカードを提供する必要があります。

10名の参加者プランと25名の参加者プランの両方に、オンライン会議、電話会議、VoIPが含まれます。 フリーダイヤル会議は、参加者ごとに1分あたり5セントで請求されます。

InterCallの開始方法

InterCallのWebサイトにアクセスすると、エンタープライズ側に移動します。これは、ナビゲートするのが容易ではなく、会社の営業チームと電話で連絡を取るように調整されています。 最終的に、ページの上部に小さなビジネスリンクが見つかりました。これは、操作が少し簡単です。 同社は、Unified Meeting 5、Adobe Connect、およびその他のいくつかのサービスを介してWeb会議を提供していますが、サインアップ時に提示されるのは最初の2つだけです。 無料で試用して今すぐ購入にリンクする顕著なボタンがあり、オンラインで登録を完了できます。 InterCallは、電話会議サービスを直接提供します。

登録する最初の試みで、連絡先と支払い情報を記入し、エラーメッセージが表示されました。 その後、セールスから2つのフォローアップメールを受け取りました。 彼らの終わりから、私は注文を放棄したように見えました。 メールには無料試用版へのリンクが含まれていました。 2回目の試みは成功しましたが、アカウントがアクティブになるまで約30分待たなければならず、その時点でログインの詳細が記載されたメールが届きます。 そして、次にログインしようとしたときに、アカウントがアクティブではなくなったと言われました。 奇妙なことに、会社によると私のアカウントは非アクティブでしたが、InterCallから開始と会議のセットアップに関するメールを受信し続けました。

3回目の試みで、ついに行き詰まりました。 もう1つの面倒な点は、サインアップした場所（www.intercallonline.com）とは異なるURLを使用してアカウントにログインすることです。 最終的にログインしたときに、提供されたインストールコードを使用してブラウザ拡張機能をダウンロードする必要がありました。 この時点で、ユーザー名、パスワード、PIN、および顧客番号を巧みに操ろうとしていました。 私がテストしたビデオ会議サービスの中で、InterCallは開始するのがはるかに困難です。 ClickMeetingでのサインアップははるかに速く、基本的な連絡先情報と電子メールによるアクティベーションが必要で、クレジットカード情報は必要ありませんでした。 Join.Meもシンプルで、最初のミーティングをセットアップする前にアカウントをアクティブ化する必要も、支払い情報を事前に提供する必要もありません。

ミーティングのセットアップ

既にAdobe Connectを個別にレビューしたため、Unified Meeting 5を使用することを選択しました。 私はその決定を後悔しています。 ユーザーエクスペリエンスを向上させるには、Adobe Connectをご利用ください。

会議を開始するには、インスタント会議を作成するか、会議をスケジュールするかを選択できます。 ガイド付きスケジューリング、エクスプレススケジューリング（トピック、時間、および期間のみを入力）、またはカスタマイズされたスケジューリングを使用できます。 次に、ゲストをライブ会議または事前に記録された会議に招待します。 ガイド付きスケジューリングツールを使用すると、参加者の招待やモデレーターの追加などの会議の作成がわかりますが、ビデオ会議の設定はなく、音声オプション（米国または国際ダイヤルイン番号）のみが提供されます。 最初の会議を作成したら、それをテンプレートとして保存し、Lotus NotesまたはOutlookのカレンダーに追加できます。 ダッシュボードから直接会議を開始できますが、会議スペースに個別にログインする必要があります。 それが私がトラブルに遭遇した場所です。 ログインの詳細が拒否され続け、リセットメールをリクエストしても機能しませんでした。

私は最終的にログインの問題を解決するためにWebチャットを使用し、担当者がすぐに助けてくれました。 Unified Meeting 5のログインは、電話会議コードとリーダーPINであり、アカウント設定で確認できます。 この問題を解決するために多くの時間を無駄にしたため、ログインページにこれらの手順が含まれることを望みます。

ようやくUnified Meetingに正常にログインした後、ようやく会議室に入ることができました。 VoIP通話を使用するには、別のアプリケーションをダウンロードする必要がありますが、ダウンロードリンクが機能しませんでした。

ミーティング体験

音声会議では、主催者は誰が通話しているか、誰が発言しているかを確認し、参加者をミュートし、会議をロックして追加の参加者が参加できないようにすることができます。 ダイヤルイン番号を使用している場合、キーパッドで0を押すと、会議の出席者に通知されます。

Web会議では、会社独自のUnified Meeting 5、Adobe Connect、WebEx、Skype for Businessなど、さまざまなサービスから選択できます。 Unified Meeting 5を使用すると、デスクトップアプリから直接、デスクトップ、ファイルを共有したり、PowerPointプレゼンテーションを再生したりできます。 また、投票の追加、ズームインしてプレゼンテーションに注釈を付ける、すべての参加者とチャットする、または特定の参加者と直接チャットする、ブレークアウトセッションを有効にする、会議のすべての音声および視覚要素を記録することができます。

Unified Meeting 5では、一度に最大16の同時ビデオフィードが可能です。最大25のフィードを提供するRingCentralと、無制限のアクセスを提供するAdobe Connectのみがトップです。 InterCallは「アプリケーション共有を有効にすると追加料金が発生する」と警告していますが、各参加者は画面を共有する機能をリクエストでき、ホストはモデレーターステータスにアップグレードすることもできます。

InterCallのアプリであるMobileMeetは、AndroidおよびAppleで利用でき、会議を開始および参加できます。

ヘルプを得る

InterCallは、トレーニングリソース、ユーザーガイド、ナレッジベースなど、一般的なヘルプリソースを提供しています。 ヘルプツールは、デスクトップアプリ内で使用できます。 電話、電子メール、およびチャット（東部標準時午前8時〜午後7時）でもサポートを受けることができます。 前述のとおり、ライブチャット機能を使用し、すぐに解決策を説明してくれたフレンドリーな担当者がすぐに助けてくれました。

InterCallは混乱を招くバギーメスです

私がレビューしたほとんどのビデオ会議サービスと比較して、InterCallは最も使いにくいものの1つです。 エディターズチョイスのWebEx、Join.Me、ClickMeetingなどの競合他社に匹敵する機能を提供していますが、推奨するためにテスト中に多くの問題に遭遇しました。