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ビジネスレビューと評価のためのMicrosoft skype

2024

ビデオ: Возможности продукта Skype for Business (10月 2024)

オンライン通信に関しては、Skypeが事実上の存在です方法。このサービスにより、他のユーザーに簡単に電話をかけたりビデオチャットしたりできます。ただし、Skypeは、その利点にもかかわらず、消費者向けのビデオ会議およびVoice-over-IP（VoIP）サービスであり、ビジネスではありません。 Microsoft Skype for Business（1ユーザーあたり月額2ドルから始まり、追加料金がかかります）により、Microsoftはギャップを埋めています。同社は、エンタープライズコミュニケーションプラットフォームであるLync（以前のMicrosoft Office Communicator）とSkypeの使い慣れたユーザーインターフェイス（UI）を組み合わせて、使いやすく、ビジネスに必要な機能を備えたソフトウェアを作成しました。しかし、本格的なビジネスVoIPプラットフォームであるとは言えません。

それでも、Microsoft Skype for Businessは、当社のエディターズチョイスパーソナルVoIPサービスであるコンシューマースカイプ以上のものを必要としているが、NextivaやエディターズチョイスRingCentralなどのエンタープライズVoIPシステムには興味がないかもしれない中小企業にとって、そのスイートスポットに当たります。 Microsoft Skype for Businessには、充実したビデオ会議機能も備わっています。既存のサービスに満足している場合でも、一見の価値があります。

消費者向けのSkypeは、Skypeミーティングを介して最大10人の参加者と無料でビデオチャットを開催できるようになり、いくつかのリモートデスクトップ機能を提供するようになり、ここ数年で少し成長しました。また、関連付けられたモバイルアプリを使用すると、コンピューター以外のデバイスからSkypeを簡単に使用できます。 Skype TranslatorやWebベースのSkypeなどのクールな機能もあり、これらの機能はMicrosoft Skype for Businessにもあります（Skype Translatorを除く。これはコンシューマーSkypeのみの機能です）。 Skypeは電話会議と画面共有をサポートしていますが、最新のITに必要なレベルの運用制御を提供していません。一方、Skype for Businessはそうします。

私の過去の仕事の1つで、会社が発行した電話はありませんでした。適切なヘッドセットを備えたコンピューターでSkypeを使用しました。 Skypeに割り当てられた電話番号を取得するためにSkypeクレジットをロードし、人々が私たちに電話をかけ、電話番号に発信できるようにしました。会議にはCitrix GoToMeetingを使用し、グループインスタントメッセージング（IM）にはJive Chimeを使用しました。そして、そのすべてが厄介になりました（必然的に）、私たちは個人の携帯電話の使用に戻りました。このレビューの過程で、Microsoft Skype for Businessはそのシナリオに最適だと考え続けました。ただし、それはすべてのビジネスに最適であることを意味するわけではありません（説明します）。

Microsoft Skype for Businessプラン

Microsoft Skype for Businessは、価格の迷路を乗り越えて機能を計画する方法を理解すれば、使いやすくなります。年会費でスタンドアロンのMicrosoft Skype for Businessプランを購入するか、Microsoft Office、Microsoft Exchange、Microsoft SharePointを含むビジネスグレードのMicrosoft Office 365プランのいずれかでサインアップするかを選択できます。スタンドアロンのエントリーレベルのプランであるMicrosoft Office Business Essentialsプラン（ユーザーあたり月額5.00ドル）は、グループIM、音声、およびHDビデオ通話のみを他のユーザーに提供し、Microsoft Officeのオンライン専用製品と1 TBのアクセスを提供します。データ。 Microsoft Office 365 Business Premium（ユーザーあたり月額12.50ドル）はもう少し便利で、グループHDビデオ通話、デスクトップとアプリケーションの共有、オーディオ/ビデオ録画もサポートしています。この計画では、Microsoft Outlook経由で会議をスケジュールしたり、Webブラウザーから会議に参加したり、出席者のデスクトップをリモートで制御したり、会議を開始する前にロビーエリアに出席者を置いたりすることもできます。また、すべてのMicrosoft Officeアプリの完全にインストールされたバージョンを入手できます。

Microsoft Outlook for Businessを使用した会議のスケジュール、Webブラウザーからの会議への参加、リモート制御などの追加機能が必要かどうかに応じて、Microsoft Skype for Businessをスタンドアロン製品として月額ユーザーあたり2.00ドルまたは月額ユーザーあたり5ドルで購入することもできます出席者のデスクトップ、および会議を開始する前にロビーエリアに出席者を保持します。 RingCentralやNextivaなどの他のVoIPプロバイダーと比較すると、Microsoft Skype for Businessは安価です。しかし、低価格ということは、サインアップするプランに必要な機能があることを確認する必要があることを意味します。

Microsoft Skype for Business Server 2015は、ダイヤルイン電話会議や、E911や通話転送などのエンタープライズVoIP機能を備えた本格的なVoIPプラットフォームです。これらのより頑丈なVoIP機能は、Microsoft Skype for Business Onlineでも利用できます。独自のサーバーにソフトウェアをインストールし、セッション開始プロトコル（SIP）とゲートウェイとPBXシステムの相互運用性を取得します。マイクロソフトパートナーと協力して、価格、ソフトウェア、およびサポートを取得します。この意味で、Microsoft Skype for Business Server 2015はBarracuda NetworksのKerioおよびCudaTelに似ていますが、これはユーザーが自分のハードウェアを保守する責任があるためです。

電話システムをMicrosoft ExchangeおよびMicrosoft SharePointと統合し、ネットワーク接続を最適化し、Quality of Service（QoS）ツールにアクセスして十分な帯域幅を確保する場合は、専用のMicrosoft Skype for Business Serverの使用を検討する必要があります。

前述したように、Microsoft Skype for Businessは、Microsoft Office 365 Business EssentialsおよびMicrosoft Office 365 Business Premiumの統合機能としても提供されます。 Microsoft Skype for BusinessにはMicrosoft Office 365 Enterpriseが付属していますが、Microsoft Office 365 BusinessまたはHomeバージョンには付属していません。 Office 365に関連するサブスクリプションコストを除き、追加コストはありません。

Skype for Business自体は永続的なチャットを提供しませんが、Office 365の新しいMicrosoft Teamsサービスは提供します。したがって、Office 365の一部としてSkype for Businessを購入すると、Microsoft Teamsの常設チャットにアクセスできます。 Skype for Businessにはアーカイブ機能もありませんが、Skype for Business OnlineまたはJive Hosted VoIPやBroadvoiceなどの別のVoIPプロバイダーでそれらを見つけることができます。

Skype for Businessの開始方法

Office 365には30日間の無料試用版が用意されているため、Office 365 Business PremiumにサインアップしてMicrosoft Skype for Businessをテストしました。 Office 365のサインアップが完了すると、Microsoft Skype for Businessが利用可能なアプリケーションの下にリストされ、クライアントソフトウェアをインストールできるようになりました。

インストール後、Skypeは、Microsoft Skype for Businessを使用するためのヒントを含む製品ツアーを開きます。または、組織のサインインアドレスを使用してサービスにログインします。私の場合、MicrosoftはOffice 365サービスの一部としてサービスを使用していたため、Office 365のパスワードを意味していました。スタンドアロンプランがある場合は、Microsoft Skype for Businessに関連付けたアカウントを使用します。また、Microsoft Skype for Business Serverを使用している場合は、組織のドメインで動作するようにソフトウェアを構成した後、標準の企業資格情報を使用します。

使い慣れたユーザーインターフェイス

Microsoftは、Microsoft Skype for BusinessのSkypeカラーパレットを反転しました。反対ではなく白に青。ユーザーインターフェース（UI）はクリーンでプロフェッショナルに見えますが、プレゼンスステータスと自分のステータスと場所を設定する場所に加えて、一番上のユーザー名に精通しています。ユーザーアイコンにはすべての連絡先が表示され、時計アイコンにはすべての会話が表示され、ダイヤルパッドアイコンにはボイスメールが表示され、カレンダーアイコンにはスケジュールされた会議が一覧表示されます。歯車のアイコンは、通話の録音とデバイスの設定のためのメニューオプションを示しています。

これは、Microsoft Skype for Businessが電話システムではなく、会議ツールのように感じる場所です。電話番号をダイヤルするという観点から考えるのではなく、ユーザーを会議に招待しています。 [今すぐミーティング]オプションを使用すると、Microsoft OutlookまたはWebスケジューラを介して会議を作成しなくても、すぐに開始する会議をセットアップできます。ソフトウェアは、電話を直接呼び出すか、コンピューターまたはモバイルデバイスでMicrosoft Skype for Businessセッションを起動します。ユーザーを招待アイコンをクリックして、名前または電話番号で会議に人々を招待します。最大250人の参加者が同時に会議に参加できます。その合計には、クライアントソフトウェア、Webアプリ、および電話を使用している参加者と、Webを介して匿名で参加している参加者が含まれます。

これにより、電話会議を簡単に行うことができます。同じ電話で複数の人を呼ぼうとするために電話機のボタンをいじる必要はありません。既存の会話に他の誰かを呼ぼうとしたときに、うっかり人々に電話を切った回数を数えることはできません。 Microsoft Surface Hubでは特に簡単です。電話ボタンをタップすると、開始する準備が整いました。

参加者には、会議をギャラリービューとして表示するオプションがあります。ギャラリービューには、参加者の写真やビデオがすべて表示されます。スピーカービュー。発表者の写真またはビデオのみが表示されます。プレゼンテーションビュー。会議の内容（プレゼンテーションやデモンストレーションなど）を表示します。コンパクトビュー。参加者のタイトルのみが表示されます。音声通話中は、参加者の写真が表示されます。プレゼンターは、画面および通話中のツールを制御できる会議出席者です。 Microsoft Skype for Businessでは、必要に応じて250人の参加者全員をプレゼンターステータスに昇格させることができます。

Skypeの一般向けバージョンと同様に、通話中にチャットを利用でき、複数のユーザーをチャットに招待できます。ユーザーは、上部ナビゲーションバーのSkypeアイコンをクリックして、連絡先にアクセスし、組織を検索し、Microsoft Outlookのメールとカレンダーのエクスペリエンスと一緒にチャットを開始できます。また、連絡先カードの[IM]ボタンをクリックして会話を開始することもできます。参加者アイコンをクリックして、通話中のすべての人を表示することもできます。参加者アクションボタンを使用すると、すべてのユーザーのマイクをミュートしたり、ビデオをオフにしたり、会議中にチャットを無効にしたり、参加者リストを全員から非表示にしたり、全員を参加者にしたりするなど、一般的なSkypeでは表示されないオプションをさらに開くことができますプレゼンター特権を削除します）、メールで会議に招待状を送信します。キーを入力する必要がある場合に備えて、下部の電話設定アイコンでダイヤラーが開きます。ほとんどの人はSkypeとGoogleハングアウトからこのUIに慣れており、Microsoftはこのユーザーエクスペリエンス（UX）をそのまま残しています。

（たとえば、別のアプリケーションを参照する必要があるため）通話ウィンドウから移動すると、Microsoft Skype for Businessの上部隅に小さなアイコンが表示され、会議の視覚的なインジケーターとしてマイクとハングアップアイコンが表示されますまだ進行中です。

本当に電話をかけるのにコンピューターに頼りたくないが、RingCentralのオプションのバイキングに脅されている場合は、Ooma Officeを検討してください。初期の初期費用は高くなりますが、基本的な機能を備えた高品質のVoIPシステムと、ほぼすべての電話を使用できる機能を提供します。

Skypeを独自のアプリに統合したい管理者は、新しいソフトウェア開発者キット（SDK）を使用して、IM、オーディオ、およびビデオエクスペリエンスをカスタムAndroidおよびiOSアプリに統合できます。

ビデオ会議機能

Microsoftは、Microsoft Skype for Businessを実行しているユーザー間のピアツーピアコール用に、高解像度（1, 920 x 1, 080）のビデオを提供しています。音声通話とビデオ通話の切り替えは簡単です。通話または会議中にビデオアイコンをクリックするだけです。連絡先リストでユーザーのアイコンをクリックして、特定のユーザーとビデオハングアウトを開始します。

ビデオをオンにできる人数に制限はないようです。ほとんどのビデオ会議ツールには特定の制限があるため、これは少し驚くべきことです。最大6人の異なるユーザーでテストできました。私のローカルネットワークはそれをサポートするのに苦労しましたが、アプリケーション自体は窒息しませんでした。ビデオ画面はギャラリービューで表示されるため、すべての参加者を一度に簡単に見ることができます。 5人以上のユーザーとのビデオ通話では、最もアクティブな5人のスピーカーのアイコンが上部に表示され、音声の少ない出席者が下部にある小さなアイコンの列が表示されます。現在誰が話しているかはいつでも確認できます。

ビデオ会議機能

通話と会議を記録できます。デスクトップ共有は非常に堅牢であり、プレゼンターはビジュアル、アプリケーション、Webページ、ドキュメント、ソフトウェア、またはデスクトップの一部をブロードキャストできます。デスクトップ全体または特定のウィンドウのみを共有できます。会議の参加者は、キーボードとマウスを制御したり、通話中に画面を共有したりできます（許可されている場合）。 Microsoft PowerPointを使用している場合は、Microsoft Skype for Businessを介して、アニメーション、トランジション、埋め込みビデオなどのプレゼンテーション機能にアクセスできます。 Skype会議ブロードキャストでは、ほとんどのブラウザまたはデバイスから参加できる最大10, 000人の会議参加者が参加できます。

Cisco WebEx Meeting Centerやその他のWeb会議ツールと同様に、Microsoft Skype for Businessには、会議の参加者が会議中にマークアップできるホワイトボードがあります。ポーリング機能は、会議中に匿名のフィードバックを収集する簡単な調査ツールです。ロビー機能は、参加者が会議への参加を許可される前に別の仮想エリアで待機できる場所です。大規模な会議を計画している場合、誰が入ってくるかを確認できるため、これは優れたセキュリティ機能です。

Microsoftは、Microsoft Skype for Businessユーザーのみに使用を制限しないことを決定しました。標準のSkypeユーザーを会議に招待できますが、Skypeコンシューマクライアントではなく、Skype for Business Webアプリを使用する必要があります。その後、それらを連絡先リストに追加するか、Microsoft Skype for Business会議の招待状を組織外のユーザーに送信し、Web経由でゲストアカウントでサインインして出席させることができます。 Microsoft Outlookから直接会議を作成するか、Web Scheduler Webサイトを使用できます。会議の名前と時刻を出席者のリストとともに提供して、会議を作成します。結果の会議出席依頼をカットアンドペーストして自分でメールで送信する必要がありますが、これはCitrix GoToMeeting、Cisco WebEx Meeting Center、およびその他のビデオ会議プラットフォームと何ら変わりません。

記録機能は簡単に有効にでき、会議の参加者、すべてのオーディオとビデオ、チャット会話、画面共有、ホワイトボード、プレゼンテーションが含まれます。 Microsoft Office 365を使用している場合でも、すべての記録が作成され、プレゼンターのマシンに保存されます。サーバー側の記録を取得するには、Server 2015バージョンが必要です。サーバー側の記録はベースサーバーで利用可能な機能ではないため、ユーザーはサードパーティ製品も必要になります。最終記録の優先解像度として、480p、720p HD、または1080p Full HDを選択できます。これはビデオ会議機能ですが、音声通話も録音できます。多くのVoIPプロバイダーにとって、通話録音は高度な機能であり、すべての人が利用できるわけではないことを忘れないでください。 RingCentralの場合と同様に、Microsoft Skype for Businessに組み込まれているのは素晴らしいことです。

電話の互換性とサードパーティの統合

Microsoft Skype for Businessは、主にコンピューターとモバイルデバイスで動作するように設計されているため、Android、Windows、iOS、Mac OS X、およびWindows Phoneをサポートしています。 Mac用のMicrosoft Skype for Businessも利用可能になりました。最近の更新には、連絡先がオフラインであるかオンラインであるか、連絡先が忙しい、会議中、または利用可能かどうかを確認する機能が含まれます。また、IM会話を簡単に開始できます。また、最大4人の会議参加者を同時に呼び出すなど、SkypeをMacのVoIPツールとして使用することもできます。ただし、BlackBerryは好きではありません。 Microsoft Skype for Business Serverおよび関連するエンタープライズVoIP機能を使用している場合、さまざまなSIP互換ハンドセットおよびデバイスに接続できます。公衆交換電話網（PSTN）会議では、従来の電話からSkype会議にダイヤルインできます。

特定の会議にダイヤルイン番号を割り当てたい場合は、Skype for Business PSTN Conferencingを備えたOffice 365プランが必要になります。既に既存のPBXと統合している場合、またはServer 2015を介してエンタープライズ機能を有効にしている場合、電話番号を作成できますが、Microsoft Office 365からは利用できません。Microsoftもヘルプを無視しません。トラブルシューティングツール。既存のドキュメントに基づいて、ほとんどの問題を把握できました。

エンタープライズレベルのVoIPではないが、依然として有用

Microsoft Skype for Businessは、Microsoft Skype for Business Server 2015をセットアップしていない限り、コールハント、コールグループ、自動受付などの多くのサービスを利用できないという点で、エンタープライズVoIPではありません。エンタープライズVoIPシステムであるVoIPのエディターズチョイスであるRingCentralは、独自のサーバーを実行することなく、すべてのVoIP機能を提供します。

ただし、ほとんどの小規模企業は、ビデオおよびオーディオ会議のセットアップ、画面の共有、および直接のコラボレーションを行う会議ツールとして、Microsoft Skype for Businessを引き続き望んでいます。個人向けのVoIPおよびビデオ会議のニーズには、Skypeのコンシューマバージョンが引き続き推奨されますが、電話番号の呼び出し、会議のセットアップ、1対1の会話、およびすべての録音を簡単に行うことができるという事実により、Microsoft Skype for Business堅実なWeb会議およびVoIPプラットフォーム。